淘汰狼吃羊

神逻辑
1.从态度上，明显没把吊柜掉下来当回事，只是强调自己做了什么。不先定性么？一笔带过，觉得这是小事情。就像柜门装高了这么简单么？
2.找到一点东西就当救命稻草一样抓的紧紧的，不停拿瓷砖说事。吊柜的固定取决于瓷砖？
3.只说经济损失，有没有想到过带来多少不方便？从头到尾，就没把客户当回事。惊吓和带来的麻烦，根本就不在考虑范围之内，只讨论直接经济影响。
4.找水军，真是恶心

丁猪妈咪

如果不是吊柜砸下来，人家的冰箱还好好的能用，要求赔一个新的又怎样！
看到楼主的图，真的为你们感到各种后怕，没砸到人真的万幸！
商家这样的回复态度，摆明就是一副我没错的样子。
“我的东西没错，我的吊柜没错，砸下来了，我上门道歉了，你们还想怎样。”
这样的态度真的Ok吗？
吊柜安装得好，质量好，怎么掉下来？？？？？

llq1017

我家的美之家橱柜用了8年了，再次装修去找老板还能记得我，证明我老板还是挺有心的。当年做橱柜我其实也算不好彩，安排安装橱柜那个师傅是刚工伤完上班情绪不稳定，橱柜水平没做好，后来老板还是很主动上门帮忙调整甚至提出换台面，反而是自己过意不去，说算了，3年后玻璃胶松脱有渗水到柜里面，老板也立即安排人帮忙修补，其实老板人还是很讲诚信的。不过现在确实有点后悔没听老板建议把台面换了，水平不好的那个位置老藏水了，发霉了，台面也渗了黑色当初听老板建议就好了。这是题外话啦。其实老板也不计较损失，提出整个台面更换的。我想就算现在我说换他也是乐意的。我相信他的为人。
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llq1017

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kodakwu

   

回复 aocool 的帖子
路过，看到，看完有几点感受，只是作为一个观贴者的客观评论，不同意观点的也接受，勿喷：1、贴砖肯定有责 ...

正解，装修贴砖和橱柜都有责任，可惜楼主找不到装修队赔偿，只好让美之家全赔了。。。。
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bibi34567

我的帖子经过两天三夜的审核终于出现了！
真的很忙！看完美之家的回复我心里更是久久不能平静，更是后悔自己当初的选择！决定牺牲休息时间也要更新内容。从5月18日到现在已经10天，这个问题没有任何处理，这就是美之家橱柜所谓负责任的表现？
以下针对美之家提到的情况回复：
1.责任问题：当我看到你的回帖时我才知道你态度180度转弯来自哪里了，原来是想甩锅给瓷砖了。其实从你自己的图已经很清楚的看到你的钉子的长度了，钉子只嵌入瓷砖，导致瓷砖随吊柜砸下。后面一张图也可以看出胶粒的长度、以及孔的深度问题了。甩给瓷砖也要站得住脚啊！

此外，你口口声声说你们会负责。我们现在来讨论讨论你自己提出的关于重新贴瓷砖、赔偿电饭锅、其他杯碗瓢盆、安装新的吊柜的事情吧，可到现在为止，请问你负责了什么？
2.关于重新贴瓷砖：你贴出通讯记录不过就是告诉大家，你有试图去找瓷砖、你有试图去找人来贴，然后呢？找到了吗？该如何处理？贴砖工人究竟找没找到？什么时候处理？我现在毫不知情。而不是仅仅表示：你看，我去找了，没有！怪我咯？
 3.电饭锅问题：此问题看似不大，但事实上民以食为天。各位看官，身在广州，且作为一个地地道道的南方人来说，我家每顿饭都离不开电饭锅。当然，你可以怪我不是北方人，不然顿顿吃面条也是可以的嘛！你砸坏了我的电饭锅，我要求买个一样的电饭锅不过分吧？（当然，电子产品更新换代速度很快，去年买的确实已停产）没有一样的，同一品牌功能一样的其他型号可以吗？难道就因为停产了就拖着不买了？因为不是你家你觉得没什么影响对吗？请问“按当时价格购买新电饭煲”的理由何在？此外，在你看来，吊柜砸下来，砸坏了一些电器、其他物品有什么关系，请问谁给你的资格这样对别人家的生活下结论？我想你应该没有孩子吧，不然有孩子的家庭是能体会到我的感受的。我说我在这种情况下叫外卖、用其他锅蒸饭难道就是捏造事实了？你去我家的时候我妈把蒸饭的锅指给你看了吧？
4.再来说说冰箱的事：我们不是一味强势对别人提过分要求的人，所以一开始我们也接受更换冰箱门的处理方法，但确实不好找合适的配件，同时厂家认为冰箱受大力冲击后是否影响使用他们也无法保障，所以我们才提出更换新冰箱的要求。要不是砸坏了我用的好好的至于这么无聊找你赔？至于其他锅碗瓢盆就更不要说了，提都没提！

