秋风小吹

大前天没事,跑到拿奖票的分店去投诉,结果店经理和文员都不在.经纪接待的.不投诉还好,投诉更让人气愤.

经纪打电话到市场部,就是那个男主持接的电话,姓甘.
我开始没听出他的声音.他说这个领导交给他处理,就是这个处理结果,事情已经结束了.


给客户造成不愉快,送上一把长伞,加神秘礼物.
后来我才知道此神秘礼物是啥玩意,原来是抱枕一只.

我说你说结束就结束了,你的领导是谁.他态度恶劣,还说让我去找他领导.我说好啊,哪天亲自到亿达大厦会一会你的领导.

后来投诉到客户经理处,客户经理让他打回电话道歉

我接了他的电话,又没听出他的声音.他问我接受不接受他的道歉.我问他,你说呢.当时我正在公交车上,懒得跟他说太多.

后来客户经理问他有没有打电话道歉.我问经理,你认为他道歉有必要吗?我打你一巴掌,再道歉.

我说到目前为止,没觉得甘先生对此次事件有悔意.

反倒象我们客户在故意为难他.

秋风小吹

女客户经理就说男主持人是新人,经验不足.得罪了客户.
我说他随便乱说话啊,新人就是借口啊!
怪不得有问题的经常是临时工啊,合同编制外啊,新人啊,诸多借口.
新人还派到这么重要的活动上啊?得罪了客户,公司还给他薪水啊!

女客户经理说,他们公司有开会,然后也有请喜迎门的女主持人上来参与,但口供对不上.说是喜迎门的人承诺可以在抽奖奖品中任选一个,然后登记地址电话,给客户寄过去.
结果现在变成满堂红说的,当晚是登记客户的意见,然后回公司请示领导.

突然想起一件事情,就是跟男主持人讲电话的时候,他说我当时没有登记电话,就没的礼物(难道我很想要那伞和抱枕,笑S人)


满堂红的领导认为他们都没有授权答应此事,是男主持人跟女主持人自作主张,所以公司不承担责任.不会答应当天的承诺.

但我相信如果不是有上面授意,女主持人当时敢拍胸口承诺周一寄礼物,周五大家都能收到?

秋风小吹

想用一把伞,一个抱枕让我不说话.难咯!
满堂红可以不认数.
我也可以继续发表声明.

秋风小吹

最近忙,都没时间顶贴了.

秋风小吹

有空帮忙顶下。

秋风小吹

其实还有后续,因为男主持人让我去找他领导,就是市场部的经理.
有一天我打算去修手机,就顺道上去.不去还没事,去了原来才知道,难怪男主持人牛,原来他的领导更牛.

事件经历:
我去到就直接找姓周的市场部经理,那个甘男主持人看到我进去了,就跟进来.向周暗示我的身份.
周X此时明显态度不好.
我一刚坐下椅子.他就说,你现在书包里有没有录音,我能不能查一下呢?
我说我上来找你,之间的谈话有必要录音吗?
他说那就是啊,你们客户怎么有权利验我们的抽奖箱,说里面没有你们的奖票.
我说这个不用我证明,你们分店的经纪都证实了.因为我是周五去拿的抽奖票.周六下午就参加活动
文员肯定来不及将票送到总部去的.
他就说,你现在想怎么样,反正他态度好差,语气也不好.反正他就是不想解决.
那我就问他,你的领导是谁,谁能解决呢?
他就说,我为什么要告诉你我领导是谁.你爱找谁就自己找(我也记得清楚原话,但大概意思是这样)
我就骂了他,我就走了出去.
后来问别人到哪投诉,就找到客服部,
原来客服部跟市场部是在一间办公室的.
客服部经理还是坐卡座.市场部经理还有一间小房间.

客服经理就很耐心,把我安排到一间有摄象,有录音的房间谈话.
我应该拒绝在那里跟她投诉才对.不过算了,反正以后不再跟这些所谓的人再有啥联系.

客服经理就说会将此事投诉记录,到时候公司会给他们整个市场部考核,象这姓周的升迁,评分,就有影响.
考核一般是年底,她说她会一月份将处理结果告诉我.就是扣了他们多少分,多少钱.

