本帖最后由 深洋 于 2019-3-31 16:38 编辑
十八、时隔三年的检修服务体验
光阴似箭，岁月如梭，一转眼三年就过去了。翻了好一会儿才把这个帖子翻出来，都忘了怎么发帖了。 
月初，收到蜗窝家王文坚王工的信息，说是3月是蜗窝家年度检修服务月活动，问家里有没有什么问题需要上门维修？
这不得不提一下上个月（2月份）发生的事，家里的洗手间的瓷砖脱落了，不是空鼓造成，像是热胀冷缩挤掉的，不管什么原因了，反正第一时间求助久未联系的王工，王工依然一如既往的热情高效，一叫即应 。很快曹工就上门查看，并很快第二次带着材料上门修复。
那一天，曹工把自己关在洗手间内拆旧、切割、贴砖。我用毛巾把门缝堵住了，整个房间还是灰尘滚滚，那洗手间内是什么景象，简直不堪设想！经过整整一天分奋战，终于把瓷砖修复，曹工也成了雪人。后来曹工还帮我修复了厨房吊顶、电位开关，还调整了餐边柜门。但是由于工作繁忙，没有专门发帖，在这里要对曹工道一声迟来的谢谢！
那这一次有什么地方需要麻烦蜗窝家呢？我马上搜肠刮肚，翻箱倒柜，终于找到几个问题：房间木地板的地脚线松了，墙面被小孩搞脏了（这好像不属于装修问题）。家里领导还说我，就这几个小问题，就别麻烦蜗窝家的师傅了。但我还是抱着试试的态度向王工反映，并得到上门回应。
今天，轩怡的文工和张工如约上门了。这两位师傅我以前没见过，但是一样专业，进门前还穿好了鞋套。文工很快就把踢脚线打好胶，张工就用湿毛巾擦拭墙面，甚至还帮我把开关上的灰尘给擦干净了。
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记得三年前装修时，当时想的是能顺顺利利装好就谢天谢地了，虽然轩怡也提过有售后服务，我以为只是个宣传口号，并没往心里去。根据以往经验和众多案例，一般装修公司能认认真真、踏踏实实把眼前的事情做好就已经很不错了。如果合同已经结束了，钱都已经收到了，当然赶紧把重点放在赚下一个合同的钱上，谁会把人力和资源投在不能赚钱的售后服务上？然而事实证明，轩怡蜗窝家做到了，并让我不得不相信，原来装修也是可以有售后服务的！
轩怡蜗窝家注重客户体验，关注市场口碑，专注长远发展的装修理念值得点赞。一次合作，一生朋友，如果我还要装修，蜗窝家依然是首选。
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发表于 2016-12-16 17:18
