笑靥

房价上涨，全屋定制成为主流，但是定制行业才发展短短几年，没有行业老大和行业标准，各种乱相丛生，我以本人在索菲亚被坑的痛彻心菲历程，来说说所谓的品牌毁三观的各种坑，若能给定制衣柜的小白一些避坑攻略，能让家居定制行业更加透明和规范，也是值得的，因为当雪山崩塌的时候，没有一片雪花是无辜的。一、入坑：我的痛彻心菲历程索菲亚从19999元22平方的活动开始
2020年年初，我想做家具全屋定制，本着对索菲亚衣柜“大品牌”的信任，尽管当时我的朋友极力不推荐（因为她在3年前做了7万多索菲亚的衣柜，但出现了很多问题（入门鞋柜小到装不下大点的鞋子、衣柜门装反了....），但我想可能是她运气不好，所以本人还是在2020年3月初在网上参加了广州维家思广场的索菲亚19999元订全屋定制22平方的衣柜活动，听起来很便宜，但实际上去做的时候衣柜加抽屉要钱，阻尼器要加钱，电视柜做抽屉也要钱，能做指定的最简单的柜子，用他们的话来说这只是吸引客户的营销技巧（详细下图片

图1
最后没有选择套餐，全屋定制共花了6万3千元，当然如果没有后面索菲亚投诉无门的霸道，我也就没有关注和联想这个19999元22平方原来也是一个坑的。（插一句题外话，家里本来有2个九成新质量很好定制的衣柜，我嫌颜色是红色不好看，也打掉重做）。

小瑜宝贝

下了订金欧派的，坐等楼主详细说明😔
来自[广州妈妈网Android版]

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[size=16.0000pt][font]二、过程：因为用心，所以奔溃；因为信任，所以入坑
[size=12.0000pt][font]先交待下本人为什么被索菲亚伤得这么深的背景，本人是文艺女性，二手房没有动硬装，只有家具软装，所以对软装搭配投入很多精力，尤其是色彩和风格，光软装的书都买了700多元（如下图2，3），光上海老曲解房事电子版本的书每本99元，买了5本电子版本。

[size=12.0000pt][font]图2：软装电子书

[size=12.0000pt][font]图3：软装网红书
[size=12.0000pt]3月8号设计师免费量尺寸，然后确定定制，因租的房子很快要期了，所以想越早确认越好，4月9号去维家思四楼确认了颜色和款式（如选色截图1），当时索菲亚有一款光滑的样板柜子我觉得颜色非常好看，设计师告诉我是果杏粉色，（这是索菲亚的专业术语，果粉色其实不是粉杏色，是白色的，普通的消费者听不懂的）如选色截图2，我说就选这个颜色，设计师也说这个颜色也很合适我，并告诉我，过几天索菲亚二楼重新装修好以后，也会出果杏粉色的餐柜样板，4月11号，本人在吉盛伟邦索菲亚看到了这款光滑的客餐厅样板，马上在群里分享给设计师，设计师看过款样板的（如选色截图3，4）。

[size=12.0000pt][font]选色截图1

[size=12.0000pt][font]选色截图2

[size=12.0000pt][font]选色截图3

[size=12.0000pt][font]选色截图4
[size=12.0000pt][font]等二楼装修好也就是4月25号晚上我们去确图，[size=12.0000pt][font]设计师再一次对着果杏粉色（带金属条框）的餐柜样板建议我也选择带金属条选型的会更时尚，但我说我喜欢不带金属条的。最后差不多到晚上上11点半了，设计师打印几十页各种计费，合同，要我签名，我说都看不懂，设计师说你们客户不需要懂，只要签名就行了，设计师会把握的，然后我就一一签名。
[size=12.0000pt][font]终于等到5月25号上门安装了，送上门的是带纹理的，我第一时间在群里质问为什么不是我选的光滑的还是带纹理的白色，如图4。

[size=12.0000pt][font]图4
[size=12.0000pt][font]然后我当天赶到维家思店要求换回我订的果杏粉色，结果索菲亚公司说签名的是羽白栓木，[size=12.0000pt][font]签名确认的图纸不是实物图，是下单生产图如下图5，根本看不出这是光滑的白色还是带纹理的白色.

