总助两年感悟：做事很重要，做人更重要
当新进入一家公司从事总助岗位时，怎样做才能迅速获得上司（老板）的信任呢？我的建议是，找出你手头工作中老板最在意的及你最擅长的那部分工作，而且这部分的工作可以通过你个人的努力进行提升及改善。比如，写报告、做PPT、流利的英语口译能力等等。当你选中工作中的某个重点后，通过自学、培训、信息收集、朋友咨询等各种措施在短时间内将这块的工作做到极至，成为专家，做到难以被替代。 比如，老板需要做报告时，就一定要指定你来写，或其他人写的要先由你来把关。 写报告要达到这种状态，仅靠闭门造车自己闷头写作是不行的，要更多的去了解行业及公司背景，了解老板的思维、战略；了解老板喜欢的文笔结构……这些软实力才是决定你报告写得好不好的硬功夫。
2. 做事靠谱，有首尾
靠谱就是三件事：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”用现在流行的一句话来说就是“打工也要有创业者精神。”
总助所涉及的事并不都是高大上，有时是非常琐碎且耗精力的事情。但是，不管大事还是琐事，只要是老板吩咐下来的事，一定要做到及时跟进，有首尾。比如，让你搜集行业信息资料，你不仅要将信息了解得尽可能详细，还要应用科学的分析方法对信息进行分类及分析，并根据分析得出自己的初步判断。而不是仅仅将你搜集的信息简单提交。
3. 主动提供帮助 总助有很大部分工作是上传下达，需要协调与各部门的关系。在日常的工作中，很多总助小伙伴对不配合的部门经理常常会觉得束手无策，没辙的时候只能搬出老板做救兵。这里我建议用一个更好的解决办法，就是主动提供帮助。在工作中，总助有更多的机会接触老板，就可以通过与老板交流的机会主动地将各部门的一些亮点告诉老板，或者在部门经理遇到困难时及时主动伸出援手，你做的这些工作，部门经理自然会记得你的好，并且会发自内心地配合你的工作了。
4. 不要与人正面冲突 基于总助职位的特殊性，没有实权但总是要与公司各部门人员打交道，难免会碰到不合作的，甚至使绊的。切记千万不要有正面冲突，不管当时再委屈，再生气，也要忍下来。因为，老板是不会倚重一个愣头青似的、没头脑不能承受委屈的助理的。你可能逞了一时的口舌之快，但是在老板的心里，你已经被置于冷宫了。 我曾认识的一个HR经理就忍得特别好。有一年年会，市场部经理在老板面前吹风，说往年的年会太土了，要办一个高大上的年会云云，然后老板便让市场部出方案。市场部很快出了一个高大上的设计方案给到HR，此时HR经理那个恨啊，心想市场部的手也伸得太长了吧，高大上的方案找个设计公司谁不会做啊，关键是预算有限且要有人执行啊。不过，高情商的HR经理不动声色，给老板的邮件中高调地赞扬了市场部的方案，但是，接着提出如实施这个方案，预算需要多少多少，希望老板批准。老板一看这个预算太高了，市场部提供的方案也就不了了之。HR经理既没有与市场部经理的进行冲突，又坚定地维护了自己的立场。这种处理问题的方式值得学习。
如果只是这样结束就太小看HR经理了，几个月之后，我们总部的大老板过来开会，会后由HR邀请公司所有中层经理一起与大老板们拍照，拍照完后才发现照片中没有市场部经理。HR经理马上自责说一着急忘了通知市场部经理了，不断道歉说是她工作失误，老板最后也没说什么。
5. 先做人，后做事
总助是一个离老板最近的职位，在入职之初，老板就会在各种场合观察你甚至会故意向你透露一些秘密来考察你。因此，总助是否能得到老板的认可能力是一方面，但更重要的是人品。这里的人品，从老板的角度来看，就是指是否认同老板的价值观，是否对老板忠心。
从事总助职位，需要有以公司目标、以老板意志马首是瞻的觉悟，需要做到不计较个人得失，需要做到谦卑及能承受委屈。
以上是我两年总助工作的一些感悟，共勉。
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发表于 2017-4-27 07:35
万分感谢
