yqmyqm

        我们在8月下旬乘坐中国南方航空公司的某国际航班，该航班从中午12：30延误至晚上22：45才起飞。
       南方航空公司给我们的答复是：天气原因。我要求航空公司给出天气具体状况：比如风力多少级影响了飞行或降落？能见度低至什么程度？南方航空答复：提供不了数据，只能表示歉意！之所以提出这种要求，是因为起飞城市和降落城市
天气都很好！广州的台风也已经过去了好几天。南方航空公司居然拿天气原因忽悠消费者！
         打了2次95539，感觉南方航空就是在敷衍我，很无奈，只好打12315投诉，还有就是去中国民用航空局写投诉信。
         各位美妈，还有什么方法可以维权呢？请大家帮我支招吧。另外我也买了旅游保险，已经提交资料申请赔偿了，但保险公司是否兑现赔付也还是个未知数。



      也许前面描述有点粗糙吧。
       当时我在温哥华机场侯机时，第一次通知是延误至19：30。到19点时还没见动静，快到19：30的时候，才开广播通知再延误至24：10分。有些旅客听到广播后就离开机场回家了。机场人员放行的。但不消30分钟后，又通知21：45起飞。以致后来有部分旅客未返回又延误起飞。对此管理，我不作评价。

        我为什么对天气原因作出质疑？因为我手上有3份延误证明的版本。第一份版本是因为之前的航班延误导致我们的航班延误！第二份写的是备降机场的天气原因。前2份是用英文写的。第三份是用中文版本写的，就简单写天气原因。

        我完全可以接受出于安全考虑的延误，问题是给我一个合理的解释就可以。给我一个详实的数据，发个邮件给我总可以吧？


        我并非一定要争出一个什么结果，我只是觉得自己不应该再选择沉默，我想表达一下自己的想法，自己的意愿。仅此而已。虽然明知道结果，但不幸再次被印证，不免感到失望。

゛玥-じ

   

我们在8月下旬乘坐中国南方航空公司的某国际航班，该航班从中午12：30延误至晚上22：45才起飞。
   ...

航班不是火车，晚点很正常。 你是要安全，还是要时间？   我每次坐飞机，都做好晚点的思想准备。 航空公司也不愿意晚点啊？ 调度成本多高！

゛玥-じ

   

我们在8月下旬乘坐中国南方航空公司的某国际航班，该航班从中午12：30延误至晚上22：45才起飞。
   ...

上面最后一句话可能有歧义。 我的意思是，如果能顺利起飞和降落，航空公司何必晚点。

39天

还可以打12345市长热线，可以微博找一些大号帮忙转发（之前罗永浩就是通过这种方式拿到道歉），还可以继续在各大论坛上公示。

航空公司的霸王态度就是沉默的大多数惯出来的，大部分乘客要的只是真诚的歉意，真实的理由，为什么就这么难呢？

石头妈MY

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买航空公司那个保险，晚点不是有赔偿吗

夏天没有的花

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大多数乘客是希望在尽可能的前提下，航班能够准时，毕竟每个人的时间都很宝贵。如果确实是台风天气，不能按时起飞，相信大多数人也明白。但是理由不成立的时候，经常延误，就不是什么好事情了。

ivy1314520

之前去三亚，三亚台风，延迟了大约20个小时才出发， 南航安排得好好，送我地去花都免费酒店住，有免费自助餐食，食同住就好一般啦，第一次遇到延迟甘耐的航班

joehzf

   

航班不是火车，晚点很正常。 你是要安全，还是要时间？   我每次坐飞机，都做好晚点的思想准备。 航空公司 ...

