各位卖家MM，如果因为快递送件不及时而导致买家要求退款你们会如何处理？ - 网购心得 - 广州妈妈网

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楼主

发表于 2008-7-5 10:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

相信大多数卖家都会遇到这种情况，快递没有及时送件，有些买家又没有耐心等，动不动就说要退款什么的，请问遇到这种情况你们会怎么处理，会同意退款吗？

希望大家都来谈谈自己的遭遇

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hcb

可妈

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沙发

发表于 2008-7-5 11:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这是快递的事吧,就说帮忙投诉快递,退款不可能吧,

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3楼

发表于 2008-7-5 11:39 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

一般都同意退货,然后再找快递公司说些单退货我不承担运费

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雨妈

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马上有钱装修之星

4楼

发表于 2008-7-5 11:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

对哟,退货没问题的,只是退回来的费用要对方承担

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5楼

发表于 2008-7-5 12:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

试过一次,退货了.不过那货发回来的时候也不知弄哪去了,丢了.快递员按批价赔我了.

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玲珑小国dodo

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6楼

发表于 2008-7-5 12:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我的做法是尽量说服买家等待，按平邮的费用，补买家快递的差价。呵呵。
货退回来让买家承担快递费用是不现实的，毕竟买家没做错什么。如果买家坚持要退货，还是卖家自己承担损失吧，毕竟这种情况占所成交比例是极少的。

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7楼

发表于 2008-7-5 12:38 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我还没有遇到过买家因为这个要退货的。。。。就是今年雪灾的时候，我发EMS，走了九天。期间买家就是催我，但没有说要退货。

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小眼睛顾+阿娘

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8楼

发表于 2008-7-5 13:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

有时真的是快递没来过,却说送了几次家里都没人也不听电话那么衰的

通常我会直接找卖家叫对方跟快递公司交涉

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9楼

发表于 2008-7-5 15:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

有淘宝争议找我洽谈!MB也可以代用吧!

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九月猪妈妈

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10楼

发表于 2008-7-5 22:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

有个重庆的买家,在地震后一周买了两罐奶粉,那时去往那边的交通工具与道路比以前肯定艰难多了.结果到达买家手上时,宝宝早就断粮了.好在买家是个明白事理的人!

有次遇到一个最"牛"的买家,收到奶粉时罐身凹了，要求退货！晕！

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瑶瑶知我心

喜悦妈妈

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11楼

发表于 2008-7-5 22:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

如果遇到，我会选择退的。原因只有一个，我不希望双方为了这个问题而搞得不开心。至于快递费用，我会找快递公司交涉

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12楼

发表于 2008-7-5 23:13 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由 瑶瑶知我心 于 2008-7-5 22:58 发表
如果遇到，我会选择退的。原因只有一个，我不希望双方为了这个问题而搞得不开心。至于快递费用，我会找快递公司交涉

顶

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13楼

发表于 2008-7-5 23:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

真的很无奈。。

如果是卖家因为买家要货，才去拿货，而货物成本不低。。

。。

不明白，为什么所有的责任都要归于卖家。

卖家也只是卖东西，负责所卖东西的质量及服务。

又不是开快递公司的。

我建议楼主耐心跟买家沟通。或作一点补偿。

买卖双方都是公平的。愉快交易也是建立在这个基础上的。

我不建议向无理的买家妥协。只会令自己越来越麻烦。

反正，做人做买卖，真的本着良心去做就好了！

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毛仔妈

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14楼

发表于 2008-7-6 00:01 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

遇到过一次,是雪灾的时候,买家申请退款啦,由于货款不多我就赌了赌,退给她了,后来MM收到货了又拍了一次付款给我了.

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15楼

发表于 2017-9-1 11:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

会先尽力催促快递快点送件吧

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