吴靖雄

11月5号星期天。
　　 8点30分就醒来。昨晚的事情不断的浮现脑海。整件事情中，没有人愿意负责。
　　 前前后后想了一遍，我们在“大家乐”的“面鼓汤”里吃出了一张带脓的“止血贴”,“大家乐”负责人的处事态度实在是不断地忽悠我们几个受害者。直到我们实在体力不支，在事情没解决的情况下，不得已，离开了餐馆，当时已经深夜2点。（发生事情的时候，我们并没有吃多少东西，甚至后来连水都不敢喝他们的，一直跟”大家乐“的负责人耗了足足7，8个小时，还是没有让我们有一个合理满意的答复，我们几个身体实在顶不顺，在事情还没有得到解决的时候离开了餐馆。）
　　 事情的经过：
　　 霏的朋友莹从珠海过来广州探望她，我们约好在天河城附近的广百见面。见面后，连同霏霏的另外一个好友小周，一同在天河城的“大家乐”点餐吃饭。
　　 当时霏叫了一个鳗鱼日式炸猪扒饭，里面带有一个“面鼓汤”，饭还没吃几口，霏就喝了几口“面鼓汤”，嚼了几下，发现不能嚼烂汤里的食物，马上吐了出来，他X的，不得不说脏话了。见得就是一块带脓得止血贴！！！
　　 各位请想象一下，如果是您本人或者你的爱人，父母儿女吃出止血贴然后吐出来。你还吃的下饭吗？还吃得下东西吗？
　　 霏在很长一段时间见到食物就恶心。这样得伤害，“大家乐”负责人竟然在足足7，8个小时内无法处理好这件事情，甚至在很长一段时间内，她们忙自己得工作去，让我们干等。现在想来，我们真得太和气了。在整个晚上我们一直在和他们协商协调，没有影响任何其他得消费者，甚至有一位50岁左右得中年人过来问话，我们都不愿将此事扩大，劝其离开。
　　 他们又是怎么样处理的呢？
　　 我们给他们时间，机会解决。答复就是退回饭钱。那当我们是什么？乞丐？要饭的？我们能来这里消费，就不是在乎这点钱，莹从珠海过来看霏，我们图的就是要吃的开心。现在却是极度的恶心。结果还让莹和小周足足也饿足了7，8个小时，走的时候，我才发现她们原来脸都饿青了。真的难过。
　　 霏说，“你（该店经理）要对我的健康负责，退回钱算什么？我吃了这块止血贴怎么算？如果我没吃到，你们退回钱可以，可是现在我吃到嘴里，你们怎么样对我的健康担起这份责任？！你要问我怎么处理？两千块，这已经是最低的要求了！”
　　 再后来，经理要求退回饭钱，带她去医院检查，但是，我们没有接受这个请求，我相信世上没有一个人是完全健康，没有一点什么疾病。但就算三甲医院的基本体检，也可能查不得出什么问题，或者说短期内查不出什么问题。那么这个健康安全隐患，我们没办法解除。做为男朋友，我也要对霏得身体健康负责，着想。
　　 要不给霏做全身彻底检查，并且跟踪她的健康，对她在长期做体检带来的身体危害和她未来的健康负责，；要不叫“大家乐”全体员工做全体彻底检查。每人拿出一份体检报告来。两百块的那种体检我信不过。要彻底全身检查！
　　 不然霏的身体就没保障。
　　 但是“大家乐”显然不会这样做。负责人只退回饭钱。该饭店负责人李经理说，希望能够退回饭钱
　　，再赔一两百块就算了。这明显就是敷衍。任何人吃出止血贴来，这样就算了？我说你是不是学生物的？你能不能说出病菌的原理来，能不能向我保证，这块用过的止血贴就是安全的？
　　 她回答不了，后来一个男的厨师过来说，我们要求的赔偿是不对的。霏怒了“那怎样才算对？你们做出这样的东西来让我吃还教我怎么对怎么错？”我同样问他是不是学生物的，能不能说出什么所以然来？他说不出话来。然后整晚坐在旁边。我猜想可能他是大厨，负责饮食的，他也有责任。
　　 各位请想一想，这止血贴不是头发，它掉到汤里，那整锅汤就不能要了。这就是负责任的态度，他们显然是继续把汤供应出去。这就是一个上市大企业对质量安全管理的做法！！！
　　 难道在熬汤的时候掉了止血贴会没有感觉吗？掉了不处理掉还继续出售。这算什么？这就是蓄意危害消费者的人身安全人身健康！
　　 如果霏吃下去了呢？如果吃的是小孩呢？如果那个小孩对身体不舒服表达不清楚呢?后果会怎么样？前阵子中大附小食物中毒事件，上百个小孩食物中毒了，整个食堂的承包单位就被进行处罚赔偿并撤销他们的营业执照。“大家乐”他们这样处理就算了？
　　 现在我有点后悔了，我没对其他消费者说明这件事，最少对用过这种汤的顾客说明一下，因为他们的人身健康也有安全隐患，我们当时没有想到那么多，只是为餐馆考虑，尽量不要把事情弄大，希望能够协商解决。现在看来还是想法太狭隘了。太为对方着想了。为伤害自己的人着想就是对自己残忍。我对不起霏。
　　 罗嗦了这么多。还有一件很重要得事要说明的。
　　 后来李经理给我们的答复不满意的情况下，我们进行了拍照。幸好莹来广州玩带了相机。这时候餐馆的副经理慌忙的跑过来，把止血贴攥在手里，并且跟我们说，餐馆的饭菜是不可以拍照的。他娘的。我当时火冒三丈，我们是拍止血贴，给证物拍照，你他妈这叫毁坏现场，擅自磨灭证据。当时是有摄像头拍下来的。可惜我们当时没有要求对录像回放。当时霏跳起来，真的非常愤怒，“你把止血贴放回去！！！”“你放不放？你要对自己做过的事负责！！”副经理还是不放。我也怒了。“放－回－去！！！”她显然是很怕，死活都不肯放，我们考虑到再闹大，就影响不好，他娘的，太善良了！后悔死我了！想到已经照相就算了。显然，这就是年轻的代价，我们还不够成熟!后来物业管理公司的人来跟我们说，“你们应该无论如何都要保留下来，其他的不用考虑太多。当然不是说闹大。但证据是一定要的。”我真的觉得他说的很对。在后来的交涉中。我真的觉得一张照片，人证都比不上证物来得重要。真应该早点叫他们来！