Q5:定制产品是比较容易出现一些问题的,比如产品尺寸有差异或者安装问题,是怎么样去解决的呢?
【陈晓鹏】:定制产品不可控的因素很多。遇到问题,我们会先跟客户协商解决方式,是我们的问题,我们会100%负责,这也是基于客户相信我们,才会选择我们,所以我们应该承担。直面问题,保障售后。
我们现在更多的是从源头上解决问题,比如安装方面,现在我们聘用的都是有三五年经验的,而且有固定合作的安装人员。在发展前期我们淘汰了一些不太专业的安装人员,这些专业人员都是我以前行业里认识的朋友或者同事介绍的,保障了和大公司安装模式差不多。
Q6:您在设计方面经验丰富,会跟进公司其他设计师的方案吗?
【陈晓鹏】会的,设计师做出来的方案,我也会看,把握整体设计,跟踪效果,看看是不是能解决业主的痛点,有没有在空间上做出合理的布局。Q7:艺术魔方发展至今只有两年多,是个比较年轻的品牌,您对品牌以后的发展有什么期望,或者想把它做成什么样?
【陈晓鹏】:有很多人在做品牌的时候,都希望做强做大,我觉得这不是很实际。我的想法是脚踏实地,先做好眼前的每一件事,服务好每一位客户,我们不需要做的很大,只需要安心下来认真做好目前的,不然都是空谈。
陈晓鹏是一位资深的定制行业“圈内人”,无论是设计、板材,还是行业发展,他总能侃侃而谈。作为一家定制品牌的创始人,他始终坚持着自己的行业责任感,愿意坚持自己的初心与定位,为所有人带来更好更新的东西。
说到以后艺术魔方的发展,陈晓鹏的想法很简单,就是踏实的做好现在,服务好客户,再一步步慢慢来。观一叶而知秋,一个踏实不断前行的定制企业,相信必有绽放的时候。
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