[size=12.0000pt][font]图5

[size=12.0000pt][font]我整个人都晕了，我拿出合同一看果然是羽白栓木，但是从头至尾，我一直只表达是喜欢果杏粉色，没有说过任何其他颜色，设计师也从来没有跟我提到羽白色这个词，也没跟我确认过羽白字样的样板。并且设计师说客户看不懂正常，几十页纸的合同说签名就行了，以为都口头沟通好了，也信任设计师就签名了。但离奇的是，[size=12.0000pt][font]前几天我从索菲亚的合同里发现了一张我签的合同，姓名和电话都不是我的，是去年谢小姐在他们店里做的羽白栓木（如下图6)，也就是说套用去年谢小姐的色号，忘了更改为果杏粉色，所以才会出现这么大的乌龙。

 

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[size=12.0000pt][font]先交待下本人为什么被索菲亚伤得这么深的背景，本人是文艺女性，二手房没有动硬装，只有家具软装，所以对软装搭配投入很多精力，尤其是色彩和风格，光软装的书都买了700多元（如下图2，3），光上海老曲解房事电子版本的书每本99元，买了5本电子版本。

[size=12.0000pt][font]图2：软装电子书

[size=12.0000pt][font]图3：软装网红书
[size=12.0000pt]3月8号设计师免费量尺寸，然后确定定制，因租的房子很快要期了，所以想越早确认越好，4月9号去维家思四楼确认了颜色和款式（如选色截图1），当时索菲亚有一款光滑的样板柜子我觉得颜色非常好看，设计师告诉我是果杏粉色，（这是索菲亚的专业术语，果粉色其实不是粉杏色，是白色的，普通的消费者听不懂的）如选色截图2，我说就选这个颜色，设计师也说这个颜色也很合适我，并告诉我，过几天索菲亚二楼重新装修好以后，也会出果杏粉色的餐柜样板，4月11号，本人在吉盛伟邦索菲亚看到了这款光滑的客餐厅样板，马上在群里分享给设计师，设计师看过款样板的（如选色截图3，4）。


[size=12.0000pt][font]选色截图1

[size=12.0000pt][font]选色截图2

[size=12.0000pt][font]选色截图3

[size=12.0000pt][font]选色截图4
[size=12.0000pt][font]等二楼装修好也就是4月25号晚上我们去确图，[size=12.0000pt][font]设计师再一次对着果杏粉色（带金属条框）的餐柜样板建议我也选择带金属条选型的会更时尚，但我说我喜欢不带金属条的。最后差不多到晚上上11点半了，设计师打印几十页各种计费，合同，要我签名，我说都看不懂，设计师说你们客户不需要懂，只要签名就行了，设计师会把握的，然后我就一一签名。
[size=12.0000pt][font]终于等到5月25号上门安装了，送上门的是带纹理的，我第一时间在群里质问为什么不是我选的光滑的还是带纹理的白色，如图4。

[size=12.0000pt][font]图4
[size=12.0000pt][font]然后我当天赶到维家思店要求换回我订的果杏粉色，结果索菲亚公司说签名的是羽白栓木，[size=12.0000pt][font]签名确认的图纸不是实物图，是下单生产图如下图5，根本看不出这是光滑的白色还是带纹理的白色.
[size=12.0000pt][font]图5

[size=12.0000pt][font]我整个人都晕了，我拿出合同一看果然是羽白栓木，但是从头至尾，我一直只表达是喜欢果杏粉色，没有说过任何其他颜色，设计师也从来没有跟我提到羽白色这个词，也没跟我确认过羽白字样的样板。并且设计师说客户看不懂正常，几十页纸的合同说签名就行了，以为都口头沟通好了，也信任设计师就签名了。但离奇的是，[size=12.0000pt][font]前几天我从索菲亚的合同里发现了一张我签的合同，姓名和电话都不是我的，是去年谢小姐在他们店里做的羽白栓木（如下图6)，也就是说套用去年谢小姐的色号，忘了更改为果杏粉色，所以才会出现这么大的乌龙。