在后来的交涉中，我们要求那个副经理出来对峙，说说怎么回事，那个副经理迟迟不肯露面。直到我们走，还是不肯出来。我们跟副经理之前还对过一次话，因为后来我们叫李经理陪我们等她上司，等到来为止，但是她一次次以有工作在身，有电话离开，让我们几个在那里干等。我和霏就去找她，在办公室门口给副经理截住，说我们不可以进去。说实在的，这个女人，我在心里已经在扇她巴掌了。我说，你们这算什么态度?这样对受害者？你是不是要逼我们来硬的？这女人居然说，如果你们这样做就是自己没素质了。她娘的，真她妈贱，由头到尾，老子不知道多客气，只求一个公道，一个解决的方法，给霏一个满意的答复。霏这时候忍不住了，“你凭什么说我们没素质？！你把证物拿掉，你这叫有素质？叫你放回去死都不放，你这叫有素质？还跟我们谈素质？？？？！！！”这女人脸色很难看。不说话了。再后来，没见过她了。可以说躲起来了吧。我们对她太宽容了。
　　 后来在没办法解决得情况下，我们叫李经理打电话给能够拍板得人过来处理。到底怎样解决这个问题。此时已经8点半。起初李经理不愿意，后来还是给她得上司打了电话，告诉我们，她已经给上面得人说了，马上就会过来处理。我们要求自己打，李经理很不情愿给她上司号码我们。我们一再要求，她最后把她上司号码给了我。是广州地区总负责人。我们只知道叫菊姐。菊姐9点半左右来到，她一开始是很客气，对我们一直不停得道歉。我说，我们对你们是够好得了，没有坏你们得场。你打算怎么解决，给我们一个满意得答复？这时候，她告诉我们，公司有规定，看，来规定了。公司有规定，这种事要消费者写申请书，申请赔偿，听到没有，赔偿是要我们申请的，我们求她的。然后公司一步步派人跟踪处理。请我们相信她会办好。我相信个屁。霏霏说的很白，你来干什么，我都说了，我给李经理说的很清楚，叫一个能拍板的人来跟我们谈，既然叫你来。就是你能处理好。现在你跟我们说要写申请书，要一步步跟踪处理，派人来查。我们等到什么时候，赔偿多少?怎样赔偿？什么时候处理好？你能给我答复吗？你不能，你来这里干什么？这时候，菊姐的意图也显露出来了，她在后来的交涉中，始终坚持要这样做，这样做听起来不错，可是做为消费者，能相信她吗？这种申请书，我叫人写一百份都可以，没了证物，她上去怎么说都行。这就叫推脱责任，不敢处理。她既然过来，我相信她能处理。但是，她不是个简单的人，觉得这事我们搞不过她。我确实一开始太相信她了。好吧，你说写，我们就写，但是我们要求负责人签名，他们不肯签，不肯签这张纸有什么用呢？就是欺负我们势单力薄，欺负我们年轻。我知道为什么不肯签，死活都不签，甚至我们后来退一步，在他们交上去的那一份申请书不签他们的名字，我们自己留一份，留底，作为保障，还是死活都不签，我明白了。她不签和我要她签里面牵涉的太多，签一张和签两张后果差不多。她害怕了。我也猜到后果了。结果在物业帮我们交涉得时候，带回来得回答是什么么？她们要求我们在纸上写得改为，是看到碗得旁边有一张止血贴，而不是吃出一块止血贴来。这算什么意思？在碗得旁边发现止血贴，拿上去总部，你还可以跟老总说，瞧，这几个家伙无理取闹，自己放止血贴在这里要求赔偿，这样子写，有个屁用，就是欺负人。还不保证这样写了他们会签名。她娘得！写了纸，也没给他们。我们清楚知道没签名的就是废纸。那种写法，还可以回过来告我们。我们对菊姐也彻底失望了。
　　 在交涉中，我们说，你要求我们信任你，那刚才李经理说的两百快算不算数？我们又失望了。李经理否认。我们四个消费者四双耳朵听得清清楚楚，现在又来狡辩?你让我们怎么信任你会把申请书交上去处理？再后来，菊姐把她叫过去了。她们还有其他工作人员一起呆了很久。再回来跟我们说没有这回事。我们再次失望了。
　　 在等菊姐过来得时候，我们打电话给报社了。也报了警。但警察不负责这事。过来了，只要求我们协商好，不要动手。这种事归工商局管。或者打电话给消协。大哥，现在已经几点了？人家怎么管？明天星期天，更加不会理这种事。报社暂时要反映上去才能做调查。可是等不及了。我们已经饿了好几个小时了。从中午到现在深夜，没吃多少东西。脸都青了。也不敢吃。虽然他们多次要求吃我们吃。还吃得下吗？我们也不敢出门，因为一出门解决。人家把门一锁，我还赖在门外？再后来，李经理道歉，并在门外履行她得承诺，付给霏200人民币。当然，我得饭钱之前是退回来了。这是必要得。
　　 但是公司对霏得赔偿还是解决不了，物业来关门了。他们也清楚知道大家乐在推脱我们。但是证据！他娘得，我恨死自己了。后来再次叫警察过来，028797编号。我知道他们都想帮我。警察也跟我说了。他们现在就是死活不认帐。你们现在只能自己协商解决了。我该说得我都和他们说了。没有证据他们就会抵赖。
　　 后来我们饿得实在撑不下去，回到家凌晨三四点，警察还打电话给我问处理得怎么样。我回答：也只能退回饭钱，霏收下两百，当作是一种道歉和补偿。
　　 但他们也知道，这不算赔偿。他们自己也承认的。是对霏的补偿，也是对我们心里阴影的补偿，7，8个小时饥饿，打车回去的补偿，这不是赔偿。
　　 这事还没完!
　　 虽然还是很混乱，但是还是清楚的觉得，我太年轻了。处理事情想法太简单。太容易信任别人了。以至于现在事情没个了解，连长官都说，我们只能够通过投诉见报或者给消协和工商部门打电话。年轻，过于为伤害自己的人善良，让他们拿走现场证物，就是我这次的教训。
　　 虽然我不知道结果是不是就这样算了？但我还是会和霏坚持下去的。报社要继续打电话，消协和工商局也打。我们剩下得就是相片还有人证。以及良心公道。
　　 我不能对霏得身体不管。她不能有什么三长两短。
　　 我太年轻。经历太少。
　　

