wawa0

纯粹服务态度问题,投诉啦!

gzpts

   

Bibi_lam 发表于 2011-7-22 13:46
我没试过楼上的情况哦，我清明假期果时报的，报完果日就即时学了，6月1日考左笔试，从报名到而家，无论几时 ...

呕就没试过，脚痹就试过........

suyicui

追踪报道，去年清明报名离现在已经1年多了，还是只考了笔试，哈哈，谁比咱家黑

suyicui

今天忍无可忍，终于打电话去福华石溪店投诉，顺便问问到底lg是否已经报名考第二科，接电话的人只告诉我LG的资料已经转到金碧点了，叫我自己打电话去问，我就同距讲：你地私自将我地嘅档案调动，无问过我地嘅意见，我唔紧要，但系我可以提供资料等你去查，你问完后再俾翻个电话我，呢个系你地作为客服应尽嘅义务。点知个男人唔同意，开始时叫我打金碧电话（由始至终无提供电话号码），最后叫我打88888888去公司投诉，然后就挂我电话。我唔份气，于是继续不停重播，过了1、2分钟，个男人接电话，我同距罗左金碧点的电话，后尾打过去，打左5分几钟都系忙音。最后我打去8个8.客服告知，原来福华石溪店现在已经系私人承包（即系挂住福华个名，其实唔受福华管），所以教练同埋教练所属的学员全部转到附近的点了。客服告知我们LG的名已被递到福华公司的报名部门（并不代表在车管所报名），我就问“之前11月份门店女客服讲已经报名了，然后2月份问教练，教练又说是1月报的，现在我问你（投诉部客服）又说3月报，到底报了没有？”投诉部客服说“之前可能有报，但可能被教练取回，3月再递过”经过呢一翻话，我觉得福华嘅诚信真系好差咯，到底点一回事，连距地自己都无法自圆其说，如何叫学员信服呢？而且从门店到总公司的客服对于接受投诉都是没有一个接受投诉的态度、总公司的投诉热线客服听我讲情况的时候，我还没说完，她就直接说：“**，你只需要告诉我学员名称就可以了，你说那么多都是过去的，你只需要说你接下来想要怎么样？”当时真的气死了，我说我想要的，你就能帮我做到吗？如果真的如此，我就不会投诉无门了。后来我和LG讲起，刚刚个石溪店老板可能唔想俾人地知道距其实系加盟点而唔系直营店，所以无讲出黎，于是只一味地叫我自己打电话自己去问。老公估计可能1月那时已经报了名，但系石溪店转营，所以将原来石溪店报名的名额全部退出来，归还给石溪店的新老板，所以我LG现在是用金碧点的名义在3月份重新报名。唉，睇黎要考试，呢条路真系长长久久啊，要等到罗到驾证，真系都不知何时何月啊

suyicui

各位想报名福华的朋友，你地报名时一定要问清楚果间点系公司直营定系加盟啊，如果加盟嘅话，真系无皇管价。同埋最好在比较大嘅一d门店报，例如总店啊之类，如果在偏一d嘅门店报名，可能每个月分派落离嘅考试名额就会少d

毛毛鹿

建议大家如果可能的话，请个假回老家考吧，在广州报个名，没有1-2年考不完滴

suyicui

   

毛毛鹿 发表于 2012-4-22 12:12
建议大家如果可能的话，请个假回老家考吧，在广州报个名，没有1-2年考不完滴 ...

如果在老家考，不知道要请多少个假呢？