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差评生效中,跪求差评解释

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家有三宝贝

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楼主
发表于 2012-9-5 00:27 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
睡不着了,开店四年,才做到四钻,个中的辛酸就不说了,做过淘宝的人都知道,能坚持下来真的不容易的。今天收到四年来第一个差评,看到生效中的这朵小黑花,心都碎了,百分百好评终于保不住了。哭、、、、、、、

旺旺联系不说话,打电话不接,怎么办呢?

这个买家,只问一句有没有货就拍下付款了,到今天上来就确认货差评,太郁闷了

差评内容是:不知道上面的都是托 还是我运气背这鞋的脚感肯定不是正品


我的东西一直都承诺主要商品不影响再次出售可以无条件退的货的,我想不明白他收到试了觉得脚感不好为什么不申请退款呢?
开店四年了,才做到今天的四钻,每一个信用都是真真实实的,老老实实地做生意,虽然赚的钱不多,但也坚持下来了,一直保持着百分百的好评,今天梦碎了、、、、、、、
这款鞋子买过的客人都挺满意的,有不少客人都写了评价的,我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货,说真的,让我去证明我的东西是正品哪是不可能的,我的理解中,只有品牌授权销售的才能称为专柜正品,其它渠道出来,充其量只能称为原厂的真品罢了,毕竟没有品牌的授权销售,没有专柜的包装和售后,当然也做不到专柜的哪么完美了,像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀


现在是旺旺不理,电话不接,怕是无法沟通了,现在只好想想怎么样去解释这个开店以来第一个差评了,希望妈网的妈妈们帮忙想一下怎么样解释比较好?
跪求针对这个差评的解释,谢谢。
各位妈妈发挥强大的小宇宙,帮忙想想。




回帖推荐

zitaflower 发表于28楼  查看完整内容

请问LZ你的店是不是保证正品而且支持柜台验货之类的宣传字眼?如果是我完全不会同情LZ。而且支持给你一个差评。你是欺骗在线。我看你简直就是为自己辩护 “这款鞋子买过的客人都挺满意的,有不少客人都写了评价的,我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货,说真的,让我去证明我的东西是正品哪是不可能的,我的理解中,只有品牌授权销售的才能称为专柜正品,其它渠道出来,充其量只能称为原厂的真品罢了,毕竟没有品牌的 ...

小红猫 发表于30楼  查看完整内容

不必太在意中差评,我淘宝7年了,曾经就因为差评而退出,后来想通了,我要利润,管他什么中差评,哈哈,问心无愧就可以了 淘宝那么多人,做到个个都满意是根本没有可能的,而且还不排除有心刁难的买家,差评师等。 个人卖家有中差评才能显示你的真实,相反楼主几年的全好评,就会让人觉得是否刷出来的,呵呵 ...

小红猫 发表于34楼  查看完整内容

我现在也依然是那样,运输中有损伤,都是贴钱补偿怕中差评,但看得很多的高级卖家,明白只有狠下心不去在意它的评价,才能在淘宝生存啊,亲! 你的评价可以如实反映,告诉买家自己做得已经很好了,他如果没有看清楚描述或者不满意,却不愿意沟通联系,那么很可能是同行故意的,从你的解释,也可以给其他买家一个底,明白要沟通可以解决问题,而不是随意的中差评。 ...

墙贴专家 发表于60楼  查看完整内容

楼主,我非常理解您,做淘宝挺苦逼的,其实有时候卖家也没挣个钱,我做墙贴的,很记得有个买家给我中评,我非常意外,因为那款本来就是做促销不挣钱的,我问他为啥给我中评,他说尺寸不合适,我说宝贝详情上都有描述的啊, 结果他说我知道啊,我就是不看啊,然后就说你不要骚扰我了,我就第一次打电话,就说我骚扰了,我还能说什么呢,唉,那天刚刚好准备去闺蜜家,什么心情都没有了,觉得特别无语, ...

