小树熊客服Lydia

   

南瓜不说话66 发表于 2015-1-24 14:32
本来打算自己海淘的，刚好见小树熊有活动，本着对妈网的一贯信赖，，兴致勃勃入了一个，刚才收货很失望！被 ...

根据官方的承诺，无论是国行还是在德国本土销售的产品，质量及检测标准都是一样的。然后针对这个漏粉的问题，当然Brita这个品牌相对于很多国产的滤芯来说，毫无疑问质量上会好。
但是无论是您个人海淘或者是托人从香港代购的产品，轻微漏粉的情况也是正常的。
如果您实在有更多的疑问，我们这边也有关于这方面的专业运维经理的电话，18620250700.
希望这个是一个美丽的误会，也希望您能继续支持咱们小树熊。

人生如戏ai

我双十一在天猫买的，头几次滤掉的水肉眼也能看到有很多黑色的微粒，之后滤出的水也同样有，那些黑色的微粒就系滤芯里面的碳，根本不敢喝
来自[妈妈网Android版]

四四姑娘

解决了吗，问题？同求维权ing

lwlwlwlwly

一般会有一点点黑色的粉在外面，我是英淘的滤芯，有一点，没你那么多，上次有个直接包装烂了，里面是黑色和白色的颗粒。

龙猪她妈

   

nico442 发表于 2015-1-25 10:52
我在美亚海淘的，也有这种现象黑色粉末，事实上是运输过程中的撞击造成的，滤芯的主要材料是活性炭，所以使 ...

嗯，我海淘的10几个了都有这种情况，滤芯这种是正常的，头两次都要泡过倒掉，偶尔还有一些黑色的小颗粒，都是正常的~~~

KK爱成绕指柔

   

小树熊家花王大王是绝对不敢买，假到沒朋友…………

以前我也在他家买过花王和大王啊，大王的魔术贴很容易一拉就断了，哎。

huangff芬芬

我都刚刚下单买左BB吃的野，点算啊……
来自[妈妈网Android版]

小树熊客服Lydia

   

huangff芬芬 发表于 2015-1-26 00:52
我都刚刚下单买左BB吃的野，点算啊…… ...

这位宝妈请你放心，滤芯是正品行货。小树熊的所有商品都是保真的呢。，宝宝食品这么重要的东西，更不可能是假的了。

南瓜不说话66

   

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根据官方的承诺，无论是国行还是在德国本土销售的产品，质量及检测标准都是一样的。然后针对这个漏粉的问 ...

我这个不算轻微漏粉了吧，图片可见，问了很多在用的同事和朋友，包括妈网的朋友，都没有这样的，应属质量问题，我已经申请了退货，希望你们尽快处理，不要辜负大家的信任
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南瓜不说话66

400的客服永远打不通
来自[妈妈网iPhone版]

小树熊客服Lydia

   

南瓜不说话66 发表于 2015-1-26 20:18
我这个不算轻微漏粉了吧，图片可见，问了很多在用的同事和朋友，包括妈网的朋友，都没有这样的，应属质量 ...

亲爱的，您看看您楼上那么多的妈妈网网友都说的是正常的呀，这个真算是轻微漏粉现象。冲刷几次就没有的了。这个产品如果您没有开封的话，我们确实是能给您退的呢。关于400的客服电话问题，我们现在就有几个同事在线，也没有接听到您的电话呢。

广州妈网客服

   

1989赫拉拉 发表于 2015-2-26 06:11
电话一直打不通，微信没有人回

宝妈，你可以使用以下方法联系我们：①拨打客服电话4008699932，你可以在包裹中附有售后保障卡上找到这个号码；②微信请加公众号"小树熊母婴精选"，
③请加我们的Q【2991813535】4.你可以在妈妈圈或妈妈网短消息联系“小树熊客服Lydia”

小梅纸

小树熊就打着妈妈网的旗号，大肆卖假货骗钱！都不怕生儿子没屁眼！没有点评、没有售后、客服电话永远打不通！根本没有办法维权！辜负我们广大妈妈们的信任！小树熊就是一个彻头彻尾的骗子！大家千万不要在小树熊上买东西！顶起，让更多的朋友看到，不要再上当受骗！！
来自[移动wap版]

广州妈网客服

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亲，您好~请问亲在小树熊购买了什么商品呢？能否具体反馈实际情况？亲的订单号是？客服MM帮你跟进处理哦。亲也可以直接通过“小树熊母婴精选”的微信公众号，在线客服与我们联系，也可以拨打客服热线4008-699-932，也可以将您的问题描述清楚（注明订单号）发至我们官方客服邮箱xsxkf@mama.cn。