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实在是太气愤了！4月份在马会东鹏店参加一个活动，交了1000元定金，其实本来是想买他的瓷砖的，后来有些朋友告诉我说东鹏的瓷砖不行，很难贴，而且服务很差，于是瓷砖就放弃这个牌子了，想着要把这定金花掉，就说定个淋浴间的玻璃推拉门吧，五月中去马会的东鹏店，看中了一款的材质和用料，马会店就说周六派设计师上门量尺，其实我本来是想让他们周日去，结果人家很牛皮地说，周日设计师要休息，好吧，就周六！当时的业务员就说让我周六等着设计师上门量尺，结果等了一天也没有任何人联系我，这下火了，打电话给业务员，业务员说的很委屈，说“已经把单派下去了，也不清楚哦”，后来经过沟通协调，周日设计师终于上门量尺了。
我家的淋浴间有一堵墙是出来了一点，所以如果有固定玻璃的话那一块玻璃是肯定搽不到的，当时那个设计师就说干脆给我全做两扇活动的推拉门，不用固定玻璃，这样玻璃门就可以推出来搞卫生了，我当然说好了，问题就从这时开始了，设计师就帮我量好尺寸就走了，第二天业务员就叫我交剩下的余款，他们好下单定做，期间也没叫我去那里签字啥的，我想你们设计师都和我们当面说好了的，也没想到会出啥问题，就网银付款给了东鹏，好不容易货到了（期间打了无数个电话催），今天安装，安装师傅一拆箱一看，我傻眼了，怎么会有两块固定的玻璃？！！！这下玻璃的卫生我怎么搞？！！！马上打电话给那天量尺的设计师，人家也确认是当时说给我们做两扇全活动的玻璃门，没有固定玻璃的，于是打电话给业务员，业务员说我们是按照你那天来定的那个款型定做的啊，我说后来你们设计师来看了我们的现场，说是给我们改成两扇全活动的玻璃门的啊，她就说我们不知道啊，你又没和我说，简直是狗屁！！那你们设计师是干啥的，你们间的沟通不畅和我有什么关系？！我问这下你们怎么办，那个狗屁杨小姐说要她的主管和我沟通，这个极品的李主管更气人，说量尺的不是设计师，就只管量尺，说是按照你那天来店里的那个款型做的，我都气炸了，我说他是不是你们东鹏的职员，代表你们东鹏不？极品李主管居然说，他只是量尺的师傅，其它都是要我们业务员管的，我反问，那你们业务员怎么不来量尺？！客户家的现场你都没见过你怎么有这个狗胆给人下单！！没见过这么推卸责任的品牌！！
后来我老公说算了，这样的品牌服务，这辈子都决不会再光顾了！！！东鹏马会店的业务员杨XX，狗屁主管李XX，我诅咒你们下地狱吧，东鹏，你这样的服务意识，我等着看你的破产倒闭！
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发表于 2013-7-12 15:00
