小吉吉妈妈

   

原帖由 丫丫lukyabc123 于 2010-4-2 12:13 发表
亲，先不要生气，可能是我们的文员态度不好，没有跟你讲清楚。这个长途的日期是车管所约的，但是临时改动是因为清明节放假。我们会尽快帮你另外约时间的，好吧？先不要生气，我在这里为我们文员的恶劣态度和你道歉。 ...

唉!刚刚才收到你LG的恐吓电话,"XXX!我警告,你不要那么过分呀!"这明明是你们不对,现在怎么就变成是我过分了!
我也是相妈网的JM才找你家报名学车的,但结果是太

丫丫lukyabc123

恐吓？没那么夸张吧？长途只是推迟了一天，亲也不用这么小题大做的。我们也在尽力安排呀。

小吉吉妈妈

XXX!我警告,你不要那么过分呀!" 这样讲话是来解决问题的吗?

小吉吉妈妈

为了学车这件事,我在单位上已经算是出了名的

米米宝比

钟小姐（小吉吉妈妈）！我就是昨天通知你长途需要更改时间的教练

既然你这么气愤在此投诉，那我也把整个事情的来龙去脉在这里交代一下
我是否霸王，留给大家看完后去评价吧
以下所述完全属实，也为以下所述事实承担责任

钟小姐，于08年11月份在华景的黄教练处报名
（这个黄教练并非是我，先称作小黄）
报名交费后，此小黄教练收取了部分学员的费用后并没有上交给总部，而私自截留了这笔款项，造成严重的经济和信誉的损失（此事已交由公安部门处理完毕，这里不表）

所以当时我们作为主管根本不知道有你这个人报名，所以造成整个的时间延误
及后才在善后处理中接触到你，当时是你老公上来公司总部和我协商解决的
最后和你老公达成的协商结果：
我们退还给你当时你交的全部现金，另外让你在我们这里免费完成整个学车过程