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妈网怎么连正常的回复都会删除了？

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万是涉及投诉索菲亚品牌的内容都是审核不通过

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关于索菲亚图片也发不了呢。

笑靥

先交待下本人为什么被索菲亚伤得这么深的背景，本人是文艺女性，二手房没有动硬装，只有家具软装，所以对软装搭配投入很多精力，尤其是色彩和风格，光软装的书都买了700多元（如下图2，3），光上海老曲解房事电子版本的书每本99元，买了5本电子版本。

图2：软装电子书

图3：软装网红书
3月8号设计师免费量尺寸，然后确定定制，因租的房子很快要期了，所以想越早确认越好，4月9号去维家思四楼确认了颜色和款式（如选色截图1），当时索菲亚有一款光滑的样板柜子我觉得颜色非常好看，设计师告诉我是果杏粉色，（这是索菲亚的专业术语，果粉色其实不是粉杏色，是白色的，普通的消费者听不懂的）如选色截图2，我说就选这个颜色，设计师也说这个颜色也很合适我，并告诉我，过几天索菲亚二楼重新装修好以后，也会出果杏粉色的餐柜样板，4月11号，本人在吉盛伟邦索菲亚看到了这款光滑的客餐厅样板，马上在群里分享给设计师，设计师看过款样板的（如选色截图3，4）。


选色截图1

选色截图2

选色截图3

选色截图4
等二楼装修好也就是4月25号晚上我们去确图，设计师再一次对着果杏粉色（带金属条框）的餐柜样板建议我也选择带金属条选型的会更时尚，但我说我喜欢不带金属条的。最后差不多到晚上上11点半了，设计师打印几十页各种计费，合同，要我签名，我说都看不懂，设计师说你们客户不需要懂，只要签名就行了，设计师会把握的，然后我就一一签名。
终于等到5月25号上门安装了，送上门的是带纹理的，我第一时间在群里质问为什么不是我选的光滑的还是带纹理的白色，如图4。

图4
然后我当天赶到维家思店要求换回我订的果杏粉色，结果索菲亚公司说签名的是羽白栓木，签名确认的图纸不是实物图，是下单生产图如下图5，根本看不出这是光滑的白色还是带纹理的白色.
图5

我整个人都晕了，我拿出合同一看果然是羽白栓木，但是从头至尾，我一直只表达是喜欢果杏粉色，没有说过任何其他颜色，设计师也从来没有跟我提到羽白色这个词，也没跟我确认过羽白字样的样板。并且设计师说客户看不懂正常，几十页纸的合同说签名就行了，以为都口头沟通好了，也信任设计师就签名了。但离奇的是，前几天我从索菲亚的合同里发现了一张我签的合同，姓名和电话都不是我的，是去年谢小姐在他们店里做的羽白栓木（如下图6)，也就是说套用去年谢小姐的色号，忘了更改为果杏粉色，所以才会出现这么大的乌龙。

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[size=12.0000pt][font]前几天我从索菲亚的合同里发现了一张我签的合同，姓名和电话都不是我的，是去年谢小姐在他们店里做的羽白栓木（如下图6)，也就是说套用去年谢小姐的色号，忘了更改为果杏粉色，所以才会出现这么大的乌龙。
 

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这10多天的投诉过程中，索菲亚相互推诿，傲慢的态度，动不动你签字了的，去找法务部门解决，公司不给换花色，你想网上投诉那是你自己的事情，却绝不提合同上的姓名和电话不是我的，没有做好合同内容的确认，这是一份无效合同，也不提我跟设计师在群里确定花色的相关视频照片，尺寸做得不合格怎么处理。我一个普通消费者哪有哪个精力跟专业的公司去斗呢。所谓的索菲亚品牌，也是在野蛮中生长，离透明规范还有一段很长的路，套用张爱玲的一句话很贴切：索菲亚品牌如那一袭华美的袍，里面爬满了蚤子。本人反思的就是太过于信任品牌，这10多天整个人真的身心疲惫，我只能通过网络来发出我的诉求：索菲亚要担当和诚信，换成我订的果杏粉色，也让希望更多家装小白能看到转发，少走弯路：至少目前衣柜定制不是在于品牌，而是在于选的材料和人的用户思维和规范的管理制度。

笑靥

Rita宝贝宝贝儿

品牌只是一种营销手段，这些所谓大品牌 用的都是颗粒板