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[施工交流]

水往低处流,人往高处走:楼上漏楼下的那点事儿 ...

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       装修就是一场修行,中间遇到的那些烦心事,许多人下半辈子都不想回忆或者提及,特别是牵扯到“邻居”这个敏感词,事情往往会变得愈发“朴树迷离”。比如楼上漏水,楼下受灾,你会怎么办?
一、警察来了:这不是我们业务范围
       “你别走啊,一定要讲清楚!”,一位年轻人拉着一位中年大叔的胳膊,有些着急的对他说,不想让大叔离开小区,“你放手,不要找我了。我是不会出钱的,要搞你自己搞。”中年大叔有些恼怒的大声地说道。年轻人身材稍矮,想拉住大叔有些困难,想着自己家卫生间天花漏水的事情一直没有办法解决又不甘心,见拉不住大叔赶紧打了110报警。警察很快来了,一位正牌警察和一位协警,满身的单警装备威风凛凛,问了双方争执原委,表示不是警察管辖范围,还是需要双方协商解决,或者去法院起诉。但不能打架斗殴,聚众闹事,否则双方都要带到派出所去,随后转身离开了小区。看到警察离去,中年大叔面无表情地扔下一句“我是不会出钱的,你出钱要做,我可以开门让你搞。”,也跟着走了。年轻人无奈,气愤,着急,上火……

二、第一次查漏,虚惊一场
      时针往回拨到2017年3月,智漏的工作人员接到越秀淘金坑一位装修业主的电话,说自己装修的房子,房间天花有些渗水,经装修公司介绍找过来的,想请他们的工作人员过来查漏,看看是否需要处理。赶到业主所在小区,工作人员发现疑似渗漏的房间天花,楼上旁边就是卫生间,之前反应渗漏就在卫生间地面做过一次防水,还不到一年的时间。经过仔细查看后,得出结论:房间天花没有渗漏了,渗漏的痕迹都是之前造成的。

       不过,看了楼上卫生间后,发现用水环境非常糟糕,已经发生水平渗漏,卫生间门口及附近墙面起泡,潮湿和剥落。也就是说,做了防水没做二次排水,积水长期浸泡地面,很容易再次产生重力下渗,提醒楼下业主密切观察卫生间天花。
三、第二次查漏,滴水成灾
       再回到文中开头的2017年10月下旬,智漏的工作人员再一次接到楼下业主袁生求助,说是卫生间天花一根水管从楼上滴水下来,赶紧过来查看。结果发现,卫生间天花上有一根截断的生锈铁水管,一段在楼板里面,露出来约有8CM,管里面用水泥封住了,但有水从水管与楼板之间的缝隙不断滴水下来。这个情况,是3月查看的时候没有发现的,询问袁生之后,原来水管是埋在墙里面的,为了扩大卫生间面积,把原来的墙打掉往房间移了大约10CM左右,水管就不能包在墙里面了,经过咨询物业,这是一根没有用的水管,然后就锯断了,当时没有发现滴水,过了三个月左右,即5月的时候开始滴水。

       很明显,这是水管管口渗漏,从楼上卫生间地面与水管之间的缝隙渗下来的,水源是来自楼上卫生间瓷砖与楼板之间的积水,而不是水管的水,也就是说,楼上一年前做的卫生间防水已经失效了,积水穿透了防水层漏下来的。

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四、交涉不成欲动粗
       知道原因后,袁生找到楼上业主,就是开头提到的中年大叔理论,理论来理论去,双方达不成一致意见。找到物业,一来物业不懂防水,二来也不是物业能管的范围,爱莫能助。袁生把求助的眼光望向智漏,但作为第三方的工作人员只能讲清原因,提方案,不负责评判和定责,无法帮到他。双方你来我往,楼上认为,是楼下业主擅自把水管锯断导致漏水,楼下认为,锯断水管当时不漏,是楼上防水层破了导致漏水。楼上意见是可以修,但自己不出钱。楼下意见是自己可以承担一半,另一半由楼上负责。争来争去,没有结果,双方都来气,于是出现了文章开头的一幕。警察、物业和楼上业主走后,袁生还在愤怒当中,说想请古惑仔黑社会来帮他搞定楼上业主。听到这样的想法,工作人员自然是赶紧拉住:这只会火上浇油,于情于法都行不通,本来有道理的一个事情,最后变成自己失去更多,时间,金钱,自由和道义,可不是正确、理智的做法。

