彩虹旅程

徐律师：你好，请帮忙看看我需要如何维权呢？        5.15在红树湾家具中山大道店的商户至尊皇浩购买家具，支付了全款人民币28224元购买家具，约定6.30号发货。
6.3号，前去红树湾发现商户至尊皇浩，已把铺面转租给对面的商户。我们去到红树湾家具办公室，咨询订单履约情况。红树湾家具，联系了自尊皇浩负责人谢晶晶，反馈的消息是，我们所购买的货物没有问题，到期会帮忙安装（是由接手她铺面的老板负责安装），此操作方式得到了红树湾家具管理处，皇浩谢晶晶，接手铺面姜老板，消费者4方的认同。
整个6月期间，数次联系皇浩谢晶晶沟通送货事宜，总是不同的理由延迟延迟......
整个6月期间，前去红树湾管理处数次，要求协助处理此事，从开始的没有问题，帮助消费者解决，到后面的每一次打太极，推卸......
同时，卖场里还有我们已经支付了全款的样品数件（床，衣柜，斗柜等），当面告知接手铺面的姜老板，这是我们已经支付了全款的货物，但是在后期，姜老板却把属于我们的货物，未经我们的许可，私自转卖给了其它消费者。
7月初，红树湾家具中山大道店管理处，在我们无数次上门维权的要求下，约来了自尊皇浩负责人谢晶晶，共同协商解决问题。在这一天我们才知道，除了我们之外，还有7、8家消费者，付了货款，皇浩家具没有发货。这些消费者都是订单里的某一项货物没有发货，而我们却是整一张订单没有发货。并且，从4月就开始出现这样的情况了。这天处理的结果是，红树湾家具，用皇浩谢晶晶在红树湾的2万押金，分别退款给这些付款款没有拿到货物的消费者。
轮到我们了，红树湾表示，押金退完了，我们这一单没有办法处理了。同时谢晶晶表示，她没有钱退还给我们。
疑问：为什么红树湾家具中山大道店，允许商户这么长期的明目张胆的欺诈消费者？红树湾家具做为家具卖场，其职责是什么？出了这样的问题，消费者除了自行诉讼维权外，红树湾就没有其他处理方式来保护消费者吗？

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