现在晚点都变成正常事，晚点跟安全有半毛关系吗？

名购

   

新居网尚品宅配 发表于 2013-9-10 10:29
呵呵，其实航班晚点已经变成了习惯了。

同感.要预留时间,不然就是怎一个'急'字了得.

candydog

如果是天气原因，确实不关航空公司的事，没办法了

susu1366

现在有准点的？

gzwvivian

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如果买了旅游保险，不一定都是能赔偿的

首先你要看一下你的保险，理赔范围里面有没有因天气原因延误这一项，如果有，恭喜，你的延误保险可以受理

然后你要联系航空公司，请他们给你一份航班延误证明，上面需清楚写明你的姓名（英文的）你的航班号，计划起飞时间，实际起飞时间，航班延误的原因

拿着这份东西给保险公司，等拿钱吧

至于你说的投诉，是没有可能获得任何补偿或者赔偿的

不怕你拍砖，我就是你坐的那家航空公司的职员

航空公司规定，航班延误因公司原因达4小时以上，发放航班延误补偿

天气原因不算航空公司问题

你说起飞和降落地天气都很好，而且航空公司不怕你投诉的民航总局

因为我们国家的禁飞区范围超广，允许民航通行的飞行区域超窄，如果你的航班的航路天气受到影响，不好意思，飞不了，这个是安全问题

所以你投诉到民航总局也没有用........飞行区域超窄，这个是中国航空业发展的历史问题，难以根治，找中国的airforce解决吧

还有你提到的风力问题，我现在人在香港机场工作，8号风球航班都可以降落起飞，但是某些风和日丽的天气，竟然有延误

风力的大小不是什么大问题，跑道上的侧风分分钟要人命，所以，在国内航班延误还是慢慢等吧

因为航空公司比你还急，飞机停在机场，按分钟收钱

不是说我是航空公司职员所以这样解释，而是很多东西，只能说，现在的情况我们没有办法改变........

kkey33

确实是谁也不想晚点啊，可是

axmaxm

   

我们在8月下旬乘坐中国南方航空公司的某国际航班，该航班从中午12：30延误至晚上22：45才起飞。
   ...

没啥好闹的，不会有结果的。闹大了反而要上“暂无能力服务名单”

yqmyqm

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      也许前面描述有点粗糙吧。
       当时我在温哥华机场侯机时，第一次通知是延误至19：30。到19点时还没见动静，快到19：30的时候，才开广播通知再延误至24：10分。有些旅客听到广播后就离开机场回家了。机场人员放行的。但不消30分钟后，又通知21：45起飞。以致后来有部分旅客未返回又延误起飞。对此管理，我不作评价。

        我为什么对天气原因作出质疑？因为我手上有3份延误证明的版本。第一份版本是因为之前的航班延误导致我们的航班延误！第二份写的是备降机场的天气原因。前2份是用英文写的。第三份是用中文版本写的，就简单写天气原因。

        我完全可以接受出于安全考虑的延误，问题是给我一个合理的解释就可以。给我一个详实的数据，发个邮件给我总可以吧？

yqmyqm

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       动不动就给客人上黑名单，呵呵，今时今日这样的服务，让人敬而远之啊！
       我也不在乎上不上那个名单，可选择的航空公司很多呀。
       我不是闹呀，我只是想知道到底发生了什么事。

yqmyqm

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保险赔偿和航空公司履行自己的责任是两码事呀。

yqmyqm

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       很感谢你的回复。
       说实话，我很愿意接受专业人士对我的科普。如果南航工作人员当时给电话我告诉，是由于哪里的航道发生了什么状况，按照什么规定不可以飞行，这样的话，我会欣然接受的。但是高傲的南航工作人员除了”天气原因“四个字以外就惜字如金，你叫我如何理解呢？延误证明的3个版本，难道不叫人产生怀疑吗？


       如果机场那班工作人员好象你这样详尽的解释，心里还好接受一点。那些人就是一副当你是LULU，讲多无谓！

yqmyqm

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        这是国际航班，温哥华飞广州。
        当时还有人说坐过哪里的飞机延误后，航空公司会安排接车送去酒店免费住宿。我还笑着说这是中国南方航空公司，这些事情不会发生的，你们太不了解国情了。呵呵，真是被我不幸言中了。

爱吃鱼的龙

我记得第一次坐飞机去成都，本来是下午4点的班机，延误到了晚上12点才起飞。中间一直有人大吵大闹，南航一直都没人跟我们道歉，也没表示说要给我们安排酒店，到了登机时，登机前很多人拒登机，要求赔钱，南航说先登机再做赔偿。最后还不是不了了之。