客服经理说让我给个面子给她,接受她们送的大太阳伞.抱枕.我拒绝了,我说不会再替他们做广告.
之前喜迎门的女主持都说感谢我,要送我两瓶酒,我也拒绝了.我只拿我应该拿来东西.

但是满堂红说不给.因为男主持人级别不够,答应的东西无效.

我说他满堂红的人随便出来做活动,然后乱答应客户,这样不应该由公司承担责任
赔偿客户,然后再由乱说话的员工,再来赔偿这些.
一个好的公司,就应该如此,但很可惜,满堂红做不到.

客服经理说公司都很重视的,还有客服这一块都搞了一个投诉电话.
这些只是形式做秀,真正重视的话,就不是这种服务了.

算了,反正公道自在人心.不想影响自己的心情,本来装修就挺烦心的.

米米爸

一声叹息。。。。。

秋风小吹

   

米米爸 发表于 2011-11-5 21:34
一声叹息。。。。。

这么大的公司,真是替他们感到悲哀
估计如果满堂红的股东知道此事,会拿出当初主持的人承诺,24户的第户一台折叠单车.估计成本不用两百元.
现在变成了大笑话.
搞不起活动就不要搞.

ag8621

哎，，，没看明白什么情况。。

秋风小吹

   

ag8621 发表于 2011-11-9 21:04
哎，，，没看明白什么情况。。

没看明白就慢慢看.我想我的表达能力不算太差,虽然不算太出彩.

秋风小吹

终于明白店大欺人.
大家要看清楚喔!

秋风小吹

反正一次就能清楚认识一个公司也值得
满堂红,喜迎门,东鹏,日后坚决绕道,永不推荐.
虽然我找的装修公司,装修也有问题,但总有人认真解决.
事情发生了,大家都不想.就尽力解决就是了.随便拿些东西呼悠客户.

爱海的兔

强帖终于出现，要顶的啊，谢谢楼主

秋风小吹

   

爱海的兔 发表于 2011-11-22 11:59
强帖终于出现，要顶的啊，谢谢楼主

谢谢顶贴.
花一点钱认识,当买个教训也好.
就象我原来借了钱给朋友,十几年前,还剩一千多块.现在就断交了.
怎么说,是挺心痛失去了一个朋友,但正好也认识到,钱不可以乱借.
就此事,就可以知道,不是大品牌就一定放心的.
大品牌整S你都没商量.

秋风小吹

现在发现这些大公司都统统不可信.
名气不知道怎么来的,广告做多了.

秋风小吹

现在年底了,不知道满堂红考核没有.大家一起期待,看这客服经理有没有答复
还是这周峰市场部经理,还有那位男主持人甘建新都辞职了?

秋风小吹

年底咯,考核咯!不知道满堂红的客服经理会否还记得致电我,告诉我,他们考核的结果呢?
会否"周经理"和甘先生都离职了,考核不到咯!

秋风小吹

新年了,考核应该考完了吧!也没见满堂红的客户经理致电告诉结果.还是这两个人都辞职了,处理不了了呢!若大的满堂红居然这点事情都记不起来.不想去想起,一想起就觉得这姓周的,真是太可恶了,没想到这种素质还可以做经理.满堂红请的什么经理,会否有点搬石头打自己的脚了.
反正贴沉了没事,至少我绝对会绕道跟满堂红,喜迎门
虽然我选择的装修公司也有点杯具,但很多事情还是值得肯定的.
如果碰到以上两家,估计不会处理.

宝宝贝贝

妞,发生什么事了?
太长,原谅我没仔细看.

秋风小吹

   

宝宝贝贝 发表于 2012-1-21 01:33
妞,发生什么事了?
太长,原谅我没仔细看.

你这么晚还在啊!我是两天没上网了,
发生在2011年的事情了,你现在才进来看啊.
没什么大事,就是参加了一场没有奖票在里面的抽奖活动.
后来答应补份礼物是折叠单车,结果啥都没有了.
反正你啥也不用看,记得绕道满堂红跟喜迎门就行了.