点评

fatweiwei  在评价里面说明一下就好,调节一下心情吧。  发表于 2014-5-14 00:12
豆子猫  差评不怕,对店铺影响都不大,解释站在买家的角度解释就好,不要急,百度下大把解释,找个你认为合适的就好  发表于 2014-5-13 22:01
南蛮  曾经我遇到一样的情况,最后无奈的接受了  发表于 2012-9-5 21:38

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同情,赚点小钱不容易。。

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不用太执着了,真正的买家是不会介意这个差评的,你就把自己想说的解释一下就好了

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可能职业差评,现在太多这个了! (来自手机端的回复)

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幸运水  这样对他们有什么好处呢?  发表于 2014-5-12 11:47

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运用他这句话,不知道你是不是托,还是我运气背遇到职业差评师了

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小丫鬟  神一样的回复,厉害  发表于 2014-5-13 20:26
lilyar  再加一句:电话、旺旺都不回复  发表于 2012-9-5 14:33
dujuan1983  +1,这句话回的好,支持  发表于 2012-9-5 10:50
无名氏

白银长老

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遇到差评师了,你就说联系他,他又不回应,假如不满意可以和你沟通,他却什么都不做直接给差评,怀疑他的动机

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xiqingtian 发表于 2012-9-5 08:14
运用他这句话,不知道你是不是托,还是我运气背遇到职业差评师了


+1,不知道你是不是同行或者是马甲,还是我运气背遇到职业差评师了

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回复 gz叶子 的帖子

淘宝可以申诉的吧?

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lanr  这种情况申诉没用的,淘宝客服只会说帮忙联系下客人什么的……  发表于 2012-9-5 11:21

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只买过东西,所以不知道差评到底是多么的可怕。貌似我都是给好评的哦,嘻嘻。
家有三宝贝

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唉,这个店像孩子一样带大的,四年了,看着它一点点地成长起来的,从开店半年内零零星星的一笔两笔生意这样做起来的,还是很在意差评的,心里还是想不开,很多朋友都劝我想开点,说真正想买我的东西的人不会在意这种差评的。但我还是做不到呀,唉、、、、、、、,怎么办?还在想办法联系买家,还在抱有一点点希望
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回复 xiqingtian 的帖子

谢谢。谢谢你的建议。
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ssnrw 发表于 2012-9-5 08:33
遇到差评师了,你就说联系他,他又不回应,假如不满意可以和你沟通,他却什么都不做直接给差评,怀疑他的动 ...


谢谢包子。
家有三宝贝

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lmn0322 发表于 2012-9-5 08:50
回复 gz叶子 的帖子

淘宝可以申诉的吧?


淘宝申诉不指望了,像我这种卖工厂的样板鞋和尾货的,根本没办法提供我的东西是正品的证据。
毕竟东西不是正规渠道出来的,不可能有什么正规的进货凭证的。
像所谓的授权代理证明更不可能的,这种只有专柜才会有的。
在我的理解中,我卖的东西,没有专柜的授权销售也没有专柜的包装和售后,是不敢称为正品,充其量只能称为原厂的真品罢了,哪能有什么证据呢?

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lmn0322  像你这种情况商品的介绍最好不要写正品。  发表于 2012-9-5 12:43
暖暖的爱

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回复 gz叶子 的帖子

淘宝可以申诉的吧?

这种情况申诉没用的,淘宝客服只会说帮忙联系下客人什么的……

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回复他,亲,不带这样敬业哦
暖暖的爱

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申诉是没用的,我遇到那种讲价的,优惠了一些给她了,结果收到货还是给中评,说是太贵了,我郁闷死了。要她退货,全额退款,运费我负责,又不肯退,把我气得想骂娘

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gz叶子 发表于 2012-9-5 10:33
唉,这个店像孩子一样带大的,四年了,看着它一点点地成长起来的,从开店半年内零零星星的一笔两笔生意这样 ...


习惯就好,一两个差评没你想象的那么恐怖!

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Eudaemonia 发表于 2012-9-5 11:29
习惯就好,一两个差评没你想象的那么恐怖!


看来得学习慢慢地开始习惯了
人生百态,形形式式的人什么样的都有,又怎么能够做到让每个人都满意呢?

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回复 lanr 的帖子

真是什么样的极品都有



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真的不容易,,,,,,
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