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寒心!水滴筹被曝在医院公然招募求助者,员工月入过万… ...

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每单最高提成150元
月入过万,末位淘汰……
近日,梨视频拍客的一段
卧底“水滴筹”视频登上微博热搜


蹲点医院找患者

募捐金额商量来


近日

互联网筹款平台“水滴筹”

在超过40个城市的医院派驻地推人员

以“扫楼”的形式

在各大医院内开展业务

经媒体报道后引发关注



据了解

这些全职或者兼职的筹款顾问们

每天在医院里

逐个病房引导患者发起筹款



而在这过程中

他们对募捐金额填写随意

对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒

对捐款用途缺乏监督


对于“‘水滴筹’发起标准是什么?金额如何确定?如何审核求助者资质?


”这些问题,筹款顾问表示,通常来说有一套房子的话可以发起筹款,车子如果超过30万以上的,需要问一下什么时候买的。


在宁波一家医院,从顾问和患者家属间的对话可以看到,对筹款目标就是他们双方“商量着来”,并没有具体的医疗凭证或方案作为依据。



顾问

你们想筹多少?

这个嘛,实际上那你说...

顾问

对,照我说没具体数的

能捐几块就几块
家属
顾问

那你觉得目标金额5万可以吗?

可以
家属


在郑州,一名患者表示自己没有职业,是农民,也没有经济条件。对于这家,筹款顾问帮他们定了15万的筹款目标。但之后有知情人士表示,这家人曾于2015年获得过征地拆迁补偿,而患者家属称“很早的事了,那10万8万够干啥”。



诸如此类,筹款顾问口头询问患者诊疗费用缺口、财产状况而不加以查实的情况大量存在。而且当对方问及筹得资金去向监管的问题,顾问表示,公司不会来调查,如果你想上传(医疗费用单据)也可以上传。


以地推方式发展业务

顾问拿提成


“水滴筹”筹款顾问工作流程:


1.“扫楼”向住院患者逐个推荐水滴筹
2.口头询问患者病情、经济状况、治疗费用等信息
3.撰写“求助人故事”发起筹款
4.要求患者群发、转发在朋友圈


网上关于筹款顾问的招聘信息


● “扫楼”(指挨家挨户敲门拜访,是保险营销等行业内常用语)


以成都为例,筹款顾问自称是水滴筹的志愿者,每天的工作地点是成都的各大医院,任务就是“扫楼”,“5到28楼,基本上一下午扫一半,第二天下午扫另一半”。



● 询问患者信息


在筹款顾问的培训里,话术培训是其中一部分,“一句话就是让患者现在做(求助筹款),但要说得让他觉得是在为他考虑,不然急功近利的话反而会适得其反”。


在现场可以听到顾问这样说服患者:“半个小时就能给你办好,前面这两家都是我昨天刚给他办的。他家昨天一晚上筹了五万多。


● 写故事


对于顾问的工作来说,如何说动患者及家属是关键,之后撰写“求助者故事”就是“小case”了。这些文章都有模板可套用,路数都是一样的。



● 要求转发


最后,顾问还会教求助者如何做才能让效果最大化。在微信上群发消息,转发的人越多,效果越好。


Q:

为什么要这么做?

A:

筹款顾问说,这就类似销售员所进行的“地推”,从个人收入来说,公司给顾问的提成是5单有效单的话就是每单80元,6到10单的话是每单100元。这位顾问自称上个月拿了14000元。“每月最少得35单,不然就被淘汰。末位淘汰制。


公司之所以强制要求发单,是因为要占领市场。比如一名癌症患者,有四五千个人给患者捐款20来万,他们捐款的时候后台会推送一个癌症保险,对于刚捐完款的人,这时候他购买癌症保险的几率是比较高的。




“发出去一个筹款,就有上百、上千人知道,不会亏的,没谁会做亏本的买卖。


平台回应:已暂停地推


对于此事引发的热议

水滴筹平台11月30日进行了回应:

地推团队全面暂停服务



全文如下:


水滴筹关于“线下筹款顾问”相关报道的说明

针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

对于报道中部分片面现象可能引发的误解,特说明如下:


1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。


2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。


3、关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。


求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明,与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。


目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。


同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

水滴筹成立三年多以来,始终秉持开放的态度,水滴筹的监督举报邮箱是:jubao@shuidichou.com。欢迎全社会共同监督,以帮助平台不断优化改进,促进行业更加有序发展。

再次衷心感谢社会各界的监督指正!水滴筹希望和全社会一起努力,尽快建立起互信互助的个人大病求助环境,帮助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。


北京水滴互保科技有限公司
2019年11月30日


有媒体记者向客服进行询问

客服做了如下回答:


水滴筹客服

我们有标准的审核流程,由专业的审核团队对求助项目进行审核。现在通过质疑举报功能,让患者社交网络的广大用户参与监督,只有当项目在筹款期间不存在任何有效质疑,该项目才能通过审核。



网友热议


此事一经曝光便引起热议

不少网友也讲述了

自己曾经遇到的水滴筹推销经历



大家都一致表示:

感到非常气愤与寒心!




也有不少网友感叹:

消磨大众的同情心

只会坑了那些真正需要帮助的人



对此,妈友们

你怎么看?

评论区等你~




沙河地陷大坑

掉进去的人生死未卜?

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本文来源综合自:信息时报、看看新闻、澎湃新闻、中国青年报、新浪微博

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这个,确实,只要你捐款,就会弹出买保险的推荐
来自[广州妈妈Android版]
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