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本帖最后由 红雨 于 2012-3-9 16:52 编辑
2002年9月,到天河城三楼周生生买的PT950白金项链,是链+吊坠足金那种。因卡扣无弹性松了,拿fa piao和货品编号卡去维修,居然被告知不是他们的货。理由有三:1是放大镜照到链上的字样不是他们的(拿了从1972年到现在各年份字样对照表我看了,确实没有我项链上的);2是现场大家当面称一下,比编号卡上的克数少了很多(营业员说了,金界偏差最多0.01克,我的少了0.06,少这么多不可能);3是卡上写的营业员都不在了,没人证明。这也太离谱了太怪了吧。我白金项链就一条,就在天河城三楼买过一次,就在周生生买,而且fa piao、卡号全写明着,怎么就不承认了?我也没维修过、没抛洗过、也没少配件过。另外,问营业员带久了会磨擦少克数吗,明确回答说是不会。
本来维修事小,但这一整,专柜买的项链,居然成了来路不明的货。少克数和字号对不上,本来都是周生生的问题,现在却成了不承认的理由。分析下来,估计有三种原因:
1、周生生缺斤少两严重。
2、企业管理不善,资料整理不全。
3、售卖假货。
周生生,你太令我失望了。我连续2天找过你们两次找了不同的人,还是一样说不是你们的。请周生生给我个合理的解释,我很贬视你们这种不负责的行为。请赔偿我缺斤少两的损失,请赔偿我二次奔波劳累费与精神损失费。
2月有21日最新消息:282楼,昨天妈网刚注册成功的“周生生公司”复贴了,要我的联系方式,我已站内留言他。
2月24日最新消息:周生生工作人员与我已约好2月26日在天河城三楼专柜见面处理此事宜。有同样问题的妈妈可以一起去吧。
2月26日最新消息:今天下午3点半如约在天河城三楼周生生专柜处理此事。一位女经理接待的我们,态度挺好,是老员工,刚一见面,就说受总部安排,帮我免费维修好项链(本来好象修下卡扣要300元)。至于疑团还是未解,要看接下来的情况,大致如下:
1、字号不符的事:女经理照了我的链上字号也不知道怎么回事,说要拿到顺德的工厂问下才能答复我。
2、少克数的事:女经理说带久是会磨损一些的,当初员工说不会磨损说法欠妥,她们以后会加强知识培训。
3、真假问题:因为我说现在怀疑这到底是一条铂金链还是不锈钢链,她说明天会专车送我去东山区的鉴定所出鉴定证明,车费鉴定费用她们出。明天拿到证明后,她们会收回链子到工厂维修顺便问清原因(前后要约20天左右的时间),并同意帮我补打上周生生的字样。
2月28日最新消息:
1、昨天一起拿去珠宝鉴定中心送检的,由于前来检测的人多,今天才出的结果。下午5点我到天河城专柜拿到报告,显示:是PT950。
2、看完报告,经理说通过昨天现场拍的产品照片传到工厂后,今天有了回复:是周生生的货,只是生产过程出现失误,漏打了周生生字样,我链上的字符应该是师傅的印记,现在回收去工厂帮我补打上周生生字样。(晕倒啊,真是这样,希望这师傅是位大帅哥哦,它的大名可是趴在我胸口足足10年了!)还有,我的链和坠是独立买好挂上的,两样上的字号是一样的,这么巧,同一个师傅造?
3、问有质检的,为什么还会出现这种漏字的问题?经理回答:有人的地方,难免没有失误,希望我们理解,并再次真诚道歉。我说还有几个网友也是这种情况,也是在这天河城三楼,那又怎么解释?对方答:一是可能买家搞混不知道到底哪家买的了。二有可能是买的另一个周生生------粤港澳站周生生。
4、今天顺便问了句,修下扣本来要多少钱?经理回答说:200元。可我前二次去问,工作人员说是:300元。我彻底无语了,报价为何不同,但这个我今天忘了问她为什么。
5、现在双方一手交链一手开收据已收回周生生工厂了,会帮我加急免费维修,约20天可好。为了表示对我的道歉以及造成的麻烦,送了我和朋友一人一份小礼物(一个小保温杯)。
6、不得不说,经理真是个维稳的天才与售后服务的好人才,她态度真不错的,很诚恳,面对她,发现你想发火都发不出来。
3月8日最新消息:7号电话通知我项链修好了,今天我已拿到了修好卡扣和加打上周生生字样的项链了。维修得挺满意,字加了也安心了。虽然整个过程还是未搞明白为什么当初会没有周生生的字印,但此事事件,我个人认为,周生生的态度还是非常主动、积极的,就此打住,我将不予再追究。
题外话:
看了73/289/294楼靓妈的回复,看来天河城周生生假货嫌疑更大了。我现在因为上班较忙,还没有空去交涉、维权,但我会的,到时结果我会在这里公布,谢谢大家关心!现贴上73楼妈妈的回复:
73:LZ,我也有一条在天河城三楼周生生买噶颈连带吊坠的,大概05年左右买的,08年的时候在香港的周生生想卖掉,也被告知不是周生生的产品,但吊坠就承认系周生生,颈连不承认。
同一时间,同一店铺买噶两样野,都会出现甘噶情况。但因为我没有**,没得追讨了。
289:
我也遭遇过,同样是天河城那一家。看了楼主的贴才知道是被骗了。04还是05年买的白金链,老公送的生日礼物,和包包一起在天河城百货买的,绝对不会记错。后来链子的搭扣坏了,会挂住衣服,所以拿去配,结果被他们放大镜照来照去,说不是他们的。硬是不肯卖给我。刚好我也没有带**,一气之下在别的店买了一条链子。下次绝不在周x生买东西了。 |
294:
我的情况就和楼主的一样!我的那条白金买的年份也差不多,后来断了想拿去修却跟我说了同样的话!真是死无对证!最搞笑的是她说我项链上的成份Pt950这个技术还没有,只有Pt900!我当时真是没办法想明白为啥天天吊在脖子上的正货,会变成A货!原来还真有人和我一样倒霉! |
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