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避坑某程订房*广州亲子两日游

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携程订房如何避坑* 广州周边亲子两日游

1. 预约电话指引的误导

周末是娃的生日, 周一就开始物色酒店,想给娃一个惊喜。 周三晚上粑粑刷携程的时候发现刚放出了一个套餐-----周末专享海洋豪华房+双人自助晚餐+免费早餐 2份, 一共是1759. 付款后就收到了携程发来的信息。 信息上所指引的预约电话是021-22139798(8:59-18:59)。 由于条款上写着是提前一天预约,于是周四早上我便打了021的电话预约, 021的电话指引需要拨打4006976008的号码预约。 我突然间有种被“卖猪仔”的感觉, 期待着400电话能快速解决问题,毕竟这个时间谁不是在工作? 终于拨通了400电话后, 接线员说携程上购买的团购券跟他们毫无关系。 需要直接拨打携程客服95010预约。 所以携程,你是开玩笑吗? 预约号码是随手拈来, 随便发发? 于是我再打95010转预定酒店专线, 工作人员告诉我,团购券不属于他们范畴内, 需要转达再让负责这块的同事来回复。此时只是简单的预定一个房间的问题,我打了半个多小时的电话依然没有解决。

2. 客服回复电话事不关己高高挂起的态度

一个小时之后, 负责团购的携程客服回复了电话, 说小径艾美酒店已经没有海洋豪华套房。 我叫她别挂线,马上上携程查房型,海洋豪华房在想预定的日期是有的。 我质问客服: A. 海洋豪华房是可预定的为什么你说没有了房型?B. 你们的套餐是最新放出来的, 而且上面写着是提前一天预约, 我已经提前两天了, 你们这个是啥意思? C. 请把你们跟酒店确定的团购房型能用的房号告诉我, 我打电话跟酒店确定是否已经没有了这两个房。 所有的问题,客服都含糊不清地回答, 就说可以退款。  最重要的就是退款要十个工作日才能到账。 这是把客户的钱锁定十天拿利息的嫌疑吗?最后还是粑粑去投诉了一遍,才24小时候内退回款项。携程的大坑,如果不想因为携程的坑而影响了自己的就必须得要多点心眼。 最好不要购买这种要跟携程客服预定的团购订单。
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为啥不能回复
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您的1张{【含早】惠州小径湾艾美酒店(周末专享海洋豪华房+双人自助晚餐)}团购券,订单号:25165215,券号:49535918294,预约电话:021-22139789(08:59 - 18:59),地址:大亚湾霞涌小径湾1号,2019-12-30过期。此产品需要提前1天预约。



尊敬的携程贵宾,您好!您反馈的事件号29304827已在处理中,有结果后我们会第一时间与您联系,请您放心,谢谢。工号664447
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学习
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小王子&小公主

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回复 Jan简洋洋 的帖子

发现携程现在都是很多坑的,推一些所谓的套餐,搞得好像包含好多项目挺划算一样,结果打去酒店前台一问,这些都是订房房费含在里面的,本身就是酒店的配套。多比较几个平台,某些平台会更直接,价格更合理。

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回复 candy139 的帖子
回复 Jan简洋洋 的帖子发现携程现在都是很多坑的,推一些所谓的套餐,搞得好像包含好多项目挺划算一样,结 ...


是的,而且处理态度还非常牛🐮
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听楼主像皮球一样被踢了三次最后还是说退款解决,退款要等十天,还要碰上孩子的生日,的确是不能再糟糕的体验。恳求携程,没有这样的资源就不要打肿脸充胖子,消费者一个差评比你投放很多的广告都有效,毕竟用户身份对等,用户体验很可能就是自己的体验。谁愿意这么可怜为娃过一个生日,稍微有一点同理心也不应该让一个小朋友如此地失望。
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回复 meishaon\"\" 的帖子
听楼主像皮球一样被踢了三次最后还是说退款解决,退款要等十天,还要碰上孩子的生日,的确是不能再糟糕的体 ...


就是因为娃生日,而且还有前面的预约过程,所以真的非常气愤😠。一句不痛不痒,可以退款就打发。如果没有资源真的是别打肿脸充胖子。
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我现在都定民宿 非常好
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可以推荐一个民宿 美林湖 一套别墅可以住8-9个人非常感好 玩的地方也很多
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回复 |秋天的童话_5953 的帖子
我现在都定民宿 非常好


民宿个人觉得挺好,可是粑粑只锁定五星级😳
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呵呵 之前我家爸爸也是 去了这家改变了呵呵
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yoyo

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求链接,有什么玩的?
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回复 kk-yoyo 的帖子
求链接,有什么玩的?


后来带娃去了佛山一间新开的五星级酒店很不错
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回复 |秋天的童话_5953 的帖子
呵呵 之前我家爸爸也是 去了这家改变了呵呵


影响心情的过程
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回复 cindyshe1101 的帖子
之前去菲律宾的时候也是在X程上订的酒店,一下订单就扣了跟房价相同金额的“保证金”,但竟然还要我到酒店 ...


是的,难道大公司就可以这样?
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避坑某程订房*广州亲子两日游
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