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[品牌讨论]

定尚品宅配后种种遭遇

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尚品宅配说声爱你不容易
1量房   这件事上要表扬他们,一个电话过去立马给我们安排设计师上门,时间很准时,量房过程沟通很到位,设计师设计过程多有沟通,给人感觉很敬业,这时给我感觉选择他们没有错。
2看效果图     量房后一个星期设计师按我们要求出了效果图和报价,感觉设计效果还可以,当场下定了三万定金,顺手砸蛋领了点小奖品高高兴兴的回家了。
3房子顺利装修中,在这个过程有些设计和设计师沟通变更发现没有以前那么顺利了,钱交了,客户变被动了,想改下设计图就要打好几个电话,等个5.6天才给答复。这点我们能体谅,这单谈成了,设计师要尽快谈下一单,要赚钱,我们这些交了钱的就只能靠边了,对我们爱理不理的。那都只能由他们了,我们只能少改动设计了,怎么说人家可是尚品宅配的大设计师设计出来的啊。
4既然沟通这么难,那我们要少受点气就少定点就行吧,最终签合同和定方案时我们就按三万定金定他三万多点货,签定正式和合同和合同附件,双方约定送货日期。
5送货日期快到了,就差两天一直没有尚品客服的电话,合同约定送货前一天会通知我们,打电话给设计师,才知道那货还要几天才做好,(设计师找了借口说板给水泡了,老大,有问题推迟送货起码提前打给电话通知我们下,不用我们老是找你们才有结果吧)推迟几天才能送货,算了他们想找借口还不容易吗?那设计师说了个具体日期能安装完毕,不影响我们入住时间,我们认为推迟几天还是可以接受。
6终于等到送货安装时间了,安装师傅拆了包装,我们看了五金件,晕,拉手不是合同上面的型号,估计仓库拿错货了,打电话给设计师,这是他还好声好气说可以换。(等你来换要几天,我们都没有办法按计划搬新家了,那就算了)再看看其他五金件,门铰不是样板房的带阻尼缓冲门铰,这个打电话和设计师沟通,他那边火了,说要加钱才有,(带我们看样板房和供货不一样,说好验收按样板房验收的,合同附件不注明普通门铰,现在一说就说有和我们说,我怎么都没有记得他几时和我们说的),还是更衣镜子我记得样板房是上下有圆弧(不知道是不是我记错了),供货过来变长方形了,这点希望尚品客服能出来解释下。
7安装了一半,安装师傅说送货送少了,有个柜子装不了,要等10来天再过来安装,我现场检查了下柜子,发现有些板油漆都掉一大块了,严重的次品不知道怎么还能送到我家,真怀疑他们的质检是怎么过关的。这时想起设计师说什么时候能给我们安装好的保证就像是放屁一样,这次又一次打乱我们搬进新家的计划。
8想和尚品宅配争取我们的权利,他们会和你说,那要加钱的!不过他耽误我们的时间他们可是一点负责的态度都没有。


回帖推荐

hangpushi 发表于12楼  查看完整内容

我也找过他们家,很垃圾的一个公司,跟臭大街的靓家居装饰一个德性,大家别被他们吹出来的大招牌骗了,支持楼主维权!

chenye_2012 发表于14楼  查看完整内容

还没交定金之前态度是超好的,现在他天天催我们去看效果图,我们没空去,态度那个好哇,看了几个尚品的帖子,都不用考虑去了,花钱买难受。

morles 发表于15楼  查看完整内容

前几天去看了他们的样板间,整体看,效果还是不错的,但个别细节上就不怎么样,销售解释为:因样板间要经常拆装,一般是凌半安半,所以间隙 啊,接口啊之类的就没处理好。个人认为 ,既然是样板间,就应该是完美的 报价: 主卧1.5m床,衣柜2m带2.5左右的顶柜,梳装台,电脑桌 次卧榻榻米,带书桌,衣柜 书房书柜带电脑桌 客厅小的沙发边柜,茶几,电视柜 玄关2m鞋柜加顶柜 厨房橱柜一套 总共7W多,打完折5.5W 整体感觉贵了 加之 ...

