逗逗evans

唉，看得我心惊胆战，我也曾经用过，还好我去住了，没有什么问题，下次我一定不敢用了

燕子MMM

   

携程投诉满天飞，陷阱重重       2015/9/16 17：32在携程网站预订澳门喜来登酒店，预定后发现时间错误，17 ...

其实每个订房的网站都会有一旦订了就不能退的房间，关键是看清楚他的条款到底是可以免费取消还是不能取消，多多检查

广州的夏天888

   

携程投诉满天飞，陷阱重重       2015/9/16 17：32在携程网站预订澳门喜来登酒店，预定后发现时间错误，17 ...

我试过用携程定北京的王府井饭店，携程写着不能退改，但是第二天客户提出要更换入住的人，试着打去携程，居然给我改，很是万幸。

windygrace

我试过订携程说不能更改的，但后来客服和我沟通了酒店，说可以取消，也最后取消了。可能真的是个个案例不一样。不过我的那间是不热门的酒店哦。

斐斐猪猪

我要和携程平反一下。我自己的亲身经历，一次订房是上年的，两次是今年的，感觉都处理得很好。

1.我真是习惯晚上订房第二天出游的，上年年底想去广州周边地方玩玩，晚上9点左右在携程订了一个家庭房，确认成功。第二天大概9点左右携程通知家庭房已经没有了，要求换房，我说不行，因为是4个人住的。不能解决我的住宿问题，后来携程赔了我预定房间的全房价！

2。清明打算和我女去海洋公园，又是晚上订了一个香港的房间并确认了，写明要担保没有得退款的（香港订房的规则大家都知道的）。结果。。。结果订后才发现我女通行证未办理好啊。然后第二天一早电话携程说明原因，要求我自己打电话去酒店咨询，酒店同意取消就可以取消预授权。结果好快就处理好，免费取消！！

3.就前两天发生的，帮朋友订好大学城的房间（因为要去考试），订了个豪华双床房并确认。朋友去到前台被通知已经没有了豪华双床房，剩下的是豪华大床房。豪华大床房是比豪华双床房贵100多的。携程同意入住豪华大床房并补回房差并补贴了点点误工费。

所以感觉携程还是做得不错的。

不过后来再订房的时候，携程谨慎好多了，每次的确认都是第二天才确认，可能我的账户订房它都怕了。。不然又赔钱了。。。

困困

不用携程好多年

vconv

这么坑！！多谢楼主提醒~

chisty_h

我昨天刚退了，是我自己弄错日期，本来不给退的，我说这样我只能去12315和各大网站投诉你们，我都没入住，刚订的就不给退，说了半个小时，艺龙还是给我退了
来自[移动wap版]

幸运水

   

其实每个订房的网站都会有一旦订了就不能退的房间，关键是看清楚他的条款到底是可以免费取消还是不能取消， ...

是的，自己要看清楚 。做事认真些，不要一味将责任推给对方。对方事前有声明的，对方帮你是人情，不帮你是道理。

hinz

我也收过携程的这种坑！反正以后不会在携程定机票酒店之类的了？亏了几百块，当是买个教训！
来自[妈妈网Android版]

Rayumi

说一点中肯的意见：首先LZ太粗心了，在提交信用卡信息之前是有一个页面给你确认具体信息的，你确认好再转到信用卡支付的页面，而且你拔打电话的时候要清楚记得拔打的时间是前于携程确认的时间（必要时上网下载通话具体时间），而且不能把主要责任都推向对方，为自己的过失说一点好话，尽量让客服人员帮助你把损失减到最少，但有可能相应做一些赔偿，尽可能在不惊动酒店的情况下解决问题，使双方达到共赢。

hbetty912

携程的订单很多都有问题，然后我反映问题后，到投诉部门，他们主管态度好差啊，简单是恶劣啊，直接说，没办法，除非你有证据。以后再也不会用携程了

米兰之梦

回复 mayluhappy 的帖子

携程真的如此，无比坑爹，同样的改签，在携程改和航空公司改收费不一样，我前天买了张马来西亚航空，不小心买错时间，然后打电话不能退，改也只能往后改，无果后打电话去航空公司，妈的这烂航空公司说携程订的票他们没权限改，真是猫腻。我试过在携程订深圳航空，土耳其航空，沙特航空，在携程上改签的费用要么非常贵，要么就是不能退改，但直接去航空公司很便宜就改到了，偏偏这次马来西亚航空说他们没权限改携程的票，只能自认倒霉，今后买票都尽量小心点，看清楚再下单。我买了涠洲岛的票也是，完全不能退改，也不告诉你供应商电话，你完全找都无从找。我敢肯定这个钱肯定携程肯定会在我没用这个票后，把这钱退为已用。就是这样赚黑心钱，华丽丽的三四千，我最近真是脑子有问题

小猪妈1122

试过在BOOKing上订房，提前一周可以取消或更改预订。

Rayumi

我这几年基本上都把各大旅行APP都玩了一下，确实是方便、便宜，毕竟现在网络发达，我们也会追求性价比高的东西，什么秒杀的、大促的优惠，我都不会放过。携程相对是我用得最多的，最给力就是广发和一些秒杀价，我自己就试过1元秒杀台湾游；同程是其次，一般每周三都会有周边的自驾游的秒杀和特价，还有1元门票优惠，也是大大地给力哦；第三，遇到大节假日，前面2个APP都没什么优惠的情况下，可以看一下去哪儿，说不定惊喜在这儿，惊喜有时可能会吓到你；第四，国外订房可以考虑ELONG，某些房型的房价可以是AGODA和BOOKING折上的9折，便宜了10%可以让自己美美地吃上一顿大餐哦，但国内订房就不要选这个了。

瑶宝妈2010

之前我也遭遇过类似情况，不过是在要出发
来自[妈妈网iPhone版]