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[月子行业微记录]深入探访仕馨月子会所护士长的一天 ...

 

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自仕馨白云店开业以来,加上考察团活动,小编我已经到访不下3次。而这一次,我只身一人前往,一去到就直奔护士长办公室!近距离接触护士长,窥探她的一举一动,把所有美妈们关注的有关月子会所护理这方面的内容都深挖了一遍!

就是要带你窥探护士长未曾向外展露的一面!

深度挖掘,讲真心不玩套路!

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提到护士长,可能会让你想起某次医院的经验。有面带微笑的白衣天使,也有一脸不耐烦的黑面大人 然鹅,为了看病or产检,我们心宽体不胖的美妈们就忍了。所以当看到“探访护士长的一天”时,美妈们可能就“Excuse me ??? + 黑人问号脸了”


医院属于医疗机构,所以医生是首要
但是妈妈坐月子属于护理属性,并不是病理属性
医生会告诉你有没有危及生命健康,
而护士长会用她多年护理经验告诉你,
怎么才能让伤口尽快恢复,让“月子病”滚远点

所以,护士长才是我们宝妈考察月子中心需要抓的重点

人物介绍  —

范春燕,
护士长,毕业于广东药学院护理专业,曾在三甲医院新生儿科从事护理工作。在仕馨月子会所任职四年,对产妇和新生儿护理有丰富经验

现任职于:仕馨月子会所

每日工作日志
1、8:00——8:30      循例早会,护理部交班
2、8:30——9 :  30     育婴室巡房,查看每个宝宝的状况
3、9 : 30——
10:30    监控宝宝记录本,妈妈服务项目表,宝宝洗澡登记本
4、10:30——12:00  护士长进行查房,询问妈妈的情况,给予指导。
5、12:00——13:00  护士长吃午餐休息时间
6、13:00——14:00  整理查房时妈妈的情况,跟其他部门同步信息。安排月子食谱、理疗各方面调整
7、14:00——15:00  护士长收到新入住客户名单,需要进行责任护士工作安排

8、15:00——16:00  护士长和儿科医生(产科、中医)查房,汇报情况
9、16:00——17:00  汇总一整天的情况,交待夜班护士重点事项
10、   17:00 以后        观察妈妈宝宝,监督治疗完成情况



预告:下周仕馨将举办月子餐试吃活动哦!全城邀请孕妈妈参加!
敬请期待小编的活动报名链接!
有兴趣的妈妈可以先加Miss懂,小编微信,有消息会第一时间公布!
记得备注“仕馨”哦!
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8:00——8:30      循例早会,护理部交班

每天早上这个时间段会有循例早会,做好内部交班工作,夜班护士要反馈昨天妈妈的情况,交代今天的工作,日班护士要进行记录详情,以便更好开展一天的工作!
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护士在报告昨晚的值班情况,记录本上满满的都是文字,这里的每个人都会用很严谨的态度对待这份工作,因为这关系到刚生产完最脆弱的妈妈还有身体免疫系统还不完善,抵抗力弱的新生儿宝宝,他们都需要被温柔对待和谨慎呵护。

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8:30——9 :  30     育婴室巡房,查看每个宝宝的状况

跟着护士长来到育婴室玻璃窗前,看到几个护士正带着宝宝在游泳和做抚触。宝宝出生4个小时后,如无明显禁忌的,都是可以进行新生儿游泳的
与抚触相比,游泳时新生儿的肢体运动是主动的早期智力开发,身高体重的正常增长发展都是有较大的好处的可以促进宝宝的视觉、听觉、触觉、平衡觉等综合信息的传递,让他感统协调。

游泳前要对新生宝宝的肚脐进行护理后,再贴上防水肚脐贴,以免被感染。
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护士长告诉小编,宝宝游泳时用的水都是经过专门消毒的,而且水温会严格控制在38~40℃之间。室温也一定要保持在28~30摄氏度之间,这样才能防止宝宝着凉。
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每天早上护士带宝宝游泳之前,都会通知下妈妈,妈妈可以过来看自己的宝宝游泳哦。宝宝游泳室前爸爸妈妈还有孩子的其他家属都坐在那里,看着孩子看到入神。看着宝宝游泳,整个世界都会安静下来,眼中只有孩子的笑脸和蹦哒蹦哒踢水的小腿。没办法,谁让我们的宝宝是上帝派来拯救我们的天使呢

敲黑板,走神了走神了,我们的护士长呢?

