本帖最后由 sosocan来了 于 2016-2-3 15:13 编辑
160203更新： 160202中午12点半左右打了三个电话都没有接，收到一个短信回复，今晚给。但是晚上8点和9点左右打电话，第一次不接，第二次关机！关机！
---------------------------------------------------------------- 整个过程，是跟马里亚纳（谭工）橱柜衣柜公司（妈网id：马里亚纳）定制衣柜的过程。 一、下定 9月19日妈网琶洲装修节，下定马里亚纳（谭工）做衣柜，定金1000元现金付，约定交货期30天。 二、量尺 11月9-13日这个期间的某一天，电话约谭工上门量尺。电话中说周末我都在，让他提前跟我约来。大概11月14日这样，谭工电话说在附近来量尺，我说我不在，问他怎么没有提前约，谭工答说我讲的都在所以没有约。于是约到下个周末。 11月21或22日，中午来量尺。衣柜高2米3的位置有一个矮梁，房间高大概2米8，我提出做到差不多房顶但是留出石膏线位置，谭工说干脆做到矮梁2米3。我同意了。私以为谭工的这个提法是为了减轻做衣柜和装衣柜的难度，因为这样做起来，衣柜就是四四方方的，不需要绕开任何一个部分，最好做最好装的一个衣柜。衣柜旁边有柱子，我提出要做一个开放式的一格格置物架。另外再做一个飘窗柜子。总共5个柜子（2个很方正的衣柜，两个柱子位置的开放式置物架，一个主人房飘窗柜）。 三、出图纸，付款（我就是这步不够谨慎，导致现在的局面） 11月25日，出了第一份图纸。不满意，提出要改。因为图纸出的是叠衣服的空间多，我们家的习惯喜欢挂，让改成挂的地方多一点。第一次图纸如下： 11月26日，出了第二份图纸。图纸挂大衣的位置总高度1米8，上下根本挂不了两个大衣（各位定制过衣柜的肯定知道，没定制过的回去量一下你们家大衣的长度，我只能说这个设计师让我很无语）。无奈之下，自己根据家里现在的衣柜画了个图给谭工。谭工看图后提出这样的衣柜不好，因为没有任何一个抽屉，没有隐私性。我同意，让他按照第二份图纸改下上下挂大衣的高度，周末去签约交钱。第二次图纸如下： 11月29日，到车陂铺面，要签约。谭工拿出来报价和图纸，我第一眼就提出图纸错，他拿了第一次图纸，我要来谈的是第二次。现场拿出我自己打印的用来思考的图纸，上面有些乱七八糟的是我思考时候的痕迹，因为我没想过要自己拿这个图纸来谈，所以当然没有打印出一份很整洁的图纸了。谭工就第二份图纸提出了一些小的修改意见，比如挂大衣位置做了上下两个衣通，总高度2米，顶上只留300的高度。现场敲定用主人房的内部构造，儿童房参照主人房构造。飘窗柜长1米7，我说要做成两个柜子，到时候方便拿到别的地方。我看了报价，提出按照新的图纸，衣通位置多一点，算钱少了一点。谭工说，算优惠给你吧。这些改都是在我本人打印出来的第二次图纸上改，改完后我说把图纸留给谭工，谭工说不需要他记得。报价算上搬楼费，一共9957。当晚回去付款，因为装修节已经付了定金1000，当晚转账7157七千多，余款1800。付款之后还提醒谭工，把新图纸给我，因为怕他事情多搞错了。 12月2日、3日又提醒他发新的图纸，都说会发，最后没发。我事情也忙，也就相信他，没有追他继续发图纸了。（我现在就是对自己这么不严谨没有跟进的做法买单，导致后面一系列的事情，我就是太相信他了没想到他一毛钱都不值得我相信） 四、安装—发现出错—不断催改图纸（心力交瘁！！） 按照11月29日付款进行生产，一个月交货计算，应该12月底能安装。1月4日催安装，说已经生产好，正在排期，说11-15日可以安装。 1月8日问11日能否安装，说13-15日安装。 由于我时间问题，让安排在1月15日。14日早上跟谭工确定，说15日肯定能装，让先付尾款1800。当时转了支付宝。付完问早上几点可以来，无回复。到下午5点多，谭工说师傅问题，早上不能装，下午装。 15日下午等到4点，有点小雨，师傅送柜子到，准备开始安装。然后，开始五雷轰顶的事情。师傅手上拿的图纸是他们出的第一份很不满意的图纸。当场不给安装，电话谭工。 谭工一下还搞不清楚，把我手上的图纸拍照给他看。他也明白自己搞错，问我能不能接受现在的衣柜，可以的话可以优惠给我。我当然不能拉！！所谓定制衣柜，是按照个人需求定制，我的需求就是要挂衣服地方多，给我装一个叠衣服地方多的柜子，对我来说一点都不好用。 谭工问，是不是一定要赶在年前装。当时我心想，年前我也不搬，不要太难为人了，说是年后2月装可以。（我现在不知道多后悔自己说这句话，我为他着想个毛线，我是脑子被驴踢了。）同时发现飘窗柜也做错，因为需求是做成两个柜子，可以移动到别的地方，然后他做成了一个长柜子。让师傅现场改，师傅说少中间一块板，改不了。 于是，15当天，两个衣柜和一个飘窗柜都拉回去，只装了两个置物架。 15晚上6点半，微信谭工发正确的图纸给我。无回复。 16日晚上9点10，微信无回复。于是再次提醒他改图纸改高度。 