- 精华
- 6
- 帖子
- 289
- 经验值
- 2809
- 注册时间
- 2012-9-17
- 妈币
- 1884
- 帖子
- 289
- 经验值
- 2809
- 注册时间
- 2012-9-17
- BB生日
- 2012-01-27
-
♦♦
-
妈妈网轻聊 给生活加点料
-
♦♦
-
妈妈网孕育 就是好用
-
♦♦
-
广州妈妈网 广州妈妈网,更懂广州妈妈
|
无论是自己海淘还是看了妈网上很多mm的海淘帖子,发现很多海淘的朋友都会遇到过或担心遇到这样的情况:
从购物网站上购买的东西先运到转运公司,转运公司在经过原箱、分箱或者合箱操作发到国内
自己签收开箱后,发现购买的东西数量不对,少了一个或几个
由于无法确认是购物网站漏发、或是转运公司操作时丢失,因此会遇到索赔的困难
有人觉得国外网站不方便联系而被迫放弃,也有人一味追究转运公司的责任而得不到反馈……
根据亲身经历和网络上提供的信息,把“物品缺失”的处理办法整理攻略如下:
1、方法一:在转运公司就开箱清点内件
优势:责任清楚,如果物品缺失,可认定是购物网站的问题,通过联系购物网站补发或退款(联系方法见后)
缺点:一般转运公司的清点内件服务为增值服务,需要额外付费,也可以用内件拍照服务,估计价格低点
适用:适用邮寄物品价格高,或者对转运价格不敏感的人.
2、方法二:包裹已经签收,发现“物品缺失”,这样要分两个步骤
步骤一:先联系购物网站,请购物网站确认是否漏发,如果漏发则补发或退款;如果没有漏发,也能得到没有漏发的确认信。
步骤二:如果购物网站没有漏发,则凭此确认信、转运单号、开箱照等有关信息,联系转运公司申请赔偿(根据转运公司的要求,就不列举了)。
以下主要介绍联系购物网站申请补发或退款的方法:
(1)如果是原箱转运,物品缺失,绝大部分可能是网站漏发的原因,可以理直气壮的与购物网站的客服联系。与购物网站的联系方法:
一是使用客服邮箱,如drugstore网站的为drugstore@drugstore.com;
二是可以通过购物网站上的链接,直接在网页上完成联系(推荐此种方法)
小技巧:一般网站都会积极应对漏发,一般都很nice,不需要提供证据,就会积极退款或补发,不过也可能遇到较真的,比如有人通过称重,与订单显示重量对比,证明漏发。
(2)如果是分箱或者合箱,则转运公司也有可能,这样联系购物网站可以稍微委婉一点。
联系中,可以说明自己受到包裹发现少了一样,请网站帮助确认是否是漏发了。
注意:不要提及自己经过转运、是境外用户,因为有的网站对于经过转运发生丢失并不负责。
|
|