五、渗漏找物业行不?
       等袁生冷静下来后,结合了之前处理过的上下楼渗漏案例,智漏还是给他小小分析与建议。一是找物业。大多数情况下,都是楼下的邻居找到物业,要求物业沟通楼上处理,要知道,你不找物业与楼上沟通,有些楼上邻居甚至都不让你进门。而物业除了在保修期内的新建筑物防水工程由他们负责联系维修外,其他大多数存量房产出现渗水,只能出面找到两家进行协商。水管渗水,有些物业的工程部水电师傅是可以处理的,但一般都没有防水专业技术人员,基本不懂建筑防水。比如萝岗的一位业主就曾经求助,说是卫生间漏水,约了物业工程部一起查看。到了现场,经过仔细查看后,才发现是建筑渗漏,物业认为是水管漏水。业主起初认同物业意见,沿着水管打凿,挖出物业认为的水管,并没有出现渗漏,业主又把工作人员叫过去,要求按建筑渗漏来处理,结果把卫生间沉箱挖开看到1/3的明水这才相信。由于不懂建筑防水,也不是自己的管辖范围,没有利益驱动的情况下,大多数物业只能隔岸观火,袖手旁观,仅仅起沟通协调作用。

六、渗漏找警察行不?
       二是找居委或警察。邻里之间有矛盾、纠纷,一些老城区、回迁户的居民,比较中意找居委会的工作人员来调解处理。新城区或者新广州人,基本不识居委会的门在哪里。当然,居委会一般也不会轻易上门。猎德有个社区查漏,就发现是居委会的工作人员在协调和调解,楼上卫生间漏楼下天花,靠近公共管口的位置,漏了几年了,楼上一直不处理。双方当时就在楼道大吵,邻居纷纷出来看热闹。最后在居委会调解下,双方同意一家出一半的费用,这事才算圆满解决与平息。如果找警察,基本不会调解,他们会告诉你,不能打架滋事,会建议你去找居委会,实在不行上法院起诉。这实在不是他们的业务范围。


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七、实在不行,上法院起诉
       三是上法院起诉。现在明文规定不进行立案审查,楼下起诉楼上,基本上都能立案。有业主就曾反应,因为漏水导致的同类官司,他前面有200多起案件等着审理,告诉他要慢慢排,排到哪一天审理等通知。而且大多数情况是先不开庭,会进行庭前调解。如果双方调解达成一致,就不需要开庭了。如果达不成一致,就要开庭审理了。开庭后法官通常要做一个很重要的鉴定,因为楼下告楼上,要证明是楼上导致的渗漏,就需要专业的鉴定机构进行查勘并出具权威鉴定报告,法官根据报告来进行审理判决。而这一份鉴定报告,市场价在1万元左右。审判有三种结果,如果确实是楼上导致的渗漏,起诉、鉴定和修理的费用基本都由楼上负责;如果双方都有责任,法官会按比例来判双方承担;如果不关楼上邻居的事,基本上起诉费用全由楼下来承担了。有些看似楼上导致的渗漏,因各种原因,不见得就是楼上全责。


八、双方友好协商,和气解决
       四是双方协商处理。有些楼上的邻居很好商量,楼下找过来,自己一看,知道是自己的责任,基本不用楼下跑三趟,就出钱出力买材料找专业防水公司来处理。需要给这样的业主点赞;有些是双方协商处理,各自承担部分,有的楼上承担买装修材料,楼下出防水的钱。有的按总费用五五开,一家承担一半。有的三七开,有的四六开。实际上,这种协商处理方式还是比较客观公正的,因为有些漏水还真不能完全怪楼上;有些是楼下花钱处理,出钱请防水公司,出钱买瓷砖等,楼上不愿意掏钱,只答应开门治漏;有些就比较奇葩了,比如卫生间漏到下家,不仅楼下要出钱做防水,连卫生间的换马桶、洗脸盆都要楼下出钱,这样做下来没有1-2万根本搞不定。还有更离谱的,住宾馆的钱要楼下出,或者楼下找上来,根本连门都不开,就是一通大声吵闹,物业来了也不开门,隔着门说话,没说三句就关门,根本没有商量的余地,楼下气得炸肺,高血压,失眠抑郁上医院都有,这种情况还不少。

