lovetotal

双十二在天猫买了东西，没有收到就显示已签收，一查是快递弄丢了，理赔拖好一段时间，我都十分理解，但现在还要我提供身份证正反面照片和银行账号，我就扯火了，这么重要的信息怎么能随便给？沟通的时候就不断说公司规定，公司的破规定就要损害我个人利益去配合吗？问问大家，是否必须提供，这种情况怎么破？
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mandy-gz

不懂
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mandyzeng0926

不用的，快递公司弄丢，你直接申请退款，仅退款。天猫退钱给你，天猫会找快递理赔，根本不用你操心呀。都是赔付给寄件人的。
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艺术人生2015

你直接申请退款，天猫自己去找快递赔偿。跟你无关的，是卖家没有把东西送到你手上
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zzf6196

遇到骗子了吧！
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流恋古镇

双十二期间，快递公司弄了我的件，说是快递太多，应该是蹭掉了面单，无从查找，问了我价值，直接支付宝打款给我了
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绮纱

投诉去吧

小奀奀滋滋

我之前起诉快递公司，都提供了身份证和银行卡转账。
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我家大萌宝

上次中通把我东西弄丢了，不理赔，直接打12315
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L小宝的妈妈

   

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双十二在天猫买了东西，没有收到就显示已签收，一查是快递弄丢了，理赔拖好一段时间，我都十分理解，但现在 ...

我也试过，不用提供任何东西的
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森林鱼cici

干嘛跟快递公司扯皮呢？你应该做的应该是让快递确认快件丢失，然后你在天猫申请退款，让店家跟快递沟通去。前段时间有此真实经历。
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心心念念都系你

我最近也有一单没收到，卖家让我找快递员问，我说我申请退款，卖家立马帮我去问，过了俩小时快递就送来了
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如花的季节

直接申请退款，让店家处理就是了
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荷女妈咪

年底了骗子很多，小心哦！
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lovetotal

   

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你直接申请退款，天猫自己去找快递赔偿。跟你无关的，是卖家没有把东西送到你手上 ...

那个快递员说他会处理好，我就没理了，拖了一段时间，天猫已经自动收货了，后来才说要提供个人证件等的重要资料。都怪自己缺心眼。
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lovetotal

看了大家的回复，发现自己真的是不会处理事情。当时那个快递员不断和我解释说他也很无辜很惨，又说他会回公司写申请处理好这个事情，我就没理了，拖了一段时间，天猫已经自动收货了，后来才说要提供个人证件等的重要资料。当自己买个教训吧。
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dedeguo

公司赔付是需要提供的，我提交过。如果是快递员私了的不一样。人家公司赔付，不可能随便给钱的。提供资料又不难，怕有问题就写上什么专用就可以了。
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西瓜皮3601

   

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看了大家的回复，发现自己真的是不会处理事情。当时那个快递员不断和我解释说他也很无辜很惨，又说他会回公 ...

自动收货也不要紧，你可以申请退款没有签收，卖家退钱你，快递理赔卖家
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细蚊仔仔

   

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看了大家的回复，发现自己真的是不会处理事情。当时那个快递员不断和我解释说他也很无辜很惨，又说他会回公 ...

确认收货了也可以申请退款的 你点进去订单 会看到申请售后的字样 然后按照指示操作就可以了 没有收到货商家无法提供你签收的证据 自然要退款给你 她不退 就申请淘宝介入 你只管问商家要钱就是了 丢件快递应该赔付给发件人 不是收件人
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