vellangmm

回复 liusha 的帖子

        我家的床垫是2008年我搬新家的时候在穗宝专卖店买的，只用了4年，目前来说，我家还暂时没有更换床垫的想法。

vellangmm

回复 peterfun 的帖子

谢谢，我也深信这个道理！

tiane100

希望看到这个事情的发展、结果

漂亮宝贝2005

关注关注~希望客户早点解决问题！

kafeixiaodao

希望看到这个事情的发展、结果。庆幸没买红苹果，其实性价比也不是很高。在现在这个房产低迷的时候还提价，搞不懂公司的经营策略是什么。

罗M

床的长度是你没有看好，这个不怪销售的，床都分长度的，有1米9和2米的。。你以前买的东西尺寸一样，那说明巧了，碰上了，这次买到2米的，说明不巧，没碰上对的

vellangmm

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        我再次重申一下，在2012年4月21日之前，我只知道床有宽之分，而不知道床还有长之分.
        前面有位MM说了，她也只知道床都是1.9米长的
        还有位MM说，她只知道床都是2米长的
        还是那句话，我不是做家具的，也不是卖家具的！

        但是作为一位红苹果的专业的家居顾问，在我告知自己的床垫是1.5米宽的情况下，没有做任何的提醒，直接帮我订了1.5X2的床。如果说红苹果的店里的床或者床垫只有2米长的一种规格，那我无话可说，我也会考虑我家的床垫是不是该送去鉴定一下，是不是古董？但是大家看到前面的图片（是我再次去到店里拍的），大家可以看到红苹果店里的床和床垫都有两种规格，那陈**为什么就没有做到告知的义务呢？
        是她不清楚吗？如果是，说明她是一个不合格、没培训好就上岗的销售，红苹果应当要负责任。
        还是她疏忽了呢？那就她自己去负这个责任。

vellangmm

        4月26日红苹果陈**发来信息和打来电话，重复着同样的解决方法：退钱就要扣10%,要么就带我去公司其他十几个品牌选择其他产品，再帮我申请免费更换产品。
        
1、公司的其他十几个品牌，对不起啊，我没有那么多时间跟着你去跑十几个品牌的店面。
2、如果我看中的床，同样价格的，我肯定是不划算的，因为你们近期升价了，如果是贵的，怎么可能免费更换呢？我可不相信红苹果会掉馅饼给我，那还不如直接给我退钱。上次本着尽快解决问题的想法，我已经跟公司请假去了一次红苹果店，因为没看中其他款式的床，在问题无法解决的情况下，店里也没有一位稍高级别的人来出面协商解决。由始至终只是李**不断地在重复着店里退货规定。让我严重怀疑你们解决问题的态度。

vellangmm

回复 穗港欧陆家私 的帖子

        大家看看红苹果--穗港欧陆家私的最后登录时间是4月26日，却不敢在这个帖子上对于我在4月25日发表的24日在红苹果店里发生的令我气愤的情况做一个回复。我还特意特意在帖子上回复了穗港欧陆家私的，只要你们上线就可以看到短信息的。为什么你们连一个解释都没有？很多人都在关注事情的发展呢，请你们不要让大家失望，谢谢。

vellangmm

        再次感谢大家对此事的关注，人争一口气，佛争一炷香，对吗？

秋风小吹

   

再次感谢大家对此事的关注，人争一口气，佛争一炷香，对吗？

还没得到满意的解决吗?

vellangmm

回复 秋风小吹 的帖子

从4月27日到今天，红苹果没有一个人联系过我。或许这就是他们的服务吧。

隐隐一笑

说起红苹果，我也非常生气，上次也是床的尺寸问题，换一张床（总价不到2000），给了600块，收费奇高，不给退的，翻脸不认人。以后再也不去红苹果了！！！

8人生不比

我也是，现在网妈一报料，还要看看在买

生活体验

支持楼主的维权行为！看了送货师傅给你摆放替换沙发的位置真的太气人了！没心送货就别送了！素质这么低的人公司也敢聘请！估计其它人的素质也高不到哪里去的

vellangmm

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         我现在也没办法啊，要退钱就扣10%的服务费，不退吧，每天看着那张比床垫长出一截的床，就生气。

vellangmm

回复 生活体验 的帖子

        刚休了长假回来，今天第一天上班，要忙工作上的事情，明天开始继续投诉。请大家继续关注，我现在都不奢望能有满意的答复，我只是记录我的投诉过程，让大家看看红苹果的服务，再考虑以后还要不要买红苹果的家私吧？

生活体验

很佩服楼主的耐心，一般的商家就是都是采取拖字诀~慢慢磨灭你的耐心，这样就完事了！希望以后的消费者都可以像楼主这样敢于面对恶劣的行为

aking2010

买品牌家具，就像是去大医院看病一样，周瑜打黄盖!