在回复中看到很多买家对你的印象挺不错的，为什么？因为他们没有像我一样倒霉遇到这样的问题要跟你沟通！甚至在这之前我还向别人推荐过你们。此外，我在帖子中说过你第一次来时态度还挺诚恳的，第二次就180度大转弯了。再说到现在为止你们道过歉吗？你自己在回复中提到：谈不拢时你直接就威胁我们：去打12315或去法院告我！这背后什么态度不用我说的那么直白了吧？

在我看来，一个真正负责任的企业会以人为本，在确定对客户造成伤害的情况下至少有一颗愿意承担责任，并在一定范围内优先解决别人急需问题的心，而不是雪上加霜地指责客户，或者耍耍嘴皮子就算了！妈妈为此几夜都没睡安稳！我们作为当事人在工作的同时还有操心这些！还不知道要操多久的心！
最后我想说，我发这个帖子不是为了一个冰箱，我买得起！正如有麻油说的，浪费的时间和精力成本都不止一个冰箱的价值！回复的目的是希望妈网的千千万万麻油不要被骗了！希望大家以后在做橱柜的时候多考虑售后，我就是前车之鉴！没有诚信的售后和甩锅的售后都不是理想的选择！试想，我们家当时好彩没人在厨房，如果你们也装了美之家，分分钟家里被砸的稀巴烂，厨房多是老人出场所，如果真造成不可逆转的伤害真是追悔莫及！
 

bibi34567

回复 坚果子树 的帖子

是的，商家到现在为止都是在耍嘴皮子！全然不顾给别人带来的伤害！这才是最令人生气的

坚果子树

第一责任本来就是橱柜安装问题，楼上水军真多。对于这些水军，最好的办法就是去你家试试，橱柜砸下来砸坏冰箱，你赔个冰箱贴或者门了事？
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bibi34567

回复 ccyy0303 的帖子

是的，商家并没有正面问题，全然不顾对别人生活的影响，反而在回复中说到：这并不会对我们的生活有影响！你们听听，这是什么话！！！

bibi34567

回复 苏打黑 的帖子

你得祈祷你没用他家的橱柜！也祈祷你没有这一天！！！你真以为别人都跟你一样？真是自己内心是怎样的就是怎样看别人的，苏东坡说的一点都没错！我就这点东西敲诈他？真是小看我了！！！

bibi34567

回复 Charlene6951 的帖子

你说的太贴合我的心理了！每天上班累死了，晚上看到这些回复真是更无法理解，还要花精力来操心这个事！真是摊谁头上谁倒霉！别说赔我个冰箱，如果美之家愿意，我可以跟他反过来

bibi34567

回复 5月细细 的帖子

是的，一点解决问题的诚意都没有！我家现在还是乱七八糟，看着都心烦，而且问题的处理还是遥遥无期

bibi34567

回复 丁猪妈咪 的帖子

就是！真是万幸了！我们现在想起都后怕！妈妈两晚上心脏都跳的厉害，睡不着觉，现在问题没处理也心烦

bibi34567

回复 淘汰狼吃羊 的帖子

这种逻辑真让消费者害怕

bibi34567

回复 kodakwu 的帖子

请问他赔我什么了？我得到了什么好处？你来说说清楚，并请美之家自己来见证下

bibi34567

回复 |赌徒_7290 的帖子

是的，关键商家始终在推卸责任，这样的售后真可怕

zhhziva

必须支持一下楼主，商家请了多少水军来洗白，商品质量出了问题，难道愿意恢复原样就是好的服务了？！！楼主都还没要赔偿算不错了？老是转移焦点，说瓷砖没贴好，你产品宣传的时候敢说你家橱柜是固定在瓷砖上？？！！！
来自[广州妈妈Android版]

zhou441429

个人觉得现在的问题是商家承认有责任，也愿意承担赔偿责任，但双方对责任的界定标准不同，不管怎样万幸是没有人员受伤，不过话说回来如果我是商家我也不愿意承担换全新冰箱的费用
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哈哈哈的小飞鱼

我认为商家的处理没问题啊，发生这样的事谁都不想的。这个社会没有绝对的公平公正，大家都互相理解一下吧。我不是水军……
来自[广州妈妈网iPhone版]