妈妈们过来看宝宝的时候,护士长会上前跟他们交谈,咨询下宝宝的情况,比如宝宝最近便便是不是顺畅啊,次数多不多,以及每天的食量怎么样。也会关心妈妈的奶量以及伤口恢复情况,指导妈妈怎么掌握好宝宝的喂奶量,不断调整。这些,我们护士长都需要严格记住,因为需要记录每个妈妈的身体恢复情况和宝宝的成长情况,适时做调整,比如跟营养师沟通月子餐食谱调整,在月子餐里面加入发奶的材料,是否需要安排通乳,以及及时跟儿科妇产科医生反馈信息。
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在护士长跟妈妈的交流过程当中,小编感受到作为新手妈妈的茫然和迷惑,即使在怀着宝宝的时候做足了功课,看育儿专家微信、翻查各种干货、跟其他妈妈学经验,那时觉得不管发生什么,自己都可以hold得住了。然而,当宝宝来临时,你之前建立的信心都会瞬间崩塌,所有的一切都变得很无助

关乎孩子的,都是大事

一个妈妈问护士长儿科医生这周什么时候过来。上次医生查房的时候发现宝宝的心脏有杂音,于是让护士长转告了妈妈,妈妈到现在都非常紧张。护士长则一直安抚妈妈的情绪,让妈妈不用太担心,而且很nice地跟妈妈讲解,新生儿杂音未必是心脏疾病问题,可能只是生理性原因,随着年龄增长,器官功能渐趋成熟,心脏瓣膜功能完备,生理性杂音会自然消失。
*由于仕馨的查房儿科医生是在职主任医师,所以具体星期几查房是不确定的,但是固定每周会来两天。
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也有一个妈妈跟护士长反馈觉得孩子睡觉时的呼吸声很大,好像打鼻鼾一样,也不知道有没有问题。护士长会咨询是不是从一出生就是这种情况,因为新生儿鼻腔短小,鼻道狭窄,喉软骨发育还没有健全,所以会出现这样的生理现象,这种情况会随着孩子的月龄增大而逐渐改善,不必担心。
拒绝无助感!
在你不知所措的时候,有个能提供专业意见指导的人一直陪在身边,这样妈妈紧张担忧的情绪才能释然,不会影响到宝宝,更重要的是有利于身体的恢复。

穿插一个镜头,宝宝游完泳,护士会给宝宝身体各部位做系统的抚触。
ヾ(o◕∀◕)ノヾ小编镜头下的护士还有小baby,是不是很温馨咧
QQ截图20160928151639.jpg

护士的手法都非常地熟练,而且看得出是有一套严格遵循的标准和流程。通过肌肤接触,不但能增强宝宝的感知能力,促进宝宝大脑的发育,而且通过对宝宝皮肤温和的刺激,还可以促进宝宝神经系统的发育,减少宝宝哭闹,改善他的睡眠。

好鸡冻好鸡冻,终于可以潜入育婴室内部,当然在那之前,护士长先让我做了消毒工作~~
宝贝们,我来啦!
有个刚入住不久的可怜的小宝贝新生儿红臀,所以责任护士带着他晒太阳。
娇嫩的屁股部位发红,看着好心疼
气氛顿时紧张了很多,护士长查看以及询问责任护士宝宝的情况,翻找了出院记录,宝宝出院的时候就已经有红臀症状,所以入住时就有跟妈妈说明情况,现在每天责任护士都会帮宝宝擦护臀膏。
QQ截图20160928175322.jpg

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护士长巡查每个宝宝的情况,有的宝宝脚环有点紧,她会提醒责任护士长马上更换。
询问每个宝宝的喂奶情况,洗澡情况等,还会很耐心地指导护士
没有足够的细心,是没有办法做好这件事的~~
QQ截图20160928180921.jpg

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吃饱饱,吃完一个小时后就游泳,洗澡,做抚触
每个宝宝都睡得很安稳,周围的一切都很宁静,不舍得吵醒这群小天使
小编觉得,如果妈妈们知道自己的宝宝一直都被照顾得很好,一定会很开心
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9 : 30—— 10:30  
监控宝宝喂养记录本,母乳存放表,宝宝洗澡登记本

