PP_pan

之前很多美妈都上过不少攻略，毕竟是新开的酒店加乐园，肯定有不少做得不够细致的地方，把自己的经历写上来，算是给大家提提醒。

就是马夹

N年前去过广州的长隆，没有好印象。感觉顾客就是猪，进了园子只能等着挨宰。
珠海长隆春节后已经试业了，开了30%的场馆，收80%的票价。

PP_pan

首先是酒店的管理，没错，酒店非常大，非常有海洋气息，同时管理也非常差和混乱。
我们是30号傍晚到的，已经算是错峰了，但到了酒店，人山人海，都是聚集在前台，退房的一长龙，入住的两长龙。
在这时，也许团队游占了些便宜，因为团体办理的是另一个柜台，而散客，可能是通过网站，可能是信用卡积分兑换，可能是自己订。在这里不得不说，该酒店的预定部非常的差，极差，平时电话打通没人接，好不容易接通了很多情况都说不清楚，要去问然后再复电，再然后就是让你无限制地等。前几天就订了房，出发当天再次打电话确认，居然来一句，没有预定哦。哦你妹啊，你是在工作而不是在卖萌。
房型的信息多数是预定部掌握，打去前台是没多大作用的，他们最多知道一般的海景房和园景房，其他房型一概不清楚。明明前台人多，为什么就不能充分利用人力资源而非得让预定部的人在那张扬拨扈？
相比之下，酒店自助餐厅的订位就非常到位，定了位立马有短信发到你的联系手机上，并提醒位置保留到几点。

PP_pan

同一酒店哦，难怪有分餐饮总监和管住宿的总监。
还是说回住宿，在遥遥无期的排队中，一估计当过模特的服务员（也许是大堂经理吧）款款走来，问了句特坑爹的话：哪位客人是办了入住还没拿房卡的？
在该酒店是不允许推迟退房的，都是中午十二点，当时已经是傍晚六点了，请问中间就算服务员吃饭休息用去两小时，那剩下的四小时是聊天去了还是干嘛去了？这四个小时也没能整理出房间来？？
还是那句，管理非常之混乱，以至于小小的头目可以拿着鸡毛当令箭。
我们是六点十分办了入住，当时兵分两路，LG拿行李上房，我赶紧带儿子去自助餐厅，因为只留位到六点十五分。办理入住时就和前台说了要加床，那里的床只是一米八，非KINGSIGE的，三个人睡一起会挤。结果到了晚上十点都没加成功，中间在房间用电话催了N多次，最后拿张有故障的床过来，小伙子一脸无辜地问你们什么时候申请加床的？？
退房那天走在走廊，听到服务员的头吧，抓着对讲机，很激动地说1202要加床，要快，是VIP！

PP_pan

所以今天我很有兴趣地要查查1202是什么房型，什么VIP，让小头目如此上心如此激动？？
我们入住的也是12楼的套房啊！什么差别？中国人，真是喜欢窝里斗！

PP_pan

再然后，要大大提醒妈妈们的一件事是：订房送的门票（有的是送一天，有的是送两天）一般为两张成人票，是可以无限次往返酒店和海洋王国的，如果带小朋友去的，要另外买票，然后另外买的票是不能无限次往返的。也就是说父母两可以玩累了回酒店休息，但小朋友就得留在园里了。只要是另外买的票都不能无限次往返，包括成人的票和小朋友的票！
这合理吗？大人可以离园而小朋友得留在园里，长隆你帮着看吗？？？？

PP_pan

所以一家三口要去珠海长隆，要享受所谓的酒店特权或者待遇之类的，你得订两间房，有四张票才行。
这是营销策略吗？也许吧。

PP_pan

再次声明，珠海长隆的工作人员非常幸福，他们可以以自己的意愿来安排客人。
酒店的所谓特权写着酒店住客可以提前半小时入园并可以提前观赏和游玩，31号入园时被严重打击，什么提前半小时，工作人员冷冷地说排队！！
而且什么快速通道，你得自己找，有时是排队时有两条道，但也没写明是酒店住客通道，你得厚脸皮挤上前问工作人员。有时的快速通道离正常排队有二、三十米远，就一用红绸带拦住的类似地下通道的东西。

PP_pan

只能说，与酒店有关的服务是非常之差，我不清楚广州长隆与珠海长隆有什么关系，也许珠海长隆有另外的股东加入吧，感觉就象一个是正房生的，一个是小姨娘生的。互不相容。
珠海长隆的酒店很大，所以你办理入住要去前台，拿票要去票务中心，留指纹去留指纹处，要买水上巴士的票要去礼宾处，就当是饭后散步吧，总之办完走回房间起码是两千步。

PP_pan

   

风中美眉 发表于 2014-6-3 11:53
呵呵，我是5.30号去到珠海长隆玩的，印象不错哦，但没有在第二天进园玩，因为30号人不多，一天就把园内的 ...

所以只能在淡季非周末去。
我们都是工薪阶层，请假还是要扣工资的，年假也没几天。

PP_pan

相比之下，广州长隆在这么长时间大家的非议下算是进步很快的。
原以为珠海长隆可以借鉴广州长隆的经验的，免费的，而且是兄弟单位，有什么是不可以相互学习的呢？没有学不来改不了的，只有不想学不想改的。

蚂蚁猪猪

服务有待改进，景区还是不错，就是小了一点。我是五月份周日周一入园的，说是十点开园，结果那天早早的吃完早餐到了园区，大概十点40分左右，居然大部份景点没有开放，要11点才开，迟开就不能通知一下吗，也好让我们在酒店多休息啊，不用急急忙忙吃完早餐赶过去，晒得要Ｓ，居然没开。

PP_pan

   

蚂蚁猪猪 发表于 2014-6-3 12:12
服务有待改进，景区还是不错，就是小了一点。我是五月份周日周一入园的，说是十点开园，结果那天早早的吃完 ...

所以说管理很混乱，现在网络电话这么发达，可以在酒店里贴告示说几点开园就是了，看不到是游客的责任，可通知不到就是管理方的责任了。
又或者说是工作人员的自由性太大，进园时，有的工作人员拦着说不让进，可别的工作人员并不拦着随着游客进。能不能有个统一的说法和做法？

星灵

还好没去成，本也计划六一去的

瑜伽MM

好乱，今年暑假还是先不去吧

cherinlee

经常看到珠海长隆的帖子，基本都是不满意的。我还是等明年后年成熟了再去吧，不用急。

程英

亲爱的MM，挥洒汗水写完游记后，快加些照片看看，别忘了来参加旅游版“六一我最大”晒游记活动哟：http://www.gzmama.com/thread-3950919-1-1.html

笑寒梅梅

留个记号。。。

PP_pan

   

瑜伽MM 发表于 2014-6-4 12:20
好乱，今年暑假还是先不去吧

暑假还是先别去了，长隆集团将整个假期都当旺季，都提高房价了。