羊城之旅已正式向我道歉！！！事情已解决！！！ - 婴幼育儿 - 广州妈妈网

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楼主

发表于 2010-6-9 23:57 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

最新情况：
今天，羊城之旅负责该投诉事件的邹先生联系我，处理我们这件投诉事件。在此过程中，他代表公司正式向我们道歉，也承认由于操作和服务的失误，导致我们发生这次不愉快的经历，并作出退团费（扣除保险费）的赔偿，其间态度也比较诚恳，正所谓“态度决定一切”，故此我们也就接受了他们的道歉和赔偿，他们也承诺以后改进服务，为消费者提供优质的服务，我们就拭目以待！
这件事就圆满解决了，在这里，衷心感谢网友们，正是由于有你们的支持，才有我坚持的动力！谢谢！

[ 本帖最后由 connie.zheng 于 2010-6-14 22:12 编辑 ]

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沙发

发表于 2010-6-10 06:13 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

为维护自己的合法权益，为还仔仔一个公道，我一定会站出来；请各位妈妈帮我顶贴，让更多的人知道，不再上无良旅行社的当！

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3楼

发表于 2010-6-10 09:44 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

帮顶。

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fish

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4楼

发表于 2010-6-10 09:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

好多旅行社都会拼团咖。。而且本人听过5少人都话呢个旅行社5好

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装修日记写手

5楼

发表于 2010-6-10 10:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我从来者不参加这个社的。因为以前的单位出去就是挂钩这个社的。果点女导游真是贱人一个。

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6楼

发表于 2010-6-10 11:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

帮顶！

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flysnowfengling

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7楼

发表于 2010-6-10 11:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

顶一下，打12315投述吧

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dpf

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8楼

发表于 2010-6-10 11:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

让更多人知道，抵制黑旅行社，让他们不能再骗人

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梁太

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9楼

发表于 2010-6-10 11:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

平嘢冇好，好嘢冇平，經過上次清遠飛來峽之后，我就決定S都唔參加依啲平嘢團，乜旅行社都一樣架啦！要去就自由行！依傢啲旅遊社真係差到冇人有！樓主，如果我係妳，我係車度就直接打110.，話俾人劫持，仲要打埋去電視臺，搞大件事！

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10楼

发表于 2010-6-10 11:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 9楼的帖子

当时,真系有团友想这样做;

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11楼

发表于 2010-6-10 12:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

后来,我向他们公司投诉,他们些经理还暗示我::"你就算去到消委会处投诉,也不会获得什么赔偿的....."当时,我就告诉他,我不是为了钱,主要是我不服气,我需要的是一个合理的公道!

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12楼

发表于 2010-6-10 12:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

无良旅行社，支持LZ将事件曝光，支持LZ为仔仔讨回公道，支持XWH严惩无良旅行社。

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13楼

发表于 2010-6-10 12:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由 connie.zheng 于 2010-6-10 12:07 发表
后来,我向他们公司投诉,他们些经理还暗示我::"你就算去到消委会处投诉,也不会获得什么赔偿的....."当时,我就告诉他,我不是为了钱,主要是我不服气,我需要的是一个合理的公道!

根据《合同法》第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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14楼

发表于 2010-6-10 15:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

一个4，5岁的小孩，为了能去海边渡过自己开心难忘的“六一”，开心期待了一个月，谁知，耗费了16小时车程，还生病了，2天都不能食什么，换来的只是短暂的2，3小时快乐！睇着仔仔意犹未尽的目光，还有那句“妈妈，我以后都不参加这个旅行社了”，我不由得心酸和自责，作为一个母亲，我不知如何给孩子一个交待！如何向他解释社会上这些充满欺骗性的事件?那个所谓前来处理投诉的人还大声讲"没有对我们造成任何伤害" (可能他认为伤痕累累才算受伤,心灵损伤不算什么)

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15楼

发表于 2010-6-10 15:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

建议楼主将事情向电视台报料,相信到时旅行社的态度会来一个180度的大转变.而且仲有可能拿到赔偿.

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Stephanie妈妈

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16楼

发表于 2010-6-10 15:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

帮顶

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17楼

发表于 2010-6-10 16:09 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

帮顶!
太过分啦!
现在很多旅行社都是拼团的,出了意外就互相推卸责任,消费者的利益没有任何的保障,搞到我现在都不跟团了,宁愿辛苦点自己稳车稳酒店稳饭店,都好过被无良旅行社欺骗啊.

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18楼

发表于 2010-6-10 16:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

谢谢你们的顶贴.其实我并不是主要为了索赔,而是觉得旅行社应该给我一个合理的说法和公道!但很可惜到目前,我还未收到他们任何有诚意的行动.我自己觉得很有必要将自己这个遭遇告知其他消费者,让他们以后报团多个心眼,尽可能不受骗!

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19楼

发表于 2010-6-11 06:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

谢谢大家的支持！
如果当初不是旅行社你们在事前恶意的欺骗，导致我们车程长达16小时之久；如果不是你们在处理问题，不积极安抚旅客情绪，把事情处理好；如果不是你们在处理投诉时，不正视问题所在，只顾眼前利益，采用“拖字决”，不了了之等手法来忽悠我们，如果。。。。一句话，如果当初我不报你们旅行社，就不会发生此等使我们受到伤害的事情，后悔莫及啊！
所谓“态度决定一切”，若然你们旅行社不采用正确的态度，拿出你们应有的诚意来积极处理这件事，我们还会为维护我们自己的合法权益继续走下去。。。

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