就是说，你这次在我们这里学车，是完全免费的
因为当时善后工作非常麻烦，损失很大，严重影响我们的正常工作，为了尽快解决恢复正常工作，息事宁人，我们就算再委屈再损失也都认栽了，毕竟先出漏子的是在我这方面
~~~~~前事止，有问题我可以再作解释

我翻查你的学习记录
文科一次过关
桩考补考三次才完成（这个估计得拖上四五个月的时间）
九选三一次过关
现在进行长途阶段，为什么在这个时候出问题呢

因为你在今年过年前完成九选三，马上过年了，因为按照公安部规定春运期间学员是不能跑长途训练的，而且你要求的是周六日的长途安排，这个安排并非无可能，但难度非常大，老实说，除了走绿色通道的学员和贵宾班的学员之外，通常不会安排普通流程班的学员在周六日跑长途，鉴于大家工作的时间困难，我们顶多也只能安排到周五-周六
或者周日--周一，这样的横跨假期日的长途安排

这次的长途安排情况是这样的：
考虑到4-5号是公众假期，而且清明节，估计不会太挤，我们就预约4-5号的长途训练，先询问学员能否去，能去的我们才会安排，通常更改的可能性不大，先落实学员，再待车管所正式落实封档案后再通知学员一次，当时询问过你钟小姐你就已经答应了，但最后车管所发下来的时间决定是5-6号，我们也无奈地再通知学员时间稍微改动了一下，因为长途时间一经落实这个我们确实是没有能力去更改的

昨天的事情是这样，我在办公桌旁边，叫文员马上告知四个学员具体的出发时间，在通知到你的时候，我在一米半外就能听见你在话筒上骂我文员的嘈声，小姑娘文员根本搭不上话，话筒上不停地吵，我见状叫文员把话筒给我，我来跟你讲，谁知我拿着话筒也是搭不上话，你不停嘴的在骂，什么这么大不了的事情，就是把四号的假期改成6号上午半天的假期，长途通常第二天中午1点就能回到广州了，要你请半天假配合我们完成你自己的学业，用不着这样骂吧，而且我们也没有能力去更改，当时我也火了，就对你说长途已经定了，不能更改，就算你不去，其他三个人也是会照样出车去的，不能因为你而去忽悠另外三个学员，但长途费用是全包的，就是说你这次去，完全免费，但你这次不去，下次再去的长途费用400元你是需要自己补交的，这个是事实，在公在私，我都不可能去帮你付这个缺考费用，何况你在电话上威胁我，说我不帮你解决这个事情就要马上在网上吹烂吹臭我这里学车，对于你这种态度我确实没法接受

好了，以上是我所述的事实，发得比较急，欢迎大家就此事作出评价

小吉吉妈妈

无语了,尊敬的黄教练.....

小吉吉妈妈

难道你昨天讲的话是想要好好解决问题的吗?我从报名学车到现在出现了这么多的问题没有上来讲,是因为抱着一个息事宁人的态度,没想到却是这样的结果

小吉吉妈妈

我们这些又要上班又要照顾孩子的妈妈,花得起那么多的时间给你们按排吗?而且我在报名的时候就讲明我是要上班的,在学车的时间上可能需要尽量安排一下周末,你们是满口答应没问题的

小吉吉妈妈

越看越气火了
"昨天的事情是这样，我在办公桌旁边，叫文员马上告知四个学员具体的出发时间，在通知到你的时候，我在一米半外就能听见你在话筒上骂我文员的嘈声，小姑娘文员根本搭不上话，话筒上不停地吵，我见状叫文员把话筒给我，我来跟你讲，谁知我拿着话筒也是搭不上话，你不停嘴的在骂，什么这么大不了的事情，就是把四号的假期改成6号上午半天的假期，长途通常第二天中午1点就能回到广州了，要你请半天假配合我们完成你自己的学业，用不着这样骂吧，而且我们也没有能力去更改，当时我也火了，就对你说长途已经定了，不能更改，就算你不去，其他三个人也是会照样出车去的，不能因为你而去忽悠另外三个学员，但长途费用是全包的，就是说你这次去，完全免费，但你这次不去，下次再去的长途费用400元你是需要自己补交的，这个是事实，在公在私，我都不可能去帮你付这个缺考费用，何况你在电话上威胁我，说我不帮你解决这个事情就要马上在网上吹烂吹臭我这里学车，对于你这种态度我确实没法接受
"

我想问一下黄教练:我骂你的文员会么了吗?我只是讲"啊!又改时间了,6号我没办法请假呀,不是明明讲好4、5号的吗？”“可以另改时间吗”你就抢个电话来讲了1楼的对话了，我承认我当时讲话是比较大声,但我没有骂过你们呀,而且事实是你讲话的声音比我更大,而且还讲"你不满意就到程通投诉我吧" 现在我在妈网上讲的也全都是事实呀!并没有歪曲事实来数臭你吧!

小吉吉妈妈

这件事已经严得影响到我的工作了,一整天的心里都在回放着学车的总总经过,没心情工作 ,现在才看到时间已经5:30了,我的台面上还有好多文件处理呢 看来今晚又要加班才行罗

思思CC

这位妈妈，先不要恼火！凡事好商量！看了以上的贴子，得知你现在是完全免费学车的哦！能免费学车，真是天上掉馅饼哦！  

现在只是相差1天的时间，又何必计较呢？为什么不能好好商量呢？

思思CC

我老公也是教练。经常有学员下了班（6点）才来练车，我老公经常晚上8-9点才回家。第2天8-9点又出门了。有时一连几个星期都没得休息！我和他说，要他早些下班，他都说怎么行啊，人家交钱来学车，就要对人家负责嘛！人人都会有难处的时候，能相互体谅下，不就万事大吉的吗？

小吉吉妈妈

   

原帖由 思思CC 于 2010-4-2 17:31 发表
