妞妞2009

       因为有孩子，一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧，为了孩子的健康，还是选择了索菲亚，交了约2万5千多的全款，没想到索菲亚真心让人失望。
       1先说设计师：设计师人还是不错，上门测量了3次，但每次出图纸是各种催各种催，特别是最后一次复尺，其实没有大的修改，我们想尽快下单，以便家具放久一点散味道。结果一再催促，在最后一次复尺后接近2周才给我们下单。设计师在微信朋友圈也是晒出每天凌晨2点3点才下班，我不知道这是索菲亚的问题还是设计师的问题。
      2 再说流程：整个过程中，没有人主动给过我一次电话，都是我在推进索菲亚。下单后，设计师说3-7个工作日会有人联系我什么时候安装。结果7天过去了，设计师说图纸在工厂还没有下单好，继续等。过了几天再催，才说1个月之后安装。明明说从下单之日起30天（不是工作日）内会安装，结果我一再催促，还是40天后才安装，流程非常非常不严谨
     3 再说送货工人：送货工人打给我们第一个电话就是说，这么热的天，你们要给我们买水。这就是索菲亚的素质？？我们知道天热，也肯定会给工人买水，可是这句话从你口中说出来，我会是什么感觉？也罢也罢，买好水后，送货工人把东西送完，我们问，要不要清点一下货物看看有无遗漏？工人说不用，不会少的。结果。。。结果有一件货物就这样被放在外面风吹雨打！！！！！你以为这是最过分的事吗？不是，过分的事情还在后面

4 安装工人：安装工人第二天来了，看到一件货物被泡成这样，说没关系，照样安装！（这可是高密度板啊，在水里泡了一天没关系？我们也没有办法，只能让他按计划安装了，投诉无门啊！）因为预计要安装一天，所以我们就没有在现场监督，让工人安装好以后直接关门走。因为索菲亚要下单前付全款，所以不存在尾数问题，而他们也不需要签字确定安装得如何。结果，悲剧了。。。。。

看到这人山人海的垃圾了么？我无奈啊。。。。。人家欧派来装修都是自己把垃圾清走的，索菲亚就这么个素质？？我花了80块钱，找人收拾了1个小时，才收拾到下图的样子~我这可是新房啊！！可怜我全新的全屋木地板啊！！！！！！！！！！！被他们各种糟蹋，各种钉子划痕和胶水痕迹，我那个心疼啊。。。。。。。。。。。。

最后终于收拾完了，认真一看，好多地方处理得十分粗糙！！本来我有踢脚线工人的，设计师说在柜子附近先不要安装踢脚线，他们的工人会安装，结果，安装得各种粗糙，柜子边的踢脚线也没装，如下图

这个东西就这么突出来，也不割掉

另外一条踢脚线就装成这样。。。

最后说售后：安装结束后，没有任何回访，我也投诉无门。跟设计师说，设计师说1天内会有人联系我，上门解决，然后，然后5天过去了，没有一个电话，没有一个人找我。从头到尾，索菲亚就摆着个大架子，要客户去找他们去联系他们，售后没有任何人搭理。一句话，后悔选择索菲亚！希望大家甚重！

附一张他们丢在我们家的柜子，我也不知道为什么会丢个这个东西下来，质量看着相当粗糙

这绝对不是一两个工人的素质问题，明显就是公司管理问题：送货工人可以不清点货物就离场？可以跟客户要吃的喝的？安装结束以后不用客户签字确认？安装结束也没有任何电话回访！管理漏洞那么多，这样的公司如何让人信任？？？

这次装修我用到好几个品牌，欧派、TATA、圣象、宜家。其中，宜家的工人在安装时，我去帮工人买快餐，工人还说要把钱还给我（我当然不会要）；欧派的工人离场时把现场处理得干干净净；TATA售后几次电话我问是否需要补漆等工作。索菲亚对比起来，还不发现自己管理有问题么？


更恶心的事来了。。。。。上次找人清理完垃圾后一直没回新家，今天回去才发现工人剩下的饭盒，放在门口，已经长蛆了，好恶心啊！！！！走的时候不清理垃圾也就算了，难道连饭盒都不能自己带走么？？？这可是我的新家啊！！！

文艺夫人

天啊···这是个别人的服务态度不好吧

妞妞2009

   

文艺夫人 发表于 2015-7-6 11:43
天啊···这是个别人的服务态度不好吧

这明显是公司管理问题：送货工人可以不清点货物就离场？可以跟客户要吃的喝的？安装结束以后不用客户签字确认？安装结束也没有任何电话回访！管理漏洞那么多，这样的公司如何让人信任？？？

zxqzxq523

楼主家做的是密度板吧

薇薇学做妈

   

因为有孩子，一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧，为了孩子的健康，还是选 ...

顶起！必须顶上去，让索菲亚的人投诉！！自己的新屋弄成这样，实在太心疼了！！

红豆汉堡

这也太让人寒心了吧，我一直以为索菲亚虽然贵，但是还是有保障的。结果……

妞妞2009

   

zxqzxq523 发表于 2015-7-6 11:47
楼主家做的是密度板吧

索菲亚家只有密度板，没有实木的

猫咪哆啦

我订了他们家，这样的服务，我想到时就做个小东西把订金用完就算了，这种服务，

宝贝孩子的妈妈

心疼楼主

raindyu

天啊~~索菲亚不是以服务好闻名的么，我还订了索菲亚，看得有点怕怕的，有点担心我家索菲亚柜子了，心塞啦

Ilove小泓泓

图片的不是颗粒板吗？
来自[妈妈网Android版]

katherine-zhong

索菲亚这么大牌子，如果是这样的安装和售后，真会令消费者灰心，索菲亚应该重视！
来自[妈妈网iPhone版]

俬愛挚愛博友

心疼楼主

haiyan405

   

因为有孩子，一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧，为了孩子的健康，还是选 ...

这么差的服务质量？比几年前差多啦，是不是货品质量跟着下降厉害，哎！楼主如果处理好了通知一声呀，看看这大牌耍到什么时候。

妞妞2009

更新了，发现长蛆的饭盒，工人留下的，太恶心了！！！

妞妞2009

   

妞妞2009 发表于 2015-7-6 11:28
因为有孩子，一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧，为了孩子的健康，还是选 ...

终于等到索菲亚的客服电话，就说安装师傅明天上去把剩余的踢脚线贴了，这就完事儿了

我爱我们家

太差劲，想要哄你下定时对你笑得下巴都要掉了，钱到手才不管你什么售后。
来自[移动wap版]

凡凡团

谢谢提醒,不看这贴说不定就跟楼主一样悲剧了

haoren6205

收到了，不会考虑索菲亚了