momei_10

   

原帖由 深鱼 于 2010-7-7 23:29 发表
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?

好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!

如果我是老板 ...

我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法

勉之妈妈

华港是新开的店吧
无论客服、顾问，应该很多是新人，，，但不管出于什么样的原因，这样说肯定是不对的，，，而且还以短信回复这样的一种书面的较正式的方式

LZ不妨建议这位妈妈朋友拿着短信跟金的老板反映一下，，，我想他们应该还是会很重视这个情况的

其实在哪里，都是什么样的人都有，素质各有高低
我个人倒是觉得，没必要因为单纯的个人行为，或者是某一次的个别行为，全盘否定某个人、某件事物乃至某个机构

就像我们自己，都有犯错的时候
我们教育孩子，也不是决不允许ta犯错

事情发生了，搞清楚事实，该道歉的道歉，该原谅的原谅，，，就好了

勉之妈妈

   

原帖由 momei_10 于 2010-7-9 23:20 发表

我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法

这种情况时常见到，，，甚至就发生在身边、乃至自身呢。。。

就像某天我家小朋友幼儿园的同学跟他妈妈说：妈妈，我发现你还没有我们老师爱我
妈妈问为什么，，，小朋友说：你总是批评我，甚至骂我，很凶的样子，，可我们老师从来都不骂我的，总是笑眯眯的对我
。。。。
我在一旁利马反省去了。。。

丁海洋

咦。。。。。。。

佩辰妈

   

原帖由 勉之妈妈 于 2010-7-9 23:40 发表

这种情况时常见到，，，甚至就发生在身边、乃至自身呢。。。

就像某天我家小朋友幼儿园的同学跟他妈妈说：妈妈，我发现你还没有我们老师爱我
妈妈问为什么，，，小朋友说：你总是批评我，甚至骂我，很凶的样子 ...

有时想想我自己也会呀．．．．惭愧
不过即使是这样，也不应该如此对待客户的

小兔乖乖@

估计是老板有任务分配的，如果完成不了就要扣钱吧？狗急跳墙之下也没办法了

山竹

拿这件事出来说，只是希望金宝贝选人用人时要警惕，像她这种心理素质的人真的不适合做客服，有很重的“强迫”症，也不算是很阳光的人，试问这种人适合去做小朋友的早期教育的工作吗？

山竹

   

原帖由 勉之妈妈 于 2010-7-9 23:37 发表
华港是新开的店吧
无论客服、顾问，应该很多是新人，，，但不管出于什么样的原因，这样说肯定是不对的，，，而且还以短信回复这样的一种书面的较正式的方式

LZ不妨建议这位妈妈朋友拿着短信跟金的老板反映一下， ...

反正那位妈妈和我也不打算送小朋友去那里学习了，另一方面想也算了，不想这位客服为这事受到处罚，应该这事对金宝贝来说也不是第一次了，看看退场费那些妈妈的心声就知道了。对于这位客服，我认为她迟早会因为她的这种为人处事的方法受到教训。

雨柔

儿子三四个月时我带着她和另一个妈妈一起去过时代广场的金宝贝试听过课，感觉服务态度还是很不错的，各种硬件设备也还不错。

今年的端午节，儿子七个多月时，我在美林海岸花园看到他们在小区内的宣传，后来接到他们试听的邀请，又带着儿子和老公一起去试听了一节课。当时联系我的是一个叫SISI（金老师），这个老师很好的。其她工作人员的服务态度我也觉得非常不错，很友善，亲和力也相当不错，对我BB也是十分的热情。听课后他们也有跟踪，有两次邀请我去听他们邀请的专家早教课，其中有次没时间就没去成。

总体来说我觉得金宝贝的服务态度还是很不错的，环境 和设备也都挺好。我们不能因为某个工作人员服务态度不好，而否定整个金宝贝的工作人员，否定他们的教学。

雨柔

   

