盼盼的天空

恩，再等一等，看保险公司客服如何处理。如果处理不好，就只有投诉来处理了。
至于您说到的向公司更高一级的投诉，这个是没有的，客服就是保险公司最高的了，不过您可以在客服咨询的时候，要求该公司的客服经理来解答。如果再没有结果，就只能走最后的谁也不想看到的方式了 至于消费者协会是否会受理，这个我就不清楚了，法律的方式肯定是可以的。至于其他方式，还是让懂的人来说吧

qsqspp

仔细看看你的保险合同．过了２年，你的保单无办法复效了，就算失效，也有保单现金价值返还的，除非业务员帮你勾了垫缴，就是当你没钱交的时候，把现金价值当保险费来交，直到无现金价值为止．如果扣费成功，每年都会有**给客户的，你没发现收不到**吗？

xiajl

哪个公司的啊

杨桃

再一次感谢各位的无私帮忙！


到这里来发帖子，除了寻求帮助，也是在为自己下一份的保险找代理人。希望能对手头上的保险来一个全面的取舍或者补充。
以前的都是朋友介绍的，对他们的能力没怎么的注意，光是给钱就算了。越来越明白找一个优秀的代理人才是对自己负责。

现在手头上大人小孩的保险约为6千，打算做适当的调整追加到八千左右，如果那位有兴趣，不嫌份额少，可与我联络，谢谢。

补充说明：最好是合资的公司，友邦，中意什么的。售后服务跟不上的，不敢招惹啊！

宝宝他爸

先不要把保费的额度调整,应该先看现有的保险计划如何调整?
我是友邦的代理人,很乐意帮您把保单体检下.

盼盼的天空

祝您能够顺利解决问题。
我是中国人寿的代理人，中资公司的。
现在出了这样的状况，我也不知道到底是什么原因引起的。当然，代理人这边的责任肯定是推托不了的。公司客服肯定会打电话通知到代理人所在的营销部门，通知到代理人本人。公司第一次通知后，代理人是否有行动，客服就不清楚了，这个还需要您监督，如果没有行动，您再打电话投诉他，之后这个代理人就不敢不行动了。再不行动的话，是要受到处分的。这是我所知道的我们公司的流程，我平时催促公司出单也是这个流程（如果某个单出的太慢）
楼主希望选择合资，外资公司的，那友邦，中意，信诚……都是很不错的

杨桃

再一次感谢28楼的朋友！


浏览了这个版块的很多帖子，你的回应专业，详尽，谢谢！
祝你工作顺利！

盼盼的天空

不客气，能够有到帮助就行。
今天就是星期一了，不知道处理的怎么样了

yvonne_xzy

LZ，每间保险公司都会在宽限期里进行三次扣款的。去银行查下自己的单在宽限期里的金额是否足够。因为见你告诉的金额是只是3月及6月？


另：12楼，短信通知服务，都是近几年才有的。以前手机短信是没有的。

杨桃

刚才和客服通电话，告知没有业务员上门来处理事情。要求客服经理来处理这件事，可客服不同意，最后才说被我的意思转达给客服经理，至于经理是否打电话给我，那就不可知了。两点半前客服同意再来电话，落实业务员上门的问题，还有转达经理的意愿（想想就知道，怎么可能会给电话，客服再三问我为什么要经理来处理，担心我告他的状）

杨桃

你看，对于没有收到余额不足，扣不了款；宽限期（60天内），复效期（两年内）甚至到现在才知道的保单失效，这种种的通知都没有收到，我真的不能去追究保险公司和业务员的错吗？客服一句话：保险合同上面没有这一条！

杨桃

维权？这是一条多么艰辛的路啊！单是从哪里找到一个专业的收费合理的律师我就捉破头皮，再来真的进行了，取证，听证，开庭，需要很多的时间和精力吧。保险公司应该有专门的法律顾问助阵吧，我怎么和他相比？
再说，缴费期间我的余额不足，这是事实，即使过后有足够的钱，可宽限期已过，这也是事实。接下来没有收到通知，**，我也不为意，没有主动去电话查问，这也是事实。
从这件事情上，吸取教训。也希望能给看到帖子的人提个醒吧！

宝宝他爸

   

原帖由 杨桃 于 2009-8-18 16:41 发表
维权？这是一条多么艰辛的路啊！单是从哪里找到一个专业的收费合理的律师我就捉破头皮，再来真的进行了，取证，听证，开庭，需要很多的时间和精力吧。保险公司应该有专门的法律顾问助阵吧，我怎么和他相比？
再说， ...

不一定直接上法庭,可以先到保监会投诉.
效果很明显呢
广东省广州市东风东路767号东宝大厦22楼邮编：510600 电话：（020）38361222 ...

盼盼的天空

致电保监会投诉也是一个不错的方法，让保监会去查

杨桃

真的嘛？谢谢两位哦！！！

刚才有个业务员来电话，我又刚才找到的资料（也就是那个律师的话）过了一遍，他说明天再给我电话。

我等，希望能有个大家都能接受的结果。说到底，我也不想去投诉，投诉保险公司，可到头来也会给业务员带来麻烦吧。大家都是打工的，我真的能理解有时候会有疏忽的地方。

sandyluo08

不完全赞同，因为我小孩买的意外就是友邦的，但到期前没通知，代理人也不告知，等扣钱了，才来短信告知。本来我就想退保的，因为感觉贵，后来无端端又交了第二年，不过打电话给客服说明了情况，最后申请什么之类搞了一轮，终于把钱给我退回来了。

杨桃

相比较而言吧，感觉外资的制度比较的规范。

长经验了，其实那间保险公司都差不多，真的要下精力找一个称职的保险代理人才是最重要的！买保险，买保险，还要买售后服务啊~1

两朵菊花

看看
大家都要引以为鉴