检查母乳

巡查完育婴室后,护士长会开始检查母乳储备情况。检查两点:一方面是妈妈的泌乳量,另一方面是护士有没有将妈妈挤出来的奶按要求标记并存储好。
护士长每天都要检查责任护士有没有提醒妈妈挤奶,以及将挤出的母乳装至容器内冷藏保存。每一个奶瓶上都会标记上房间号和时间,每次护士喂宝宝都会按储奶时间顺序取奶。
QQ截图20160928160222.jpg
储奶温度严格控制在15℃以内,这个温度下可以保存24小时哦

妈妈最珍贵の初乳(✿◡‿◡)
对于刚出生的宝宝来说,最佳的营养食品莫过于妈妈的初乳了。初乳中不仅含有维生素、矿物质、脂肪等身体不可或缺的营养素,而且还含有增强宝宝抗病能力的免疫球蛋白,能使宝宝免受病原菌的侵袭。总之,初乳中的有益成分是其他任何食品都无法替代的。有的妈妈生产完奶量就很足,每次宝宝吃完还有剩,这个时候就应该把奶储存起来,然鹅,很多医院并没有这个条件储存初乳,而这里可以帮妈妈储存哦,护士长说只要储存条件得当,储存时长可以长达3-6个月。
目瞪口呆.jpg Σ( ° △ °|||)︴
但是护士长suo....生产完能有这么多奶量的妈妈10个当中只有1个
听完顿时放心很多还是一个很合格的妈妈
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如果妈妈们奶量比较少,宝宝不够吃,护士则会混一些奶粉给宝宝吃。
QQ截图20160928171242.jpg

你们是不是也纠结过买哪个牌子的奶粉这个问题???
小编特意咨询了下护士长的意见,护士长说,XXX牌和XXX牌的奶粉比较细腻(不打广告,宝宝们请见谅),利于吸收和容易消化。大部分妈妈都会选择这款,看来现在的妈妈消费前都有做过功课!
而有的奶粉含糖量高,宝宝吃了容易上火,就会有很多眼屎...也有的宝宝体质较特殊,比如乳糖不耐受,会对某些奶粉不适应,这些都是要通过观察宝宝的反应才知道的,护士长会对根据宝宝的情况提供建议和喂养指导,但是不会硬性要求。

查看监控宝宝喂养记录本和母乳存放登记表
QQ截图20160928160504.jpg

表格上每一项都写得很详细,包括母乳存放表严格记录母乳存放和取出的时间以及对应责任护士的签名。从管理层面来说,真的做到严格有序
QQ截图20160928142740.jpg

而宝宝喂养记录表也会清楚地标记每天喂养的次数和奶量,包括观察宝宝的便便情况。如果有特殊情况也会标记在上面。
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10:30——12:00  护士长进行查房,询问妈妈的情况,给予指导。

巡查完婴儿房之后,护士长会开始查房。每周会有三次大查房,护士长跟着儿科医生或妇产科医生
一起,就是每间入住的房间都会查看问诊。如果是平时的话,护士长就只查新入住妈妈和有特殊情况,比如乳腺炎发烧啊这类情况的妈妈。其他妈妈身体恢复得都很好,所以日常就是产康部门的同事安排下做做项目,看看孩子还有接待探访亲属朋友,所以这部分妈妈就不需要每日查房。她们有事可以直接在房间内呼叫责任护士,24小时随传随到哦!
可能小编有不经意间能避开重要日子的特异功能
(¯﹃¯),查房医生昨天刚来过,所以没有办法跟妈妈们分享,请原谅我的无能
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由于这部分涉及到妈妈们的隐私,所以小编没有跟着护士长一起进房间
只能在房门口偷听...偷听时刚好还碰上工作人员给妈妈送月子水~~好大一壶哇
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护士长告诉小编月子里面妈妈常见的一些问题,比如乳腺炎,恶露增多,伤口愈合不好,子宫收缩欠佳等等。比如今天护士长查看的一个房间的妈妈就是乳腺炎引发高烧,护士长会指导她们要定时排空乳房。如果有硬节,可以先用热毛巾敷一下,按摩一下,再用吸奶器吸出。
妈妈们半夜一定要调闹钟起来把奶挤出来,不然乳腺会很容易堵塞,引发高烧哦!
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对于新入住的妈妈,护士长则会很耐心地教她们怎么哺乳,包括调整喂奶的姿势。有的妈妈奶量不够,往往心理压力都会很大,觉得饿着了宝宝。有的妈妈会有心理情结,觉得宝宝一哭就是饿了,所以就会拼命喂奶。这种情况,护士长都会用她的经验告诉妈妈怎么看宝宝是不是吃饱了,比如吃饱奶的宝宝在两次喂奶之间会很满足、安静,通常会睡3-4个小时,没有吃饱就会哭闹的。或者通过宝宝的便便来判断。每个宝宝的胃口大小都不一样,遵循的原则就是按需喂养,相信宝宝的身体本能,妈妈要做的就是通过观察不断地调整每次的奶量。