这位妈妈，先不要恼火！凡事好商量！看了以上的贴子，得知你现在是完全免费学车的哦！能免费学车，真是天上掉馅饼哦！  

现在只是相差1天的时间，又何必计较呢？为什么不能好好商量呢？

这个天上掉下的大饼我真是不敢恭维啊!是我白白花了一年多的时间请假学车\考试换来的呀!!!我一年多后又要重头考起又要一次次的请假!!!我宁愿花3仟多大洋把这些时间给买回来算了

小吉吉妈妈

   

原帖由 思思CC 于 2010-4-2 17:42 发表
我老公也是教练。经常有学员下了班（6点）才来练车，我老公经常晚上8-9点才回家。第2天8-9点又出门了。有时一连几个星期都没得休息！我和他说，要他早些下班，他都说怎么行啊，人家交钱来学车，就要对人家负责嘛！人 ...

我怎么就没遇上这么好的教练呢 真是倒霉啊!!!!
我记得学车之前有咨询过你的意见的(不知有没认借人),记得当时你介绍的是在奥林匹克附近的一家驾校,当时我由于考虑到离家比较远就没有选择,真是倒霉啊

riking_huang

路过

米米宝比

见到你一直不停地在气愤气火？总部上面也收到你的投诉短讯了，投诉说我们恐吓你
要求我马上处理
我不但没有气火，反而觉得很坦然，因为回想整个事情后，我觉得我们为你做的对得住天地良心，把整个事情和老总解释过了，也和你老公通过电话了

你报名后，因为操作人员的卷款逃跑，你所说的诈骗，这个事情当事人已经受到他自己应得的法律制裁，也有人在承担善后，你还要认为是我诈骗你，那也没有办法去改变你的看法

而我和老郑作为主管教练，责无旁贷地负起善后这个责任，也认了这个栽，钱给卷走了，我们不但自掏腰包赔付你全部学车的费用交还给你（这个处理作为受害者已经算是可以接受了），而且还承诺你可以继续在此学车，免收全部费用至毕业，我们就为你一人付出的可是双倍学费，七千多元的损失，这个因为先错在我方监管漏洞，不说七千，七万，七十万这个我们都愿意承担，责无旁贷！你所说的鉴于我们态度才继续在这里学习，谢谢你！真给面子，你赢了！

之后你在我校继续你的学车过程，我分配了华景场的程教练去教你，程树荣教练是出了名的好教练，四年教学零投诉的优秀教练，我和他沟通过，他和你无任何冲突，学车时间你随意安排的，我还特意提示过叫他尽快完成你的学习，这个你应该没有异议吧，这个可以对得住天地良心地说一句，鉴于你损失了不少的时间，我们从来就把你当成一个正常学员去看待教学和处理流程，发誓绝对没有构思过用什么下三流手段去刁难你，整理你，男人大丈夫顶天立地，我们不肖用这些下三流的手段去对一个女学员的，你这样去想也太小看我们了，有这样的空闲我不如去想想怎样多发展点生意还好

但教学完成也要你自己考试争气，你考桩三次不及格拖慢了学车进程，我们只能表示遗憾，而不能扭转乾坤把不及格改成及格，而且我们还想方设法找加班考试让你尽快去完成，这个你也没有异议吧

这次就为这个长途时间，从4－5号改成5－6号，导致你的不满，发生言语冲突，恐吓，摆上网，投诉，还有你老公直接打来的电话说我们是不是想玩嘢？玩野就奉陪，我都在想究竟是谁在恐吓，我们就为这鸡毛蒜皮的事情和你老公去玩嘢，我们不是小孩子打架，也没这个空

顺便举个例子，很多人都考过高考等各种国家考试，谁敢试试高考你说没空去考，看看有什么后果，你没空去考高考你敢叫你老师去更改全国高考的时间么？要说行的，我真的无语

同时我们觉得很可笑，就为你去不去长途，我们要去恐吓你么，你去不去耽误的是你自己的学车时间，其实和我们没有什么关系的，我们有这个必要去恐吓你要求你去跑长途么？你去不去，我们的车也会照常出发，钱也会照付，一次长途来回加住宿1600的费用，每个学员都是400，你这次不去，我也不可能把1600摊分到另外三个学员身上，这样对人家也不公平，所以你不去就必须交回这400块我们才可以帮你安排下一次的长途，必须你自己承担，不说400，就算4块钱我们也不会去为你去承担，因为这个责任不在我们

好了，言尽于此，五日上午9：30车会在华景教练场准时出发，希望你可以想通参与这次长途考试
为此事我觉得没有必要继续缠绕下去了，继续要投诉要上诉自己去决定吧
我们站直了承担下去就是了

小吉吉妈妈

终于忙完台面上的工作了,可以回家啦!!!!

小吉吉妈妈

   

原帖由 米米宝比 于 2010-4-2 19:59 发表
见到你一直不停地在气愤气火？总部上面也收到你的投诉短讯了，投诉说我们恐吓你
要求我马上处理
我不但没有气火，反而觉得很坦然，因为回想整个事情后，我觉得我们为你做的对得住天地良心，把整个事情和老总解释过 ...

看来我是撤底得罪了这位黄大教练了!反证我是实话实说,这样看来你们的按排我们学员只能是无条件的服从罗,而且还要为你们的失误来承担责任吧 华景的程教练确实是一位脾气算不错的教练,而且约有时约早点或晚点来学车,他都会尽量按排,赞一个!但对于你黄教练昨天的"话"就不敢恭维了 我想问一下退回给我的3600大洋是否可以买回我08年11月1日到09年8月25日所付出的学车及考试时间!可以的话我退回学费给你吧!我现在是又要从09年8月又开始重头学过啊

[ 本帖最后由 小吉吉妈妈 于 2010-4-2 21:06 编辑 ]

小吉吉妈妈

吾理甘多,回家罗!!!明天还要回公司加班