篮子

我看
不如你就退货算了
那个赠品，5妈你就送给她吧不要收回了
人家专门去一趟也不容易
你做生意的这样的事情也难免
然后退货退钱
反正都不愉快了
我想楼主看到那车也不开心吧
不如退掉不要了
这样，5妈也没有赚到钱，也赚一个教训
大家都消消气吧

[ 本帖最后由 篮子 于 2008-7-29 17:53 编辑 ]

彤妈0609

虫虫靓妈

以后买东西要问清楚才好!

Ice8211

555妈妈

我们错误在前，如果大宝愿意退货，只要没有下地，不影响再次销售我们同意。

hheeyy

引用:

原帖由 篮子 于 2008-7-29 17:52 发表
我看
不如你就退货算了
那个赠品，5妈你就送给她吧不要收回了
人家专门去一趟也不容易
你做生意的这样的事情也难免
然后退货退钱
反正都不愉快了
我想楼主看到那车也不开心吧
不如退掉不要了
这样，5妈也没 ...

是建议LZ自己开车去多趟退货吗？

hheeyy

那还是不要建议退货吧！

hheeyy

其实是态度问题而已吧

hheeyy

我觉得5妈应该可以处理得好的啊

篮子

引用:

原帖由 hheeyy 于 2008-7-29 18:00 发表

是建议LZ自己开车去多趟退货吗？

这个都好商量的吗？
人家5妈也说了，只要不影响销售她同意退
当然，人家白跑一趟
我觉得那赠品就应该送给她做补偿了
这样是否是一个解决的办法呢
我个人觉得
吵起来肯定是各有各的道理
但是要真正解决问题
还是需要大家各退一步不是？
我想
至少5妈还是很有解决问题的诚意的
否则不会一直在这啊
不是
大家先消消气
平静下来才能真正解决问题啊

555妈妈

引用:

原帖由 hheeyy 于 2008-7-29 18:02 发表
我觉得5妈应该可以处理得好的啊

呵呵 谢谢你hheeyy
如果大宝妈妈觉得不舒服，愿意退货，那我们接受篮子的建议，赠品送大宝妈妈，就是贝亲的沐浴露。车子只要没有下地不影响二次销售可以退回，不用专程来退，让快递来提，邮费我们出就可以了，你给我个帐户我给大宝妈妈转帐过去。谁也不用生气了

隽儿妈妈

我觉得其实本来就是一件很简单的事情，原来大宝妈已经付钱给货了，你们店员也答应让人快递发票了，本来顺着做下来啥事都没有了，但因为你们店员没有及时跟进去快递发票，宝妈本来就一肚子气，这样一来自然就演变成现在这样一张帖子。
5妈个人的口碑是不错的，我们群里都有妈妈赞过她的为人，但就是店里的管理和店员的素质比较。。。。，希望以后能好好改进吧。
江南西是个做生意的好地头，千万别浪费了这个好地方啊。

篮子

是啊
楼主消消气先
我个人都觉得5妈还是很有解决问题的诚意的
至于她店员的问题
我觉得5妈处理这个事情之后应该吸取教训
现在生意大了，人也请多了
一定要加强管理，服务行业嘛，服务是第一位的

隽儿妈妈

退货其实我觉得也不必了，人家妈妈就是有需要才开车过去买的，你们及时送好发票，要是可能的话再打个小折就好了，把打算退货自付的快递让利给宝妈不就行了吗。
做生意我觉得真是不要计较眼前的一点小利，成本核算重要，维持良好声誉更重要。

篮子

又或者5妈你吃点亏
还是给楼主开张发 票
至于今后是否都可以开发 票
你应该在店内明示，或者要求店员在顾客询问时事先说明
什么价格是可以开发 票的
什么价格是不含发 票的
万事事前说清楚，比时候吵架来得好
我觉得按照5妈现在的规模应该仔细的定一个店员服务规范之类的东西
希望这个事情能圆满解决，就象之前的那些问题一样

qiqimam

引用:

原帖由 隽儿妈妈 于 2008-7-29 17:50 发表
看到5妈和店员处理这件事的态度，我想我是再也不会去帮衬了。难为我还很开心地专门出一帖子来赞。做生意的人，你面对的就是顾客，不管你家里有什么事，都不是一个报错价格的理由。
5妈的话真是让人有点难受，什么你 ...

你好！这件事是由我引起的，我真诚的向五妈店的各位新老顾客致歉！

lixixi8

心相约

引用:

原帖由 大宝妈妈 于 2008-7-29 16:28 发表
期间见了两个准妈妈在买东西
这两个妈妈买了不少东西,但什么礼物都没拿
帖子里说的花露水也好，奶瓶也好,都没有
所以，我判断,这两个妈妈一定不是通过网络途径知道的
...

一口气爬完了全楼，明眼人一看就知道谁在说谎，55妈能不能解释一下上面的问题呢？？？能蒙就蒙的商家难得人心哦！

555妈妈

引用:

原帖由 心相约 于 2008-7-29 18:17 发表


一口气爬完了全楼，明眼人一看就知道谁在说谎，55妈能不能解释一下上面的问题呢？？？能蒙就蒙的商家难得人心哦！

因为我没有在场所以真的不知道有没有送，我要问下才可以。

jolyn

5妈最后的态度还是不错的.
海珠店我去过,也是有小建议:
一是价格标的有错误,明明商品放在标价为20元的货架上,店员也说是,但买单打价就变成30;
二是买多少东西送什么赠品不清楚,我买了300多送个环保袋,但不知道买多还有什么,买少又是什么.
希望改进.