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家里的惠而浦洗衣机在去年10月机桶突然掉落，不能洗衣服，打9字头的全国客服电话没人接，我打了说明书上的广州电话，第二天维修的人就来了，说轴承断了，要拉回去修，费用八百多，还精确度问我洗衣机是不是脱水非常响，像飞机一样，我说是的，维修人员说，只要很响就马上报维修，不然以后会再出现机桶掉落，另外衣服不可以放太多，说的如此专业，好吧，修吧，八百就八百吧！
用了三个月（换件保修期内）洗衣机又出现了非常吵，我马上联系客服，我又先打了9字头电话，这次有人接了，但说没有我的维修记录，我想想可能没用全国联网记录售后资料吧，好我又大了广州电话，依然，上门速度很快，第二天就来啦。
这次，师傅说之前换的是国产轴承，建议换个进口的吧，换了以后起码可以用三五年，收费两百！
八百多都给了，难道两百不给吗？修吧！
又三个月（换件保修期内），洗衣机又出现了非常吵，我马上联系广州客服，依然第二天人来了！
师傅说，你的机器三个月坏一次，不是轴承问题啦，是机桶问题，建议你不要再修！没有价值！
啊？这是告诉我洗衣机骨伤变癌症吗？我考虑下吧！师傅说回去问问公司怎么处理再回复我，然后人走了。
之后，过了半个月，没有任何人联系我，好吧，我本来其实也就打算投诉下广州客服做事没有交代，我打了9字头的全国客服电话，这电话是把我彻底惹火啦！客服完全没有服务意识，我什么都没说就告诉我他们什么不负责，什么不关他们事，好多！妹的你还是客服吗？
好忍你，我把事情经过还是根客服说了，客服以后来句“这个不是我们的维修店，这个维修与我无关”我操，电话从开始就是与你无关是吗？与你无关你产品说明书为怎么印了广州电话？
客服是这么回我的“很多年前我已经登报跟他终止合作啦”你妹你登报跟他分手也是理由？
好，来回吵了几次，两个月过去了，我不问，惠而浦没人会理你！问吗，告诉你不关他事，你自己报警吧！
这就是服务！相处董小姐，惠而浦真是差太远啦，难怪你的市场份额越来越少！活该！
来共享下，惠家的说明书！
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来自[广州妈妈iPhone版] |
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发表于 2018-6-13 09:38
