本帖最后由 hyy8995 于 2015-12-2 16:43 编辑
定制家具番外篇：虐待设计师全攻略 2015.12.02更新 ——最近都忙着各种安装，没时间更新了，就简单说下我们家定制家具的流程吧
对于定制家具，可能有不少人是这样想的：定制家具所谓设计只是套一些常见的模板后小修小改而已。 我觉得这句话只对了一半，希望下面的文章能让各位同意我的看法。
我们家定制家具的流程： 1、预约 客户通过上门、电话、微信等方式与定制家具店铺取得联系，提出需求，并预约时间上门量尺。 上门量尺不是必须的，自带户型图理论上也行，但楼主不推荐这么做。电位、横梁、窗户、飘窗台各种因素对定制效果均有影响，非专业的客户很难完全提供。当然，同一栋同户型已经有客户做过方案也能省略量尺这步。
2、量尺并沟通需求 此时设计师会上门进行量尺，并与客户沟通方案，了解客户的需求、偏好、习惯、禁忌等。通常情况下，此时上门的设计师是店里较为资深的设计师（毕竟这是售前的重要一环）。 资深设计师**，这既是“机会”也是“风险”。我建议大家应该提前做好准备，给予设计师充分的信息，好的设计师甚至会现场比划，介绍不同的方案，供客户参考。接下去就说“风险”了，上门的设计师有可能与出方案的设计师不是同一人，最糟糕的结果就时像我们家在维意那样，现场谈得好好的，一去看方案就大失所望了。对此，我们的应对策略就是好记性不如烂笔头，真的get到好的点子，赶紧做好笔记。
3、到店看方案 待设计师完成方案后，将与客户沟通具体时间到店里看方案。一般情况下，这个方案只是一个粗略的方案，但是，如果不交定金的话，很可能的结果就是商家不会再在设计上投入了。在看方案的时候，可以提出各种修改意见，水平高的商家可以直接修改返回结果，低一点的则可能只是找一个类似案例给客户参考，甚至案例找不出来了。 在我看来，这个看方案的阶段同样是很重要的，因为就这个阶段而言，还是设计师带着客户走的，而在此之后，则是客户踢着设计师走了，毕竟前面是售前，设计师渴望成交，而之后则更多地希望尽快结单。 最后说说定金的问题，定金是往下走必不可少的一步，但我建议还是慎重一点，多比较比较，即使已经决定在这一家做，也不妨多等等，看销售会不会进一步让利。要补充说明的是，部分品牌定金是可以退的，当然，你不磨销售也不会告诉你就是了。
4、方案修改 这个阶段就是客户与设计师的互动直到方案定稿的。就我的经历而言，意见如下： （1）尽可能避免经另外的设计师转达意见这种间接沟通，这种方式效果太差了； （2）客户是有换设计师的权利的，必要时就动用吧； （3）可以的话，还是到商家那里直接沟通最终方案，这样效率高，还能见到实物（悄悄说一句，我和老公在诗尼曼改了一天半）；
5、上门复尺 这个阶段设计师会上面进行重新量尺，这里要说的有两点： （1）复尺可能导致方案微调 我们家的鞋柜是放在入户花园的，开发商已经安装好灯了，但复尺的时候发现灯挡了鞋柜门，最终通过改门方向的方式解决了。 （2）复尺可能导致价格变动，比如说多了封边条之类的，但影响不大。
6、生产及安装 唯一的建议就是：可以的话，还是现场盯着定制家具安装吧，这样能及时发现问题，快速解决。
我们看定制衣柜也看了挺多图片以及实物了，感觉好多客户一个成品只用一个颜色的方式，顶多就两个颜色搭配。chunv座的我表示这太单调了，因此做了个尝试，这次的定制中，至少是两种颜色的组合，部分还含三种颜色。至于这么做合不合理，真的只有看到实物才知道了。 这几天花了三天时间在现场督工，总算将衣柜装好了，不过现场环境太乱了，就简单拍了一张衣柜成品图，大家先预览一下吧！其他待把卫生搞好，再一起发毕业照
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发表于 2015-11-23 09:41
哇~说得好详细！不错哦
