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本人家里装修于18年5月在广州东宝大厦尚品宅配交了定金。交钱后就很明显的设计师态度散漫。跟没交钱的态度是很大区别的。8月中开始复尺下单,橱柜的交货日是9月18日,本人下单时己说明很急,但还差2天到交货日了,询问跟单员回复说橱柜欠料,未生产完。问怎么回事?说不知道,负责和工厂对接的那位同事休息,要等她上班才去问工厂。。。惊讶了,那同事休一个月要一月后才能问。火了,只有自己打电话问工厂去,尚品请你们这些人都是等拿工资的。结果工厂说欠面板的材料。。。。尚品跟单的说等同事回来问下也不见她回复顾客,每次都要顾客主动问。
送货及安装问题:1、10月4日送货时跟送货人及厂家客服反映货不齐,不处理 。物流还打电话要客户说齐了。
2、10月5日上门安装各种不齐,各种尺寸不对,板材问题(板质量差)。 要重新下单生产。。。。 3、10月10日打电话厂家询问说生产好了,且己入库了,10月5日安装后要补货的己说明很急,厂家为什么不对急单进行对应???要顾客催? 4、10月11日特意请了天假来对应补货的安装,还是有尺寸不对的。更搞笑的是10月11日物流还送上一包多余的货上来,说是上次漏了的。为什么上次反应没人对应处理,导致缺货第一次无法完成,要顾客二次,甚至三次,四次......请假来对应,误工会你们来赔尝? 5、安装后也是各种的问题:
1,要封边的地方,需要切,切得不直,导致装上墙,影响柜子的美观。
2.衣柜轨道铝合金处有很大的刮花
3,衣柜有明显的缝,跟你们所谓的老师傅反应,说是这样的无法处理?。
4.不明白为什么要把衣柜面板侧边那条胶切了一点段,儿童衣柜共4条都切过,主人衣柜共4条,有一条切过,导致衣柜关上门板,从缝里看到里面露出一点白色的铝合金。 5.装橱柜台面时师傅说橱柜下水管位置开孔不够,套不进水管口?。
6,衣柜顶上背部不是按尺过生产的吗?要现场切,有切口,不水平,板材太差,装上去太难看了。
7.现在我家多余的板材都可以做成一个衣柜了,我不明白为什么订了那么多的板材用不上?你们就是让我花几万块钱来扔垃圾的吗?不对,还有另外花钱找人扔多余的垃圾。
10月13日师傅来安装橱柜,衣柜尺寸不对的补货安装及橱柜水盆下的孔开大。还有衣柜铝合金的刮花,当时己反映2个衣柜的都有花,为什么只带了一条才换?你们主管说好了最后一次来解决问题的?还不能解决?
现又发现主人衣柜上面柜板和餐柜板有些地方破了,橱柜下水道漏水。
以上,请问你们尚品宅配作为一个上市公司,就培养出这样水平的设计师,跟单员及安装师傅?
每跟你们反映问题都说会安排解决的?就没想过怎么样去避免问题的发生?怎么解决?不用花费我时间的吗?我天天在家等着你们来解决啊? 来自[广州妈妈iPhone版] |
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