虾米8128

北京宽广智通信息技术有限公司 
招聘客服专员1名（月薪3500-4500）
地址: 广州市天河区五山路371号中公教育大厦26楼2609
附近公交车站：华工大总站；附近地铁：3号线华师站E出口；或者五山地铁C出口。
电话: 020-38483680-8002潘小姐
邮箱：panjl@qzt360.com
福利：周末双休、五险一金、专业培训、通讯补贴、节日福利、员工旅游、免费健身、带薪年假、户外活动、环境舒适、工作氛围好、交通便捷等。
岗位职责：
1. 接听服务热线，内容包括全国客户的业务咨询、故障申报、投诉等；
2. 客户服务回访、客户维系、活动宣传、电话销售等电话外拨；
3. CRM信息录入、更新、督办单生成及派单，平台来单处理；
4. 负责与各地技术人员、客服沟通协调；
5. 企业QQ在线服务，接受客户在线报障、咨询等；
6.各种服务报表、市场报表、客户报表、日常电话接听报表、客户需求报表整理提交。

岗位要求：
1、网络或通讯类企业客服经验优先；
2、能熟练运用word，excel，office办公软件；
3、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、良好的服务意识，强的责任心，灵活、有耐心、工作积极主动，服从工作分配。