原帖由 养个胖的 于 2010-7-10 09:25 PM 发表
我觉得亲亲袋鼠态度确实是比金宝贝好．

金宝贝这个顾问太可恶了！这样的素质配教育人吗？

亲亲袋鼠我也去上过试听课，课程游戏内容跟金宝贝差不多，其中有三四个游戏竟然是一模一样，这两家早教机构的道具有所偏差，上课方式略有一点不同。

深鱼

我也赞成楼上说不能因为一个人否定一个机构
金宝贝其实还真是不错的, 不然也不会发展得这么快, 毕竟是得到了家长的认同

飘绪

“骗子”，严重了点

雨柔

今天受金宝贝华港中心SISI的邀请，去嘉逸皇冠酒店参加美国哈佛博士王涛“规炬和爱”的讲座，我在签到时无意间把手机给掉在了签到的台上，连自己都不知道，直到他们工作人员找到我，问手机是不是我丢下的，我才知道原来我在签到时把手机掉在了他们的工作台上。那个工作人员也是华港的一个员工，但我不知道她叫什么名字，说实话 我还真的要感谢这为员工，我的手机虽不怎么值钱，但也是新买不久，1700多元而巳，如果丢失后，我还得再花钱买新的。

在此，我只是想告诉大家，任何一个公司都有好的员工，也有差的员工，我们不能因为某个员工而否定整个公司。

在广州大型的早教机构我基本上都去过，并参加过他们的体验课，但我觉得华港中心的金宝贝无论是硬 件和软件方面都还是算不错的。跟踪我的那个顾问SISI也很不错。

[ 本帖最后由 雨柔 于 2010-7-11 17:19 编辑 ]

山竹

好重的味道噢，呵呵，我在这里只是反映的是金宝贝的某个工作人员工作态度和素质问题，没有否定金宝贝的其他员工的水准，试听一次，当然教学质量我不会做多评价，但就这种工作人员的为人处事的态度，变了味的心理素质的人在金宝贝里做教学工作的话，试问谁会放心？

金宝贝是不是也该虚心接受并改善这些已存在的问题了？

雨荷妈妈

唯利是图的心态居然还标榜自己是"教育者",也真是太可笑了.

阿鱼妈妈

我想做"骗子",,但她们不给机会我

a831123

晕。。真是教育者，谁还敢把孩子送去啊？这样的教育者会把孩子教成啥样啊！

飞乐鱼

早教中心不一定要选择规模很大的，关键是园风很好，老师很有爱心，女儿上刚开始上的是启蒙班的能能班那时一岁半。她性格比较内向的，一直陌生环境见陌生的人就哭，那的老师很有爱心，每天都耐心地跟我沟通，一起引导孩子。她在上亲子课二星期左右就已经适应了，现在回到家开始唱在亲子乐园的歌给我们听了，看到她挺开心的，我庆幸选对了早教中心！
    我女女是在那上学慧婴早期中心上学的，环境卫生几好，那的老师教的品质都很好。我女女在那上了三学期了。

    不管上什么样的早教中心，碰上好老师才最重要！
    感觉慧婴早教中心各方面很完善，有需要的家长可以去看看。
    http://blog.sina.com.cn/hyzjok

skywing

华港的是特别差，我本来也约了去试听，但是那个什么顾问好像还没去就逼我买课，叫我一定要带钱去什么的，真系搞笑，后来我连试听都没去了，费时比其烦死。

banban22

金宝贝的跟进速度确实很差劲，之前在小树熊买奶粉拿了2张试听票，然后打电话过去预约，说有人会跟进，结果等了一个星期，不果，我就直接带BB过去了，去了以后因为都在上课，没地方玩，有个客服就过来，我很气地说我想过来试听，没人理我，所以自己来了，后来她又说会电话帮我预约，结果等了1个月，才来了个电话，说预约下周末，，，，，等啊等啊，，，，，我才不愿意去这鬼地方