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请保险从业人员指引解决问题的途径

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高 三

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回复 22楼 的帖子

恩,再等一等,看保险公司客服如何处理。如果处理不好,就只有投诉来处理了。
至于您说到的向公司更高一级的投诉,这个是没有的,客服就是保险公司最高的了,不过您可以在客服咨询的时候,要求该公司的客服经理来解答。如果再没有结果,就只能走最后的谁也不想看到的方式了 至于消费者协会是否会受理,这个我就不清楚了,法律的方式肯定是可以的。至于其他方式,还是让懂的人来说吧

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仔细看看你的保险合同.过了2年,你的保单无办法复效了,就算失效,也有保单现金价值返还的,除非业务员帮你勾了垫缴,就是当你没钱交的时候,把现金价值当保险费来交,直到无现金价值为止.如果扣费成功,每年都会有**给客户的,你没发现收不到**吗?

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哪个公司的啊
杨桃

初 三

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再一次感谢各位的无私帮忙!


到这里来发帖子,除了寻求帮助,也是在为自己下一份的保险找代理人。希望能对手头上的保险来一个全面的取舍或者补充。
以前的都是朋友介绍的,对他们的能力没怎么的注意,光是给钱就算了。越来越明白找一个优秀的代理人才是对自己负责。

现在手头上大人小孩的保险约为6千,打算做适当的调整追加到八千左右,如果那位有兴趣,不嫌份额少,可与我联络,谢谢。

补充说明:最好是合资的公司,友邦,中意什么的。售后服务跟不上的,不敢招惹啊!
别看资料,看聊效

硕 士

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回复 26楼 的帖子

先不要把保费的额度调整,应该先看现有的保险计划如何调整?
我是友邦的代理人,很乐意帮您把保单体检下.

高 三

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回复 26楼 的帖子

祝您能够顺利解决问题。
我是中国人寿的代理人,中资公司的。
现在出了这样的状况,我也不知道到底是什么原因引起的。当然,代理人这边的责任肯定是推托不了的。公司客服肯定会打电话通知到代理人所在的营销部门,通知到代理人本人。公司第一次通知后,代理人是否有行动,客服就不清楚了,这个还需要您监督,如果没有行动,您再打电话投诉他,之后这个代理人就不敢不行动了。再不行动的话,是要受到处分的。这是我所知道的我们公司的流程,我平时催促公司出单也是这个流程(如果某个单出的太慢)
楼主希望选择合资,外资公司的,那友邦,中意,信诚……都是很不错的
杨桃

初 三

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再一次感谢28楼的朋友!


浏览了这个版块的很多帖子,你的回应专业,详尽,谢谢!
祝你工作顺利!

高 三

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不客气,能够有到帮助就行。
今天就是星期一了,不知道处理的怎么样了

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回复 一楼 的帖子

LZ,每间保险公司都会在宽限期里进行三次扣款的。去银行查下自己的单在宽限期里的金额是否足够。因为见你告诉的金额是只是3月及6月?


另:12楼,短信通知服务,都是近几年才有的。以前手机短信是没有的。
杨桃

初 三

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刚才和客服通电话,告知没有业务员上门来处理事情。要求客服经理来处理这件事,可客服不同意,最后才说被我的意思转达给客服经理,至于经理是否打电话给我,那就不可知了。两点半前客服同意再来电话,落实业务员上门的问题,还有转达经理的意愿(想想就知道,怎么可能会给电话,客服再三问我为什么要经理来处理,担心我告他的状)
杨桃

初 三

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你看,对于没有收到余额不足,扣不了款;宽限期(60天内),复效期(两年内)甚至到现在才知道的保单失效,这种种的通知都没有收到,我真的不能去追究保险公司和业务员的错吗?客服一句话:保险合同上面没有这一条!
杨桃

初 三

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维权?这是一条多么艰辛的路啊!单是从哪里找到一个专业的收费合理的律师我就捉破头皮,再来真的进行了,取证,听证,开庭,需要很多的时间和精力吧。保险公司应该有专门的法律顾问助阵吧,我怎么和他相比?
再说,缴费期间我的余额不足,这是事实,即使过后有足够的钱,可宽限期已过,这也是事实。接下来没有收到通知,**,我也不为意,没有主动去电话查问,这也是事实。
从这件事情上,吸取教训。也希望能给看到帖子的人提个醒吧!
别看资料,看聊效

硕 士

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原帖由 杨桃 于 2009-8-18 16:41 发表
维权?这是一条多么艰辛的路啊!单是从哪里找到一个专业的收费合理的律师我就捉破头皮,再来真的进行了,取证,听证,开庭,需要很多的时间和精力吧。保险公司应该有专门的法律顾问助阵吧,我怎么和他相比?
再说, ...


不一定直接上法庭,可以先到保监会投诉.
效果很明显呢
广东省广州市东风东路767号东宝大厦22楼邮编:510600 电话:(020)38361222 ...

高 三

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回复 36楼 的帖子

致电保监会投诉也是一个不错的方法,让保监会去查
杨桃

初 三

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真的嘛?谢谢两位哦!!!

刚才有个业务员来电话,我又刚才找到的资料(也就是那个律师的话)过了一遍,他说明天再给我电话。

我等,希望能有个大家都能接受的结果。说到底,我也不想去投诉,投诉保险公司,可到头来也会给业务员带来麻烦吧。大家都是打工的,我真的能理解有时候会有疏忽的地方。
symi

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回复 9楼 的帖子

不完全赞同,因为我小孩买的意外就是友邦的,但到期前没通知,代理人也不告知,等扣钱了,才来短信告知。本来我就想退保的,因为感觉贵,后来无端端又交了第二年,不过打电话给客服说明了情况,最后申请什么之类搞了一轮,终于把钱给我退回来了。
杨桃

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相比较而言吧,感觉外资的制度比较的规范。

长经验了,其实那间保险公司都差不多,真的要下精力找一个称职的保险代理人才是最重要的!买保险,买保险,还要买售后服务啊~1
Peter……

硕 士

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看看
大家都要引以为鉴
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