九、成人的世界,只分利弊与得失
       袁先生听完专业的分析和建议后,意识到现在还不是最坏的情况,也消了气,但一直说这个事情根本就是楼上错了,自己是对的,非要分个好坏与对错来,不是钱不钱的问题。不过,《明朝那些事儿》里面有句话:小孩子才分好坏对错,成人的世界,永远只分利弊与得失。何必要与楼上分个对错,你对了又如何?有没有想过这个对的代价有点大?你需要忍着新装修的卫生间天花天天滴水?你要找律师委托其帮你打官司,然后律师一脸嫌单小,搞不清你才是客户的样子?你受不了律师的态度,就想拿大钱甩在他脸上装大爷?律师终于找好了,跑到法院立案一看,漏水官司排到几百号等到哪一天不知道?终于立案了,法院要调解又联系不上对方,又要等等等?开庭打官司鉴定取证一年半载又过去了,你家房子还是不能住。就算你赢了,法院要楼上承担60%,你不乐意又要上诉?官司打赢了,嗯3年过去了,楼上还是没有反应,你申请执行没人理咋办?只要用最小的代价解决问题就是胜利与成功。实际上,解决这个问题,只需要一天的时间和三千多块钱就可以了。你要找古惑仔或者法院告他,时间和所费的金钱根本不止这个数。袁生沉默了一会,觉得这样的分析也有点道理,表示自己先想想。


十、终于想通了
       几天后他表示,费用他出,要智漏从楼上、楼下都施工,彻底解决管口滴水的问题。之后工作人员打开楼上卫生间的地砖,与预想中的一致,瓷砖下面没有沉箱,挖开一汪的积水,正是这些水,把K11防水层泡烂,从管口与楼板之间的缝隙渗漏下来,形成滴水。

       于是三个师傅一起出动,半天时间就做好了防水,贴好地砖,锯掉铁管,搞好卫生清理退场了。当天袁生没有到场,其父亲和工作人员接洽。楼上业主也没有到,只是吩咐租客开了门。袁生的父亲貌似官员,系了一根爱马仕的皮带,开口就是“我不知道情况,否则绝对不是我们出钱搞。”工作人员听了以后也赶紧说,“阿叔,您是对的。先把楼上漏水整治好再和他理论吧”,生怕还没有搞完,理论着楼上一生气,还没有搞完就给轰出来,那就前功尽弃了。总算袁生的父亲听了劝,直到配合着搞完退场。后续是否要找楼上理论,可以慢慢来。


十一、水往低处流,人往高处走
       这句俗语的最新解释是:你家要是漏水到了楼下,邻居就会跑上来找你。貌似是楼下的邻居来找楼上漏水的麻烦,楼上邻居得找物业找居委找工人费时间来维修,麻烦不断烦恼缠身。而在实际生活中,有楼上邻居花钱处理的,也有楼下邻居自己处理的,我们无意来统计种情况多点,哪种情况少点。因为每一种渗漏都不一样,每一位邻居也是千差万别。重要的是,如何花最少的钱,做最少的事,把渗漏的问题解决。另外,很多楼下邻居找到智漏,除了查明原因做报价和治漏方案外,还会让工作人员来评判是谁的责任。其实作为一个第三方公司,他们不是法官,不能评判谁对谁错,谁的责任大些谁的责任小些。但对于比较理性和客观的处理方式和方法,还是可以给出一些建议的。
       最后,小编也想知道,如果各位妈友遇到同样的漏水情况,你们是如何处理的了?

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有的时候只是咽不下那口气,导致双方僵持不下

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广州这种天气,防水真是太重要了

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真实案例:地点是梅花村,楼上业主刚装修好,洗了几次澡,楼下就反应卫生间漏水下来。楼上业主出钱请智漏重做防水,楼下没有掏一分钱。

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住顶楼好惨

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云东花园,楼上漏楼下,楼下出全款来治漏,不仅如此,马桶瓷砖都是楼下出的。

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你们怎么收费的?

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回复 智漏防水 的帖子你们怎么收费的?


智漏标准收费,4方以内的卫生间地面,妈网会员价是9000块一个,不包瓷砖。
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发霉也是属于漏水吗?父母的房子很多地方都发霉了,头痛

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是不是天花发霉?还是卫生间周边的墙面?最好发图片看看,有些不见得就是渗漏,回南天也会导致发霉。

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2017-12-28 143109.jpg

车陂某小区,楼上漏楼下,楼下反应到物业,物业找到楼上,楼上邻居是潮汕人,一看没二话,
出钱找智漏维修做好。楼下甚至都没有跑第二次。

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不是洗手间,是墙面,特别是客厅的

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怎么判断是楼上漏水还是楼下漏水呢

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之前我家住的旧房子就是四楼装修,然后我家在下雨,真是惨,还不知那些水干不干净

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哎,好夸张

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回复 智漏防水 的帖子不是洗手间,是墙面,特别是客厅的


是从墙脚开始,还是从天花开始?
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怎么判断是楼上漏水还是楼下漏水呢


天花出水,就是楼上渗漏。
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