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12:00——13:00  护士长吃午餐休息时间
13:00——14:00  整理查房时妈妈的情况,跟其他部门同步信息。安排月子食谱、理疗各方面调整

护士长需要每天监控妈妈和宝宝的记录,查房时候的情况也要及时更新上去。这里有着每个妈妈的档案资料,涉及隐私不能看哦~~
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架子上也有很多关新生儿护理和妈妈产后恢复护理的资料,小编随手翻了一下,全是干货。护士长和护士都是需要不断更新自己的知识,多年护理经验+科学专业的知识,是这里每个护理人员的标配哦!
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整理登记完入住妈妈的资料后,护士长会做一些文字工作,现在刚好是月底,所以她需要安排下个月的值班表,现在仕馨白云店已经入住了将近2层楼的妈妈,所以护士数量也比较多,一个人要管理这么多护士,可是所有的事务都能做到有条不紊。也不愧是老牌子的月子会所,多年的营运经验和规范化的流程,所有的环节和细节都体现了他们的专业,广州现在能做到这么大规模的也仅此一家。
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护士长的工作内容还包括跟其他部门同事的沟通,同步信息,关于每个妈妈和宝宝的情况,早上查房的时候或者是有责任护士及时反馈过来的信息,发现妈妈有特殊情况比如恶露排不干净这类的,护士长就会让同事调整月子餐食谱,找到产康部门的同事安排给妈妈做项目。
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14:00——15:00  护士长收到新入住客户名单,需要进行责任护士工作安排

从下定的那一刻开始,你就能享受到仕馨温馨且专业的服务了。销售顾问会不定期地跟踪准妈妈的情况,以及解答妈妈关于入住事项的疑问,比如生产完应该怎么联系入住,入住时需要准备些什么东西等。有客户生产完即将入住前几天,销售部则会通知护士长提前做好准备。

从销售部那边拿到新入住名单
,护士长会安排责任护士跟进妈妈的入住。房间消毒,入住床单,宝宝和妈妈用品入住大礼包提前准备好,让妈妈一进来就感受到干净清新的环境。
*
仕馨属于责任护士制,每个妈妈和宝宝都会有对应的责任护士,每个责任护士都需要对妈妈和宝宝的情况非常了解。

另外
月子餐方面,在入住前会确认妈妈饮食上的禁忌,提前安排营养师根据妈妈的身体情况制定月子餐食谱。

入住时护士长会先查看宝宝和妈妈的出院记录,同时对宝宝和妈妈做入住评估,记录宝宝的健康状况和身体外观,妈妈的话除了量体温和看宫底,还会看生产的伤口或者询问伤口恢复状况,这些都要留下档案记录,之后每天跟进。



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15:00——16:00  护士长和儿科医生(产科、中医)查房,汇报情况
如果当天有医生过来查房的话,护士长则会跟着医生一起去查房,记录每个妈妈的身体恢复情况和宝宝的成长情况,以及对应医生的医嘱。则会到育婴室去看看宝宝。
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集体喂奶场面
原来育婴室内部是这个样子的!长知识了!
QQ截图20160928164935.jpg

发现护士长好有小孩缘,有独特的吸引小孩特质
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宝宝看得目不转睛,而且表情也很可爱,感觉长大后会变成妈妈的表情包
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16:00——17:00 汇总一整天的情况,交待夜班护士重点事项
这个时间段,护士长需要对今天的所有事情进行汇总,把一些重点的事项交代给值夜班的护士。叮嘱她们要注意24小时监控婴儿的情况。