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坐等后续处理结果
流浪汽水瓶

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本来还想去订个橱柜,现在还是观望下。

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本帖最后由 小乐乐2013123 于 2013-8-2 23:35 编辑

回复 新居网尚品宅配 的帖子

客服,你好!你先解决下我的疑惑吧,你们的更衣镜到底有多少种规格,是不是都是长方形的还是有带圆弧的?我记得看样板是上面两个面带有圆弧的啊?
还有你们的说明书需要不需要提供给客户可以直接扔垃圾堆里面去,你们不给我们开**,我们凭什么保修啊,送货日期我们没有凭证,说明书保修卡那些你们都扔垃圾堆不给我们写日期,编号,我们日后差不多到保修期找你们维修,你们不是就可以推卸责任了。
还有你们装门铰后上边有一块很薄的不锈钢边装饰片,是不是不用给我们装门铰上面去啊,怎么都扔垃圾堆里面去了啊?


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楼主的贴子写的真好,就要批漏 这些不良的商家!
我也去尚品宅配看了,幸好没有下定!

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回复 jennyzhuzhu 的帖子

他们公司总体上还是不错的,就是设计师太把自己当上帝了,出问题找他沟通,他会觉得你是故意找他麻烦(我们出问题不是找设计师难道要找他老板沟通啊?)
出了问题比如送少板材那些,不是1.2天内给你解决,而是能拖就拖,严重鄙视他们这种以自己为中心,不急客户所急的态度。还有干嘛报价出方案签合同能不含税,难道这么大的公司都在偷税漏税。

点评

chenye_2012  还没交定金之前态度是超好的,现在他天天催我们去看效果图,我们没空去,态度那个好哇,看了几个尚品的帖子,都不用考虑去了,花钱买难受。  发表于 2013-9-21 09:49

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,看来是店大欺客,当初还想定,后来老婆说,越想偷懒省事以后会越麻烦,所以还是看看再定。

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尚品宅配客服,你能解释下你们的封边条为什么有些有印“尚品宅配”四个字,有些没有字,那些没有字的明显色差很大,而且封边质量很差,胶水留在外面,是不是有印的是德国机器封边机加工的,没有是你们国产半自动封边机封边的啊?

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??后面没消息了?越看越不敢订尚品宅配了。。。

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我也找过他们家,很垃圾的一个公司,跟臭大街的靓家居装饰一个德性,大家别被他们吹出来的大招牌骗了,支持楼主维权!

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回复 jennyzhuzhu 的帖子

他们公司总体上还是不错的,就是设计师太把自己当上帝了,出问题找他沟通,他会 ...

还没交定金之前态度是超好的,现在他天天催我们去看效果图,我们没空去,态度那个好哇,看了几个尚品的帖子,都不用考虑去了,花钱买难受。

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前几天去看了他们的样板间,整体看,效果还是不错的,但个别细节上就不怎么样,销售解释为:因样板间要经常拆装,一般是凌半安半,所以间隙 啊,接口啊之类的就没处理好。个人认为 ,既然是样板间,就应该是完美的
报价:
主卧1.5m床,衣柜2m带2.5左右的顶柜,梳装台,电脑桌
次卧榻榻米,带书桌,衣柜
书房书柜带电脑桌
客厅小的沙发边柜,茶几,电视柜
玄关2m鞋柜加顶柜
厨房橱柜一套

总共7W多,打完折5.5W

整体感觉贵了

加之其它原因最后没有签



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鞋柜漂亮吧,但不实用

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只能放一双鞋子

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一双还放不下,只能放一只

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只能放拖鞋的尚品宅配鞋柜

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装修日记写手

我家也是尚品订的,感觉还好,设计师很客气,东西也不错,不过送货送多了,把别人家3米长的衣柜轨道送我家来了,放了一个星期拿走了,还没给我保管费,呵呵。
总之要理性看问题,不能一个人说不好,就全盘否定,一个人说好,就觉得什么都好,就算其他家具定制的公司,也会有人说不好,也会维权。
关键是和设计师的沟通,碰到这样的设计师,敢跟客户发火,不管现场装成什么样子,马上把收货单扣下,叫工人全部离开,锁门,走人,他们安装人员自然会向上面反映,没有收货单的回执,他们没有凭据说发过货给你,你也无赖一把。

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这美丽的鞋柜搞得我放一双高点鞋子都要老公帮我打开

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经典!我去问了一个衣柜1万多••••••现在干脆连木板都不用就可以做个衣帽间
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