17日中午11点半打通电话，说是这两天头脑清醒了就给我改，正月十五后一回来工厂开工就给我生成柜子，2月底肯定能装。 19日电话催图纸。22日微信催图纸。都没有结果。22日中午打了4个电话未接，只收到一个短信回复，抽空帮我改图纸。 23日、24日微信催图纸，当然是没有结果的了。 25日早上打了两个电话，第二个电话接了。我电话中都算是哀求了，3月要搬家了，现在图纸不改给我，我还能相信2月底能装好柜子么？当场的电话对话真的很让人崩溃，心里非常气愤。 谭工说，这几天都很忙，忙出货，晚上都加班到2点钟。 我心里非常非常悲伤，说：按照正常的单子我应该12月底安装的，1月中才装，还是错的，我已经不要求年前装了只是要改个图纸，都改不了么。 谭工说，现在头脑都不清楚，如果现在做图纸，做出来的东西也是错的。 我说，我多次提出，如果你觉得不清楚，我可以到店面，和你一起改图纸，我自己心里肯定是清楚的。 谭工不同意我过去店面和他一起改图纸。 最后让谭工给个时间，图纸几时能出来，谭工答应30日， 我说，如果你做不了，那你把钱退给我吧，我找别人做。 谭工说，到时候不出图，就退钱。 我一再追问时间，说30日。最后我强调，30日改图纸，图纸改不出来就退钱。要么见图，要么见钱，是不是。回答说是。 28日微信：今天28号，说好的，30号要么见图要么见钱，请守信用！ 回复：请放心。 30日早上八点半微信：今天30号，请按约定发图或退钱。图发邮箱***，钱退*** 回复：收到。 30号晚上我一直在等，等到12点多收到图纸，当时心里很高兴，结果一打开，图纸是第二份稿，根本没有改！！于是我手写了要改动的地方，拍照作为附件回复了邮件。正确的改法如下，其实很简单： 31日早上9点半电话，未接听。9点50电话，接听，谭工当场把自己发的图纸跟我回复的附件打开，我认为这次他头脑再清醒不过了，肯定不能说自己不知道要改哪里了。电话里我要求当晚图纸改好给我，他没有反对，只是说自己工厂单子赶不出来，有的单已经要到别的工厂做。我说，工厂赶单的事情我不管，跟我也没有关系，我只是要求要一份正确的图纸，以前错的大家都不要计较了，互相都理解一下好不好。 2月1日中午11点40,11点50电话，未接听。下午3点18电话，接通了，但是听电话的并非谭工本人，说谭工出去了没有带电话。我说了自己是谁，让谭工给我改好图纸发回给我。（同志们，这个别人接听说出去了没有带电话，是不是给大家留下无线遐想啊！） 总结： 你说整个过程我有没有错，有，绝对有。我错在太相信他，这半个月我一直在想，如果当时在店面谈的时候发现他拿的图纸是错的，一定坚持要他改好了重新谈再付款，肯定不会出现后面的问题。又或者，付款之后，一直催着让他改新的图纸我确认，也不会有问题。我是笨死的，不谨慎。 但是，我们反过来思考一下，为什么这个事情会让我如此痛苦，谭工家有没有错。绝对有，而且要负主要责任。 1、自己出了几份图纸都不知道，退一万步你没有改挂大衣的高度，也没理由用第一稿下单给工厂做啊！ 2、谭工家的合同很简单，只约定价格、付款时间和方式、按照时间、保修十年，其他没有了，没有了，没有了。乙方没有违约责任！他家出任何错你都很难追责，没有约定啊。而且重要的是，没有盖章！就双方签字而已。 3、送货前要付尾款，全款对我们很没有保障，导致现在我的处境非常被动。我付了近一万块，得到了什么？得到了每天晚上都睡不好觉，得到了影响身体，影响工作。 4、超能力接单，无法交货。在谭工出错的同时，欧璐做橱柜也出错，但是欧璐态度很好，说改就改，改得也快。不管谭工怎么强调他们家质量好，但是你要能交货给我啊啊啊！！！就在谭工答应给我30号要么见图要么见钱的同时，信谊窗户王老板就在我家收尾，他亲眼见我情绪激动的跟谭工电话乃至失声痛哭，事后我感慨的说，要是每个老板都像王老板那么好就好了。王老板说，他也是几个人自己亲自跑，但是他忙不过来绝对不接单。请问，谭工你能忙过来么？忙不过来还接单，怎么保障我们的权益！ 在谭工问题出现的时候，我下颌摸到有一块小突起，到省人民医院开了10天消炎药，都是头孢什么的，吃了不见消退，B超显示是淋巴结，我拿着B超结果问医生，既然是淋巴结又吃了那么多头孢，为什么不消退。看的是耳鼻喉科卢仲明，卢医生说按照B超结果应该不会是恶性，最多也是良性，可以手术切除或者观察，不要恶化就好，要注意休息不要操劳。 请问，我怎么注意休息不操劳。我预计3月份要搬，我孩子要念书，但是我的衣柜现在连一个正确的图纸都没有。我相信，在安装出错当天也就是1月15号，就算我另外找一个商家来重新量尺出图纸生产，可能赶一下年前都安装了，赶不了年后肯定就装了。可是谭工一直拖延我，不退钱不改图，这是欺负老实人么？
我再重申一次，以上绝无虚言，我只是在给大家警戒，不要太想信这家作坊的空口承诺！
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发表于 2016-2-2 09:51
先帮顶……很悲剧的说！
