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澳洲签证未通过，得不到南湖国旅合理的退款，投诉南湖国旅！！
请各位妈妈朋友帮忙顶下贴，维护消费者的合法权益！天崖论坛：http://bbs.tianya.cn/post-1020-703-1.shtml
2013年3月19日，我们在广东南湖国际旅行社有限责任公司新市营业部，报名参加2013年4月25日出发的澳洲，大堡礁，新西兰全景十二天游，该营业员介绍，前往澳洲是团体签证，不需要移民官面试，只要资料往领事馆递交，已经是经过他们公司的严格审核，签证几率99%。于是，按照要求我们交齐签证所需资料，包括：护照原件，银行流水账原件，股票账户证明，房产证复印件等。直到2013年4月17日，我们接到该公司电话说，签证没有通过，当时交费时营业说如果签证不成功，公司会把签证费扣除以后余款全数退回，这点我也认可，但现在该公司还要扣除机票费7350元/人和机票订金1000元/人，这点是很不合理的，在签证未出前，擅自预定机票！ 按照旅行社的正常流程，都是先确保签证下来，然后才去预定酒店和机票的。但是南湖国旅却违规操作，在签证还没有出，就这样盲目操作，给旅客造成了严重损失，太过份了，投诉到底！
4月22日本人跟广东电视台公共频道DV现场记者去南湖国旅广卫路总部讨说法，但南湖总部不接受采访，只回应还是原来的那种态度！作为消费者的我现在应该到那里讨说法，遇到这种商家是不是就没有讨公理的地方呢？请广大网友及准备去旅行的朋友一定要选择一间信誉好的旅行社，免得遇到我这样的情况！并恳请各位相互转达这一情况，好让我得到你们的支持，谢谢！！！
我当时报名2人，团费19699元/人，合计团费39398元。现公司要扣除签证费1960元/人，内陆机票7350元/人，机票订金1000元/人，合计10310元/人，旅游去不成却被告之要扣合计20620元的费用，非常之不合理！现在他们这态度，让我们投诉无门！
请各位朋友帮忙顶下贴，天崖论坛：http://bbs.tianya.cn/post-1020-703-1.shtml
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发表于 2013-4-22 11:27