橦橦妈妈

大家乐太缺德了呀！怎么管理的如此操作流程。

coco288

可恶商家!

mayli

应该即时打电话给电视台、报社!

流浪猫

下次我也不感去那家店里吃东西了。

咩咩皇后

声讨它！！

豆子妈咪

发生这种事,一定要留下证据.

healthylife

今日一线，报社，12315

虎妈

有空的话拉个条幅去坐2天，看他们还不处理

dovebel

虎妈:

有空的话拉个条幅去坐2天，看他们还不处理

这招不错

临风而动

天啊~~太可怕了

弘妈

好恶心！我想我不会再去那儿吃饭了。

吴靖雄

声明我是转载的 实在是觉得非常的恶心、痛心 因为觉得姐妹们平时也很有机会去那里消费 所以转来让大家小心一点 我没有在大家乐吃过东西 但是经常去天河城六楼的小吃店吃东西的时候都能看见大家乐的工作人员出来霸占不属于他们的座位 所以对他们实在没有什么好印象

［此帖子已被 吴靖雄 在 2006-11-6 13:40:46 编辑过］

susan123_222

不去这些地方吃东西,恶心

winnie鱼鱼

好恶心啊,想吐

调皮颖颖妈咪

打今日关注，因为是省台的，所以说话也会大声点

gracemo

打去G4，给他们做做宣传，看他以后怎么做生意。

最爱亦宁

天哪,今天我才看到!!!! 5号我们刚带宝宝去了那里吃饭，也是叫的和楼主一样的饭,简直.....

以后绝对不去那里吃了!!! 恐怖啊!!!

 

applemum

太恶心了!!!