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写在最后
这个可爱的小生命来到你身边,看着他,感受着一个母亲的骄傲与喜悦,想象着他美好的未来。然而此时,相信所有的新手妈妈,都会感到前所未有的茫然和不知所措。
征得同意,近距离采访了我们的美女妈妈
无彩排,全程乱来
因为是我一时兴起想采访一位入住过的妈妈(想让更多的美妈了解实际入住体验),所以护士长临时帮我安排,超级感动,感恩 ❤(尽量凭记忆还原现场)在此真的很感谢这位妈妈,愿意让我采访

我:妈妈为什么会想到要来仕馨坐月子呢?
美女妈妈:额,怎么说呢?其实是我的一个朋友在月子中心坐过月子,在外地的,所以当时她就强烈建议我也去坐月子,所以我就开始找了,当时时间还是比较赶的,去过仕馨越秀店那边看过,不过当时就只剩下一家房了(泪目,小编也知道仕馨越秀店70多间房基本每月都爆满),后来听他们说白云店8月份就开张,所以就过来看了下,整体环境都不错,空气也很清新,所以就订了。也有去过广州其他的一些月子会所看过,但是感觉都不太好,只有这里让我感觉很专业,医生是真的医生,护士是真的护士。然后住进来之后也真的特别好。
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我:入住期间有没有什么经历让你很印象深刻的吗?
美女妈妈:刚入住时宝宝有一段时间黄疸值特别高,当时我真的很怕,不知道怎么处理。很庆幸这边及时发现了问题,马上送到医院治疗。护士长人特别好,就一直开导我抚平我的情绪,连医院都帮我安排好了,就让孩子他爸马上把孩子送到医院。宝宝在医院住了两天,后来就没什么事了,很健康,发育得很好。护士长也一直很照顾我,经常会过来关心我的情况,聊聊天,特别开心

我:看妈妈你恢复得很好,想知道坐月子期间妈妈护理这块是怎么样的呢?
美女妈妈:妈妈护理也特别好,挺专业,每天去做做产康项目,做做这做做那这样,日子过得还挺丰富的

我:借着这个机会你有什么话想跟我们的护士长说吗?
美女妈妈:就真的很感谢她,真的特别好。(因为一起有过这样的经历,所以除了感谢真的不知道该说些什么)

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产后前两周的新手妈妈,身体上生产的疼痛未消退
性激素水平的升高,再加上对宝宝哭泣的无助感
乳腺发炎高烧,宝宝红臀,新生儿黄疸甚至还有其他
“当时我觉得自己快要挨不下去了”
这是新手妈妈们普遍会有的经历,一旦处理得不好很容易造成产后抑郁。这时候真的就需要有个护理经验非常充足的人,可以提供专业性的指导意见,可以让自己没那么方;另一方面,除了护理照顾,还也要有心理上的开导,提供一个平和稳定的环境,让妈妈情绪得到更好的舒缓。护士长的工作真的比我们想象中的还要多,意义也更重。

宝妈们,如果你们有什么问题想要咨询护士长,欢迎大家回复哟~一定竭力为大家解答

2wh

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对呀!我坐月子的时候,她对我超好的!!

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路过,支持下你

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写得情真意切。嗯,有空去白云那边考察一下。

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杨不悔  谢谢美妈的夸奖,好开心哇!  发表于 2016-10-3 11:02

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好想知道是哪个牌子的奶粉

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杨不悔  哈哈,美妈可以跟小编一起去考察的时候询问哦  发表于 2016-10-3 11:01

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护士长有多少年护理经验啊

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看起来挺专业的啊

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杨不悔  是啊,仕馨是广州的老牌子了哦,所以各方面都是受入住过的N多妈妈的检验的,口碑一直都超棒  发表于 2016-10-3 11:00

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小编,还会有考察团吗

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杨不悔  小编正在筹备考察团活动哦,美妈有兴趣的话可以先加懂小姐微信 GZmissdong,备注仕馨就可以了,有消息会第一时间公布  发表于 2016-10-3 10:59

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小编,还会有考察团吗

小编正在筹备考察团活动哦,美妈有兴趣的话可以先加懂小姐微信 GZmissdong,备注仕馨就可以了,有消息会第一时间公布

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看起来挺专业的啊

是啊,仕馨是广州的老牌子了哦,所以各方面都是受入住过的N多妈妈的检验的,口碑一直都超棒

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好想知道是哪个牌子的奶粉

哈哈,美妈可以跟小编一起去考察的时候询问哦
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