gz叶子

睡不着了，开店四年，才做到四钻，个中的辛酸就不说了，做过淘宝的人都知道，能坚持下来真的不容易的。今天收到四年来第一个差评，看到生效中的这朵小黑花，心都碎了，百分百好评终于保不住了。哭、、、、、、、

旺旺联系不说话，打电话不接，怎么办呢？

这个买家，只问一句有没有货就拍下付款了，到今天上来就确认货差评，太郁闷了。

差评内容是：不知道上面的都是托 还是我运气背这鞋的脚感肯定不是正品


我的东西一直都承诺主要商品不影响再次出售可以无条件退的货的，我想不明白他收到试了觉得脚感不好为什么不申请退款呢？
开店四年了，才做到今天的四钻，每一个信用都是真真实实的，老老实实地做生意，虽然赚的钱不多，但也坚持下来了，一直保持着百分百的好评，今天梦碎了、、、、、、、
这款鞋子买过的客人都挺满意的，有不少客人都写了评价的，我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货，说真的，让我去证明我的东西是正品哪是不可能的，我的理解中，只有品牌授权销售的才能称为专柜正品，其它渠道出来，充其量只能称为原厂的真品罢了，毕竟没有品牌的授权销售，没有专柜的包装和售后，当然也做不到专柜的哪么完美了，像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀


现在是旺旺不理，电话不接，怕是无法沟通了，现在只好想想怎么样去解释这个开店以来第一个差评了，希望妈网的妈妈们帮忙想一下怎么样解释比较好？
跪求针对这个差评的解释，谢谢。
各位妈妈发挥强大的小宇宙，帮忙想想。

yingyingyixiao

同情，赚点小钱不容易。。

moonfishlv

不用太执着了，真正的买家是不会介意这个差评的，你就把自己想说的解释一下就好了

hohugo

可能职业差评，现在太多这个了！ (来自手机端的回复)

xiqingtian

运用他这句话，不知道你是不是托，还是我运气背遇到职业差评师了

ssnrw

遇到差评师了，你就说联系他，他又不回应，假如不满意可以和你沟通，他却什么都不做直接给差评，怀疑他的动机

独♀戀

   

xiqingtian 发表于 2012-9-5 08:14
运用他这句话，不知道你是不是托，还是我运气背遇到职业差评师了

+1,不知道你是不是同行或者是马甲，还是我运气背遇到职业差评师了

lmn0322

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淘宝可以申诉的吧?

大鱼蛋

只买过东西，所以不知道差评到底是多么的可怕。貌似我都是给好评的哦，嘻嘻。

gz叶子

唉，这个店像孩子一样带大的，四年了，看着它一点点地成长起来的，从开店半年内零零星星的一笔两笔生意这样做起来的，还是很在意差评的，心里还是想不开，很多朋友都劝我想开点，说真正想买我的东西的人不会在意这种差评的。但我还是做不到呀，唉、、、、、、、，怎么办？还在想办法联系买家，还在抱有一点点希望

gz叶子

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谢谢。谢谢你的建议。

gz叶子

   

ssnrw 发表于 2012-9-5 08:33
遇到差评师了，你就说联系他，他又不回应，假如不满意可以和你沟通，他却什么都不做直接给差评，怀疑他的动 ...

谢谢包子。

gz叶子

   

lmn0322 发表于 2012-9-5 08:50
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淘宝可以申诉的吧?

淘宝申诉不指望了，像我这种卖工厂的样板鞋和尾货的，根本没办法提供我的东西是正品的证据。
毕竟东西不是正规渠道出来的，不可能有什么正规的进货凭证的。
像所谓的授权代理证明更不可能的，这种只有专柜才会有的。
在我的理解中，我卖的东西，没有专柜的授权销售也没有专柜的包装和售后，是不敢称为正品，充其量只能称为原厂的真品罢了，哪能有什么证据呢？

lanr

   

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淘宝可以申诉的吧?

这种情况申诉没用的，淘宝客服只会说帮忙联系下客人什么的……

yesuan1313

回复他，亲，不带这样敬业哦

lanr

申诉是没用的，我遇到那种讲价的，优惠了一些给她了，结果收到货还是给中评，说是太贵了，我郁闷死了。要她退货，全额退款，运费我负责，又不肯退，把我气得想骂娘

Eudaemonia

   

gz叶子 发表于 2012-9-5 10:33
唉，这个店像孩子一样带大的，四年了，看着它一点点地成长起来的，从开店半年内零零星星的一笔两笔生意这样 ...

习惯就好，一两个差评没你想象的那么恐怖！

gz叶子

   

Eudaemonia 发表于 2012-9-5 11:29
习惯就好，一两个差评没你想象的那么恐怖！

看来得学习慢慢地开始习惯了
人生百态，形形式式的人什么样的都有，又怎么能够做到让每个人都满意呢？

gz叶子

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真是什么样的极品都有

小邓的妈妈

真的不容易，，，，，，