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刚好昨天跟移动、电信都打了交道
移动:昨天最后一天参加的,充100送50积分这个活动,过程还算顺利,先打了电话确认这个活动是不是还有,确认有之后就按短信操作,但积分是要到5月之前才会给,好久~~目前还没收到积分的短信
电信:家里的宽带费用突然多了7.2元,打10000号,一个女的接,她一听说查帐单,就一直叫我上网去查,我说你直接帮我查,她不情不愿的查了,然后跟我说有22块2的通话费用,我说我家连座机都没有,哪来通话费用,她又开始叫我说上网去看清单更清楚,我心想,好吧,我就自己查吧,挂了电话之后发短信叫我评价,我给这个女的评最差的;
然后就上网查帐单,用宽带密码查,居然不能查帐单,说是要客户密码,我们家从没设过客户密码,都不知道是什么,寻遍网站,无果
再次致电10000号,一个男的接,一开始也叫我上网查,我说让他查,他二话不说就查了,然后确认是我上个月转套餐的时候,操作员不小心帮我提前开了一个月的来电显示和彩铃,我说我家无座机,那个男的马上帮我快速理赔,说下个月会还给我。。。然后叫我留个手机号,他发网上操作的短信给我(搞笑的是,不能留电信的号码,只能留移动的号码),这个男的服务很好,我想给他评优,可惜后来我没收到评价的短信了
总的来说,移动的客服业务更熟悉,电信的就看人了,最后结果都还不错
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